世事变迁，改变永恒。

从技术发展趋势到经营模式变迁，再到消费行为衍变，今天的营销者只有洞悉全局才能真正把握未来的发展动向。

传统的数字化策略和简单的单个渠道正在被另一种趋势所代替，我们需要通过线上线下的数字化经历创造一种普遍的品牌体验。客户希望利用各种平台、应用软件和设备了解信息，使用信息。某个品牌要想成为消费者寻找的“最佳答案”，必须要了解未来的发展趋势和关注重点。

为了了解2015年数字化营销的一些重要趋势，我联系到了曾经共事或熟悉多年的营销者，请他们分享自己的观点。这些真知灼见均是营销精英们的独特看法和经验总结，他们抑或代表思科（Cisco）、IBM、戴尔（Dell）、谷歌（Google）、英特尔（Intel）、Marketo和领英（LinkedIn）等知名企业，抑或本身就是行业的意见领袖，如戴维·米尔曼·斯科特、安·汉德利、杰伊·贝尔、爱卡特里娜·沃克尔、马可·谢弗、阿德斯·阿尔比、布莱恩·克拉克等，共21人。

本文涉及了2015年数字化营销值得关注的众多重要领域——从内容到手机，从广告到幽默，再到人性化，无所不包。认真看，好好学，乐在其中：

安·汉德利 @annhandley – 首席内容官，专家办公室系统

这么说吧：2015年我会考虑两件事：

1. 我们正在实施“品牌即自媒体”这一理念，未来会进一步扩大其范围。

具体做法是：我们将重点关注顾客的同理心和客户体验（而不仅仅是更多的博客文章）。（这并不意味着博文对某些企业和客户不重要，我们并非要将它完全弃之不用，而只是不确定它是不是有效的手段。）将更加重视相关性和新灵感（而非仅仅是约定俗成的做法），同时，我们也将更加重视如何服务客户。总之，2015年将会是我们创造创新内容的一年，我们的顾客将会为此感谢我们。

2.营销者对自己的写作引以为豪！

在我们的在线社交世界中，所有的营销者都是作家。每个人都要写，无论你是首席内容官、营销副总或者市场营销经理，无一例外。正如 贝斯邓恩所说的那样，我们的文字就是我们的货币——它向世界宣告我们的身份。它可以让我们显得聪明，也可以让我们显得愚笨。所以，能够用文字进行沟通交流不仅仅是锦上添花，而且是必备的技能。

你觉得写作在我们的视频/播客/图片共享的世界里无关紧要吗？实际上，它的重要性更强。优美的文字仿佛一座冰山，作者用他/她的生花妙笔描绘水面之下的世界。这就意味着作者必须要字斟句酌，用笔精炼，风格独特，考虑读者的感受（这又回到了同理心这个问题！）。无论是写清单体，还是幻灯片的寥寥几笔备注，亦或是本文的开篇语，无不如此......

杰伊·贝尔 @jaybaer – 总裁，说服与转变

这个变化已经发生，但在2015年将进一步深化。随着内容营销渗入社会生活的每个角落，成功的天平将向那些推动内容消费的做法倾斜。这将把新的关注点集中于数据、测试和优化，而创作内容和分享内容也同样重要。

马可·谢弗 @markwschaefer – Schaefer Marketing Solutions，执行总裁

就2015年而言，增强现实技术和可穿戴技术将引领我们视野的巨变。这一变化影响深远，我想，有一天当我们回过头来时，会发现这次变革的重大意义与互联网本身不相上下。

到2015年底，可穿戴技术将不容小觑，我们将会看到一些早期的营销应用软件问世。当网络像呼吸的空气那样包围着我们的时候，营销会是什么样呢？可以想象一下，肯定会很有趣的。

帕姆·狄迪纳 @pamdidner – 英特尔公司，全球整合营销策略专家

营销者已被建议要创造不同的内容格式，为电视媒体、印刷媒体和各种社交媒体平台等高度细化的营销渠道提供量身定制的营销内容，这样才能有效到达目标受众。这是正确的做法。

数字化营销将不断变化，而传播渠道的划分也会越来越细。2015年的重要变化不是数字化营销，而是营销者要回归本源：重新评估目标受众；明确哪些方法可行，哪些不可行；重新优化资源分配和投资。

