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国产车、合资车、进口车,在中国汽车市场上激烈搏杀,到底哪个企业,那款车型最具竞争力?消费者最看重一款车的哪些因素?企业应该从哪些方面提升产品竞争力?
为了更好的协助企业理清上述问题,益派市场咨询有限公司推出“乘用车产品竞争力研究调查报告”。本报告根据消费者购车和用车时考虑的因素,将一款车的竞争力因素分为品牌、价格、品质和服务四项因素,四项因素下设置更为细化的指标。以此为出发点,来分析某一品牌车的竞争力,同时也可以得知消费者所看到的关键点在哪里,使企业更有目的地改进自己的产品和服务。益派咨询本次调查采用在线单月连续性调查的方法,调查对象覆盖全国11个主要城市,有效样本1000个。
天津一汽 车主选择最为坚定
从总体上来看,消费者购车时会选择几款车进行比较慎重的比较筛选,但对于某些品牌来说,消费者购车时选择更为坚定。相对来说,天津一汽、铃木、大众品牌消费者在购车之前就认定了这一品牌的车型,比例分别达到29.1%、27.3%和25.5%。而最终选择奇瑞汽车的消费者在选购之前最犹豫不定,只有不到10%的消费者会认定这一唯一的品牌。
价格与品质之争反映国产车与合资车之争
价格与品质之争在不同品牌之间差异明显,有集中反映在自主品牌和合资品牌(由于进口车很少,这里忽略不计或将其归入合资品牌)中。对品质的要求,依次为本田、标致雪铁龙、别克、福特。对价格的要求,依次为吉利、天津一汽、奇瑞、长安。当然,这其中也有过度型的品牌,如现代、起亚、华晨、比亚迪。可以这么说,在以品质取胜的合资品牌车中,消费者认为现代、起亚的价格较低;而在以价格取胜的自主品牌车中,消费者认为华晨、比亚迪的品质较高。此外,可以同时看出品牌和服务较高的车。相对来说,别克、丰田、大众、马自达、本田品牌优势明显,而且消费者认为雪佛兰、标致雪铁龙、大众、丰田车的服务更好。
中高端品牌最受消费者青睐
在看重品牌的消费者中,54.4%的消费者最愿意购买一款中高端品牌车,因为这样的车在品质上也是值得信赖的。其次为大众品牌车,可以满足日常使用。购买豪华品牌车的人数较少。
同级别车的价格优势最受重视
说到车的价格,绝对价格并不是消费者最为重视的,在同档次车里最便宜才能受到消费者的青睐。调查显示,35%的消费者会购买一辆价格绝对低廉的车,而55%的消费者在重视价格的同时有一个前提:这款车符合我需要的档次,也就是说,在同档次车里性价比最高。此外,约10%的消费者很关心购车时的优惠,优惠幅度越大,也使得该车在同档次车中性价比越高。
环保性和娱乐性不受重视
在最看重品质的消费者中,可以看到,重视外观、乘坐舒适性、驾驶感觉、空间、安全性、油耗这几项因素的消费者比例差距不大,总体上来说是消费者比较重视的几项因素,对不同品牌差异性会更大。而对于车辆的环保性和娱乐性,消费者关心程度要明显小于其他因素,说明目前阶段消费者对这两项因素并不重视。
购车前后消费者对车评价差别不大 但再次购买时预期大幅提升
由于乘用车属于大件消费品,消费者在购车前会仔细对比选购,对车的各个方面最大程度了解之后才会出手,因此购车前后对各因素的评价差距并不大。除了对车的品质评价稍有下降外,对服务和品牌的评价出现了甚至出现了上升。
在下次购车时,消费者对各项因素的要求均有明显提升,但相对来说,对品质和服务的要求提升幅度非常大,而对品牌和价格的提升幅度较小。可以说,二次购车的消费者会选购一辆高品质和完善服务的车型,而对价格要求有所放松,对品牌重视程度下降。