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从web2.0学到的web2.0以外的营销
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时间: 2008-09-18 来源:BNET

标签:NetFlix mashup 协作 集成 个性化营销 渠道管理 web2.0

Web2.0技术不仅仅是为充满技术色彩的创新企业服务的,其实它的理念能够应用到任何企业,甚至于根本不需要web2.0技术的企业。以下是web2.0的核心原则:

混合和匹配:数据和应用可以通过新的方式组合在一起,产生新的价值;
广泛地发布:不是等着用户来找你,而是向有用户的地方发布产品和服务。
给予用户权利,而不是控制:不是强迫用户以某种方式完成某件事情,而是让他们以最好的方式容易地完成工作。

以下是一些聪明的公司如何在离线环境中应用这些理念的:

Mashups

在web2.0的世界中,mashups将两种不同来源的数据或服务结合在一起,并产生新的数据。最早的试验涉及在Craigslist中增加google图象,craigslist是个人分类信息服务。通过结合,客户知道去拿在上面卖的商品有多远。公司也可以从以上做法中得到好处,Craigslist可以让它们的产品更容量使用,而google可以更广泛地推广它的地图服务。

虽然没有使用这个词汇,但是Yum Brands是最早使用mashup的先行者,该公司是全球快餐服务商。1995年,Yum开始所谓的混合品牌单元服务——在一家饭店里提供两种不同品牌的快餐,例如Taco Bell或者肯德基。

坐落在一起的饭店可以为顾客提供多种餐饮选择,对于家庭而言,尤其方便。这种做法因此促进了mashup餐馆的销售额。这种战略使得Yum可以在城区开设更多家的新店,城区的房产价格一般都是比较高,不象在效区,开设一家独立的餐馆产生的销售额就足以支付地段的费用。
目前,该公司运营了超过4500家的餐馆mashups,Yum打算继续多品牌餐馆销售,公司认为该战略是国内扩展的重要核心原则。

集成

当今是分发、分发、分发原则大行其事的时代,要忘记位置、位置、位置的原则。在旧的web模型中,内容仅仅在中心位置有——一般是一个网站——用户不得不访问它来获得一项服务。在web2.0时代,通过RSS或Atom对内容的集成,人们可以接受到所有他感兴趣的内容——博客、声音、视频或者数据报告,这一切都是自动完成的。

同样,许多零售商现在仍然让客户来找他们,在正常的营业时间,排着队等着买东西。电子商务强调将商品运到人们家中。而Netfiix将这一观点发展到了下一个水平,它是一家在线电影出租公司。

确实,Netflix是一个时尚的基于web的订购系统,但是公司的聪明之处在于,通过传统的邮政服务来发送DVD。顾客列出一个他想要租的DVD列表,Netflix通过邮件发送给他。租客可以根据他的需要决定租期和哪天归还——使用Netflix创造的包装箱,这可以作为一个邮资已付的退租信封——公司将他需要的下一部电影发送给他。只要顾客足够快地看完电影,就可以根据预先选定的列表形成一个连续的发送链,而不用顾客在漫长的当地电影租店花大堆时间挑选。将客户的家中作为电影租店,使得Netflix在2006年业务增长了51%,收入增加了46%,达到9.97亿美元。
 
个性化

允许用户根据他们的喜好定制产品,使得产品对于用户而言更加有用,同时也增加用户使用的兴趣。

Web2.0鼓励个性化和客户化:象XML等协议使得以多种方式展示内容更加容易。例如,在线照片服务Flickr的爱好者将他们的照片贴到网站上,该照片可以展示在flickr的站点上,也可以在用户的博客上,或者个人网页上。同样的,当一个人订阅基于文本的RSS流时,也可以通过网络浏览器、专门的流阅读器,移动设备或者智能电话,读取该RSS流。

个性化几乎不是一个新的主意,当然仅仅是最近几年它才成为了对新产品创造者的有力工具,通过它可以将新产品差异化。Tivo个人视频记录设备的设计者对观看电视的经验进行了革新,使得用户可以录下任何时间播放的他愿意回放的节目(该产品目前正在迅速商业化)。这一产品激发了爱好者们的热情,以至于使用公司的名字作为一个术语,Tivo一个节目表示录下节目以备回放。

在高端婴儿产品市场中,荷兰产品Bugaboo引起了大家注意,他们推出了一个叫做青蛙的多功能推车,可以根据大人和小孩子的需要进行定制。由于这一创新设计,青蛙的座位可以向前定位,也可以向后定位,或者可以离开推车的主体单独使用。大轮子可以在城市街道或者野外旅行中平稳推行,其它可选项,如杯座,可分离的尿布垫,便利了辛苦的妈妈和小宝贝们。2002年以下,Bugaboos成为了时尚父母的必需品——尽管它需要花三倍于同类产品的费用。

大范围协作

web2.0技术奉行了这一理念:越多的用户使用某一服务或应用,这一服务或应用就越强大,越有价值。这是一个动态的过程,例如Wikipedia、Youtube,或者Myspace,它们都是大规模地建立在用户自创的内容之上。但是即使被动的任务——例如投票或者将一些列为喜欢的内容——都能产生巨大的价值,当将来自于这些活动的内容进行编译,以识别出大众喜欢的内容,或者发现似乎无关的事物之间的联系。

同样,大范围的参与对离线活动有着巨大的吸引力——这一点被Fox的美国偶象秀的不断成功所证明。候选人物选自美国至今为止著名的音乐家排名榜,在经过一组专家进行初步筛选后,节目的观众通过电话或者短信在10名候选者当中选出胜者。爱好者将美国偶象秀作为2006年最受欢迎的电视节目,并且他们都有对市场型天才的不错眼力——偶像秀的候选人包括Kelly Clarkson,Clay Aiken,William Hung都拥有超过1亿唱片的销售量。

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