迈克·史特茨纳 @Mike_Stelzner – 首席执行官，社交媒体审查官

数字化营销的主要变化：声音越高就越容易被忽视。零零星星的销售无可厚非，但那些只知道销售、销售、销售的营销者将会被消费者和潜在顾客忽视和抛弃。开始大干吧，诸位，是时候该真正重视起来了。这就意味着将更多资源用于难以评估的事情上，比如在线回答客户的问题，提供更多的网络价值。

布莱恩·索利斯 @briansolis – Altimeter Group，首席分析师

我很想说我们2015年将真正看到融社交、移动、广告、营销和客户管理于一体的数字化策略，可惜这只是我的一厢情愿罢了。不过，我们将会发现不同的群体会更加有意识地团结起来，学习如何利用屏幕、渠道和关键时刻相互合作，为各类顾客提供统一的体验。

约翰·杨奇 @ducttape – Duct Tape Marketing，创始人

我认为，企业将会更加深刻地研究数字化营销的整体战略，首席数字官将帮助企业减少对创造需求的关注，转而将其视线转向通过数字化个人分享策略创造端对端的客户体验。

比尔·亨特 @billhunt – Back Azimuth Consulting，董事长

2015年，企业将不再把数字化营销视为一种战略，而是将其视为一个生态系统。这个生态系统的唯一目标是：无论顾客在寻找、购买或使用产品和服务过程中需要何种信息和内容，企业都会想法设法为其提供，以吸引、维系并留住现有和潜在顾客。干巴巴地向顾客说教的时代即将远去，我们需要向顾客提供信息，引起他们的兴趣，能够有效与潜在客户沟通的营销者才是最终的胜者。

乔·普利兹 @joepulizzi – Content Marketing Institute，创始人

2015年，我们将看到许多品牌竞相购买媒体公司，他们现金充裕，但却没有耐心维持忠实的受众。

DJ· 沃尔多 @djwaldow – Marketo，数字营销专员

对于数字化营销者而言，2015年将会是人性化的一年。企业呆板说教、组织无聊活动的日子已渐行渐远。反之，我们将开始看到更多的营销者在其信息中融入更多亲和性更强的内容，比如视频、照片、幽默和人性化!

爱卡特里娜·沃克尔 @Ekaterina – Branderati，营销总监

在信息过剩和数字噪音越来越大的时代，可视的个人分享作为一种营销策略的重要性日趋凸显，它不仅可以让个人脱颖而出，而且可以滋养并扩大充满活力的、忠诚的客户群体。如果能够创作可视的个人分享故事，引起受众的共鸣，从而产生购买行为，这将帮助企业赢得各类群体的关注，使其信息最大化。

布莱恩·克拉克 @brianclark – Copyblogger Media，首席执行官

今年已经初现端倪的一个趋势明年将继续增强，即付费媒体与自媒体相辅相成，提高内容的分享量。最佳的“本土”广告有助于将受众发展为长期的业务资产，这是一个值得与自媒体内容创造携手投资的目标。

杰森·米勒 @jasonmillerCA – 领英公司，高级经理、内容营销、营销解决方案

编程将会成为数字化营销者的必备技能。当现代营销者努力学习社交、内容、需求创造、公共关系和搜索引擎优化如何在一个全面整合的营销战略中成功运作之时，他们接下来需要加入简历或领英档案中的新技能将是编程。了解前端网页开发和编程如何影响、改善和优化内容策略的能力将会成为营销者的必备技能，而非只是锦上添花。

苏珊·艾默里克 @sfemerick – IBM，经理、企业社交策略和项目

员工代言人将代表其品牌使其数字化营销体验更加人性化，效果优于传统的媒体投资。这就要求数字化营销者再次重新考虑、重新安排预算决策。

戴维·米尔曼·斯科特 @dmscott – Freshspot Marketing，主要发言人、畅销书作者

2015年，数字化营销将以更有意义方式与数字化销售融合。营销（一对多）和销售（一对一）正在使用相同的内容制作和实时参与技巧。优秀的公司不会把营销和销售分为不同的“部门”，而是将两种职能合并为一种面向顾客、注重收入增加的机构。

