一位“奇异”布道者的客户服务观-BNET商学院

一位“奇异”布道者的客户服务观

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时间： 2014-02-20 来源：BNET 商学院作者：GeoffreyJames

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谢普•海肯始终致力于观察、记录以及穿梭于全球各地探讨客户服务工作。最近，他在思爱普网站上列出了精选出来的客户经验决策影响者六十强。在变迁的时代当中，他从可以想到的所有角度看到出色的、失败的以及丑陋的客户服务。

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