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web2.0启动的简捷要点

当你测试的web2.0应用是简单、有趣和有用的，买入则是更容易完成的。下面是几个需要最少的安装的便捷产品：

SociaText是一个协作工具，可以让团队一起编写和编辑文档。通过网络—邮件—风格界面，Inkling可以帮助建立免费的测试市场。Google应用提供了安全的基于web的应用，例如文档处理，表格，日历等。

NetVibes是一个免费的网络门户，可以支持用户向个人网页增加任何东西——从新闻和RSS到书签和日历。它就象一个容易修建的企业控制台。需要更多的信息，请参阅“企业web2.0工具初学者入门”。

实验与推广

目标：判断哪个web2.0工具最出色，并且在此成功基础之上继续构建。

市场达尔文主义者没有看中web2.0世界，然而，大量渴求的风险投资却看中了，这使得web2.0创新企业有着各种各样的方式去寻找适合他们产品的发展方式，许多企业也希望他们能被收购（而不是从他们产品的收入当中赢利）。成为google的下一个YouTube是他们的梦想，这是一个可以理解的诱人梦想。

对于大部分这种企业而言，他们的指导思想就是“尽早地经常发布产品”。这意味着有些产品并不适合用于你公司的黄金时间。性能波动、没有某些功能、违反常规做法的界面是这些不成熟产品的通病，并且即使web2.0产品工作得很好，它也可能不符合你公司运作的模式。这意味着你必须准备尝试多个竞争产品，然后将大部分一脚踢开。

非常幸运的是，大部分web2.0服务要不是免费的，要不就提供相对便宜的每月使用费用。这些产品是基于web的，因此不需要安装软件或者卸载软件。如果有产品不能工作，你只需要停用就可以。

Bershire出版集团的CEO卡伦?克里斯蒂森，有过使用大量的协同软件的经验。Berkshire擅长于关于全球趋势的书籍，特别注重中国，因此克里斯蒂森在全球各地都有雇员。在线协作可以使得公司广泛的作者和编辑进行文件共享、计划安排、项目管理、进程管理和发送信息。

首先克里斯蒂森使用流行的Basecamp项目协作工具箱，因为它集成了文件共享、白板和FTP等特征，这些功能其团队都已经单独使用了。然而，员工们需要学习如何使用Basecamp，并且该工具也没有包括所有他们需要的功能。“人们觉得他们在管理这个工具上花了比完成工作更多的时间” 克里斯蒂森提到。
克里斯蒂森仍然还在试图找到适合她的最好的协作工具。“当它能够运转并且符合了真实的需求”，她说，“我们就知道这么回事——并且我们就要找到它”。

热点

web2.0赢家的三个特征

以下是当你准备抛开关于web2.0产生的烦恼时需要考虑的要点：

1．它应该是与目前员工使用并且喜欢的应用绑定。这使得你可以悄悄地将应用捆绑到一个员工熟悉界面软件中。例如，zoho CRM是一个微软outlook软件的插件，它可以在outlokk和Zoho基于web的客户关系管理软件之间同步联系人和客户电子邮件。

2．它应该是预先配置了基本的模板或结构，用以引导新用户。有时候一点小方便比其它的优点更管用。以一个空白开始的应用会使用户感到困惑，而不是鼓励他们使用。为了鼓励用户尝试，预先配置好web2.0应用，它也可以在用户获得使用经验后自行配置。BrainKeeper公司提供的企业级的wiki工具提供了大量的标准模板，同时也提供用户自行配置的能力。

3．供应商提供了技术支持的技术人员。最糟糕的事莫过于陷到项目进行的中间阶段，并且告知去有大量信息的论坛中寻找某个技术问题的解决方案。在Inkling公司，市场预测工具的提供商，有一个负责回答所有邮件的员工，公司同时还维护一个为客户服务的wiki，在上面发布他的电话号码，方便任何人去咨询问题。

给人们力量

目标：鼓励员工和客户用你以前从来没有想过的方式使用web2.0工具。

类似于电子邮件和静态网页的Internet1.0技术通过削减传统的管理人员（如中层管理人员或者经理助理）的权力平面化了管理层级，这些传统的管理人员以前是控制了信息流。Web2.0将这种做法推向更远，通过鼓励组织中每一个人以及组织之外的人参与。确实，web2.0技术不仅提供了信息的访问渠道，而且赋予了他们增加、编辑和操作的能力。

决策在你公司使用哪个web2.0工具应该集中决定，但是如何使用它们的问题却要留给个人，哈佛的迈可夫指出，在公司使用一个博客平台还是市场预测工具是一项谨慎的决定，这可以有助于不把信息沉陷在各个部门的内部。

一旦工具引入，不同的部门或者业务单元如果觉得适合，就可以自由使用。迈可夫认为，“在一个组织内部的大部分成员知道什么是适合的，什么是不适合的”。

目前，允许这种级别的分权控制让人感到不安，即使对于了解技术的公司，例如微软。虽然这家软件巨人在控制公共关系方面的名声非常不好，微软仍然决定允许他们的员工具有开设个人博客的自由。任何一个员工都可以使用公司提供的博客工具建立自己的博客，而不用报告、评估，也不用与商业目的的联系。相反地，微软公司发布了一个“通用常识政策”用以提供指导，例如，“如果你对博客的条目内容有疑惑，首先在公司内部的博客上发布，询问同事的意见，并且在发布在外网之前听取别人的意见。”

微软公司的人力资源部门将他们的JobsBlog变成了一个招聘工具。“该工具起源于两个招聘人员的头脑风暴，他们想分享一些关于在微软面试的经验”，珍妮?安东诺说，她是微软公司的招聘经理，负责在JobsBlog上发布信息。这个站点帮助从巴西、巴基斯坦、越南那么远的地方挖掘编程天才，并且站点回复了许多常见问题，这些可以节约招聘人员回答电话或电子邮件的时间。微软公司的高层管理人员从来没有想象过一个博客可以完成这样的工作。

案例研究

在市场营销中使用web2.0

Chronicle Books公司是一家位于旧金山的出版公司，该公司出版精美的、带有插图的文化和设计书籍。公司使用网站和电子邮件向图书购买者进行宣传，但是有一天市场营销经理安德里?伯内特在路上想到了一个新的主意。她在路上注意到火车上每一个都带着一个白色的耳机，她意识到Ipods如此普及，以至于成为了一个新的信息传播渠道。

伯内特知道不是所有在路上的人们都听音乐，有些人喜欢听播客，一种web2.0方式的广播技术，它可以自动地将用户订阅的声音文件通过RSS流发送给他们。她的结论是：作者访谈和书评的播客可以将Chronicle的营销带上一个新的台阶。

伯内特雇用了Hear Now公司来制做播客内容，而不是自己来编制内容，该公司是由一名前NPR的制作人运营的。在前三个月，超过11000人下载了Chronicle的播客，而没有进行任何广告和推广：公司仅仅是将播客内容放在网站上，然后邀请用户订阅。

下一步，伯内特决定通过与脱口秀节目制作人合作制做作者视频。她认为，“没有比向当地脱口秀制作人提供作者的视频记录更差的”。在线视频制作公司TurnHere制作作者视频，Chronicle将这些视频放在YouTube和其它的Web2.0视频网站上。当向脱口秀查询时，伯内特只是简单地回复了一个包括相关视频的链接。第一个视频是为书籍《在我有小孩前我真是一个优秀的妈妈》，受到了来自《今日秀》、《Oprah》和《美国你早》等节目的迅速回应，你可以通过相关链接查看。

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