阿德斯·阿尔比 @ardath421 – Marketing Interactions，首席执行官

营销者将热衷于联系受众，脚踏实地地做有助于制定数字化战略的工作。

蒂姆·沃什 @timwasher – 思科公司，高级营销经理、社交媒体

当各个品牌致力于创造真实的在线联系，特别是与Y世代一起创造的时候，越来越多的品牌会发现，一个狡黠的大笑或笨拙的憨厚将是赢得信任和忠诚的最佳途径。将2015年注解为数字化营销中的幽默之年吧。

汤姆·韦伯斯特 @webby2001 – Edison Research，副总裁

我预测，2015年数字化营销最大的变化和趋势是移动数据的兴起和主导地位的最终建立。点击流数据忽略了顾客考虑和购买过程中的许多信息，对社交媒体、口口相传和传统媒体/广告视而不见。但是当社交媒体、团体、收音机或公告牌的号召出现之时，当今拥有智能手机的消费者可以当即发生购买行为，这种行为直接来源于推波助澜的媒体，移动数据使这一过程一气呵成。

试想一下——我正走在街上，听着手机里的在线收音机，忽然听到一个可能让我感兴趣的产品广告。若在过去，我听到这个广告的时候必须要记下公司的名字，回家之后用搜索引擎进一步了解这家公司，然后才会决定是否购买其产品。在那种情况下，销售真正要归功的对象是谁呢？真可悲，竟然是搜索引擎，一个最受之有愧的对象。

但是，（对那些有先见之明的人来说）移动所造成的信息与行动之间的障碍正在消失，从而恢复力的平衡。数字化营销者能够开始摆脱基于渠道的思维，转向一种更加人性化的行为中心模式，在这种模式中，移动服务作为统一的原则将线下和线上营销有机地结合起来。

亚当·辛格 @AdamSinger – 谷歌，分析长

数字分析的复杂性及其（有效的）使用不断增加：我们作为行业的积极参与者，通过 研究及与用户交流了解到，营销者越来越重视评估。我们的团队甚至开发了一个慕课课程（大规模在线开放课程），提供免费资源为营销者服务，助其成功。设备和渠道不断融合，这为数字团队量化其工作带来了更大的压力，但技术 就在这里，市场对优秀分析师和精通数据营销者的需求早已存在，2015年便成了数字评估最终成熟之年。聪明的品牌已经在企业上下将其工作 正规化 ，假如您尚未做到这些，是时奋起直追了。

康妮·本森 @cbensen – 戴尔公司，全球社交内容策略、创新与管理

我对2015年的预测是，数字化营销者，即社交业务家（组织奖社交融入企业业务职能之人）将会要求端对端的内容解决方案。我们需要这样一个工具，它既能推动内容从构思转化为出版，也能跟踪顾客对内容的使用和操作。这将极大地有助于再利用、定位及调整实时服务的工作。

李·欧登 @leeodden – TopRank Online Marketing，首席执行官

随着各个机构和企业内部组织各行其职， 营销、公共关系 与广告的融合速度将在2015年进一步加快，范围进一步扩大。内容制作、搜索优化和社交媒体作为特殊部门的作用将进一步弱化，它们将逐渐成为企业各部门的必备技能。优化将不再是个人技能，而会更加关注于跨渠道的整体顾客体验。营销将成为每个人的工作。越来越多的企业将会通过社交业务、合作平台及 参与营销 ，与其社群合作，充分利用内部资源，进一步融合内容池座和社交媒体参与。

正如您所看到的，在此分享观点的营销者都在预测中融入了自身的经验和视角。每个人都有自己侧重的观点，但他们合二为一，共同呈现了数字化营销未来一年的发展大趋势，我们作为营销者，在2014年所剩无几的日子里和2015年需要认真审视。

您认为2015年最重要的变化和趋势是什么？未来一年中对您的业务和顾客来说，数字化营销的哪些方面最为重要？