大家是否还记得Staples（史泰博）和它特有的大红色“Easy”按钮？ 在邮件营销中，使用户体验更“Easy”往往能够消除用户在购物过程中的FUD （fear，uncertainty，doubt），帮助用户好好和品牌做生意。以下笔者就以邮件营销服务商webpower中国区的实践经验告诉大家如何通过邮件营销“最后1分钟”策略，让用户购物更轻松简便，让品牌邮件营销更高效。

多屏幕环境中的邮件设计和导航

1.测试和调整邮件模板，以让用户在智能手机、平板电脑和台式机或笔记本电脑等屏幕尺寸上都能有更好的体验，能够自适应各种屏幕的响应邮件大家首先考虑。

2.请记住，目前大多数的转化仍然发生在桌面上。因此，同样要对目前使用的任何响应和移动友好设计模板进行仔细检查，以确保它们不会对桌面体验产生负面影响。

3.通过提高及调整邮件内容中的字体、按钮、图像尺寸以及布局等，使邮件更容易在小屏幕上阅读。

4.减少“胖手指”造成的点击错误。把原先仅靠在一起的链接和按钮分开来，并给它们之间留下更多空间。

5.在”特殊主题”,如节假日邮件营销活动时，webpower中国区建议可以调整邮件顶部的导航链接，增加一些与“特殊主题”相关的导航信息，包含如当前状况下的退货政策、送货方式、礼品卡，以及用户可能会遇到的其他普遍性问题。

6.在邮件preheader中添加信息，以补充支持主题行信息或突出显示邮件中的次要信息。

邮件文案和内容

1.在邮件的页脚位置添加一些有用信息。如商店位置、客户支持联系信息、运送和退货政策、更改地址、更新偏好等。

2.在”特殊主题”邮件营销活动中，可专门发送一封针对特殊主题制定的产品及服务促销推广邮件，以帮助用户做出购买决定，同时也可以提醒用户增加邮件的接收频率和获取更多特卖信息。此外，webpower中国区认为还可以增加以下信息：

1）购物助手（个性化购物，自动礼品选配服务等）
2）购买指南，对于如电子产品、软件、服装、体育用品、玩具，珠宝首饰等这类产品而言，特别要提供的如大小、质量提示、功能比较这类的信息。
3）礼品卡的申购和赎回政策及流程
4）忠诚计划或高级俱乐部
5）送货和退货期限和政策
6）礼品包装
7）到店提货
8）发售日期
9）邮件频率和偏好选项

3.做数学题。对用户收到的每个特色产品或被建议购买的商品邮件中，将商品节省的费用情况进行精确展示。如包含原来的价格、折扣（元和百分比），及最终价格。

4.邀请新用户加入品牌的会员忠诚度或高级俱乐部。并在邮件中向这些用户展示目前的会员以及这些会员所处的状态，如总共节约了多少钱，或要获得高级别权益，这些新用户需要怎么做等信息。

功能策略

1.在邮件中，对重要事件或期限进行用户提醒，如运送情况或退货期限。使用一个倒计时器，进度指示器或其他设备凸显期限。

2.添加一个动态内容版块，插入关于附近商店位置、节假日期间营业时间变动和特殊活动事件等动态信息。

3.给在浏览、购物车等关键过程及环节中流失的用户发送召回邮件时，建议增加一封额外的提醒邮件，告诉用户退货和运送政策，或商品价格变动等信息，以减少用户购买的担忧。

4.为特卖、线上或线下活动等增加提醒邮件发送，尤其是针对那些最初已经点击了邀请邮件的用户。

订阅和频率管理

1.在欢迎邮件、新用户活动邮件等邮件中插入个性化推荐产品、特惠促销商品、热门商品等信息，引导新用户转化。

2.允许用户改变邮件接收频率（减少或增加）。把这个信息放在每封邮件的页头和页脚，并在退订或订阅管理页面上提供关于这个功能选项的信息。

3.在数据库中搜索查找那些在一段时间内没有任何购买行为的用户，给他们发送一封特殊的召回邮件，告诉他们最近新增服务、新产品和其他改善信息。

以上的这些技巧可以帮助品牌促使更多用户点击“下订单”按钮，然后坐下来，对自己说：“哇，邮件下单购物真的so easy。 ”你对此有什么好的建议？或者你在邮件营销活动中遇到了哪些难题？ 欢迎通过此邮箱（marketing@webpowerchina.com）与笔者取得联系，我们将帮你实现更为高效的营销活动。