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近日,美国国家质量研究中心和质量协会联合发布了最新的ACSI(American Customer Satisfaction Index,即美国顾客满意度指数)调查结果,丰田品牌挺进三甲之列。其畅销车型CAMRY可谓居功至伟,今年1~8月,CAMRY在美总共销售326076辆,名列轿车销量第一,并且是美国《汽车新闻》数据中心新近评出的“极受美国家庭欢迎”的轿车,占有美国家用轿车市场10%以上的份额。
ACSI美国顾客满意度指数是一个测量顾客满意程度的经济指标,是根据顾客对在美国本土购买的产品和服务质量的评价,通过科学的模型计算而获得的一个指数。这一指数从1994年开始定期发布,每次调查都至少电话访问全美50000名顾客,调查结果非常具有科学性和权威性。在本次ACSI调查结果中,丰田品牌以86分的成绩名列第三,仅次于以87分并列第一的雷克萨斯和宝马两个品牌。丰田品牌旗下的全球战略车型CAMRY再一次创造了佳绩,不仅继续保持着轿车销量第一的宝座,还有望在今年超过福特F系列SUV而成为全美最畅销的汽车。
CAMRY 在美国市场上极受欢迎,在中国市场上也同样独领风骚。今年1~9月,国产凯美瑞的累计上牌量为108590辆,名列中高级车销量第一。并且,在中高级车的核心市场——2.3~2.5L这个排量段,凯美瑞更是占据了绝对的No.1地位。凯美瑞2.4L车型前9个月累计上牌量达到了83218台,占中高级车所有车型2.3-2.5L排量总销量的24.86%,遥遥领先于其他中高级车型。在凯美瑞的带动下,2.3~2.5L排量段在中高级车市场的主流地位更加稳固,前9个月,该排量段车型占据了中高级车市场60%以上的份额。
凯美瑞在中美市场上都获得了好评,可见,成熟的中外消费者对成功产品的定义具有高度的共识。这个诞生仅23年就突破全球销量1000万辆大关的王者之车,凭借优良的品质和服务在全世界范围内收获了崇高的美誉。在中国,广州丰田凭借“先进的工厂、卓越的产品、创新的渠道”三位一体的品质保障体系,以“顾客满意度第一”为目标不懈努力,将凯美瑞打造成为中国车市的价值标杆,上市两年销售30万台,创造了我国中高级车市场的传奇记录。
9月22日,广州丰田推出了更安全、更豪华、更高性价比的09款凯美瑞升级车型,对最畅销的G系列车型增加了VSC车辆稳定性系统、TRC牵引力控制系统和倒车雷达等安全装备,而且为升级款制定了更超值的价格。这是广州丰田为追求更高的顾客满意度而做出的努力。09款凯美瑞已经上市就受到消费者热宠,据全国乘用车市场信息联席会公布的数据,凯美瑞10月份销量达到14167台,居中高级车第一。