2009年1月7日到9日，东鹏洁具2009年经销商大会在佛山举行，在会议间隙，焦点家居网陶瓷卫浴频道采访了东鹏洁具副董事长冯储。
【焦点网陶瓷频道】：冯总您好！金融危机引发的经济形势变化对东鹏洁具有没有影响？
【冯储】：没有影响那是假的，相对而言，肯定是有影响的，这个危机也是给了我们一个机会，危机对每一个企业都是一样的，但是如何在这个危机中重找出路，对于一个企业来讲是一个机会，对于我来讲，对于东鹏来讲都是一个机会，你在危机中选择和别人做的不一样的话，那对于你来说就是一个机会，当市场都是这么好的时候，大家一起发展没有什么凸显的地方，但是如果在危机里面别的企业没有做到的事情，我们做到了，对我们来说就是机会。
2009年我们的口号是推出一个学习，还有就是服务，做有服务的卫浴企业。我们要真正为顾客服务，其实很多品牌都有推出服务，经常是维持3、5年以后就不管了，这种表面上的东西，客户不了解，但是海尔是真正的、实实在在值得我们学习的一个榜样，目前卫浴行业里面，我认为还没有真正做到一站式服务，对顾客亲身的感受负责，我们2009年的产品也好，品质也好，整个公司2009年的主要工作就是如何为顾客服务。
【焦点网陶瓷频道】：东鹏一直是以振兴民族卫浴为己任，在今年这样的形势下，对于民族品牌来说，有什么样的机遇和挑战？
【冯储】：我觉得今年大概的形势很清楚，金融危机会影响整个中国的发展，但中国的发展是必然的，全世界也是看着中国的发展，目前的危机也好，2009年中国起码要保持8.2%的GDP增长率，说明中国是一个高速增长的国家，还有中央4万亿拉动整个经济的发展，从4万亿里面可以拉动2%的GDP增长，国家对城乡建设，特别是对农村的投入，对经济的拉动，是很大的。我们卫浴这块还存一个最大的空白市场，我们有9亿多的农民，他们使用的卫生设备上相对比较落后，甚至是没有用马桶的，所以我觉得这个空间是非常大的，毕竟中国民族品牌里面，东鹏的定位也是高品质的、比较符合老百姓消费价格的产品，所以对于一个品牌来讲的话，从我们的国情来定，现在政策的正确调整，对于我们来说是一个很好的机会，对于所有中国的卫浴企业来讲。
【焦点网陶瓷频道】：今天的会议中蔡总也提到整体卫浴，未来在这块东鹏洁具会有一些具体的计划吗？
【冯储】：实际上整体卫浴空间，蔡总有新的思路，这块国外很早就已经在做了，我们剩下的任务是做好整体卫浴空间。未来的卫浴市场，不单是一个简单的产品，所以我们为什么推行海尔式的服务，只有把服务做好，你给我一个空间，我给你设计一个空间，你给我一个房间，我给你设计一个房间，所有的家用卫浴产品都能够符合你的需求，不需要你花很多时间在这里，这是未来发展的方向，但是我认为这个东西在中国刚刚起步，但是这个潜能是无限的，现在我们很多整体卫浴空间都是通过装修公司来实现的，但是装修公司不是一个工厂，只是起一个加工的作用，在这个标准化的东西里面，装修公司对卫浴空间品质的控制是没有办法做到的，但是如果由卫浴企业自己去做这个东西，产品才是标准化的，质量才是有保证的，包括售后服务方面也是有保证的。如果是装修公司的话，很难对服务、对一些承诺进行兑现，从专业角度来讲，卫浴这块是非常专业的，包括整个净排水系统的布置，还有电的布置等等，但是装修公司的话，仅仅是把这个空间做好，没有考虑顾客两三年以后，或是一辈子要用这个空间的净排水系统。
第二个是空间的利用，如果我们产品都是标准化的，对空间的利用率会更高。所以我觉得是以后的消费理念，特别是随着经济的发展，小康水平早一天达到的时候，整个国民消费能力提升了以后，这一点是整个建筑卫生陶瓷应用里面的核心，现在走在前面的是橱柜，橱柜基本上都已经产品标准化了，装修公司在这里面的生意要少很多了，我认为标准化是一个方向，如果哪一个企业走第一步的话，相信这个市场的前景会是非常光明的，不单是简简单单做一个马桶，我认为卫浴空间里面的效果和给消费者的享受或是使用的效果会大大的提升。
【焦点网陶瓷频道】：好的，因为时间的关系，今天的采访先到这里，感谢冯总接受我们的采访。
【采访手记】：在采访中冯储还提到了卫浴产品的专业化问题，针对很多做瓷砖的企业以及原来的五金龙头企业也开始做卫生陶瓷产品，冯储认为，卫浴产品是专业化程度非常高的产品，对技术以及产品控制、管理和渠道的要求很高，没有两三年的积淀是很难做好的，必须要有时间的积累。
在东鹏洁具年会现场的宣传画上，“专注卫浴行业十五年”显示着这个企业的历史，在十几年的发展过程中，作公司现任副董事长和多年的执行总经理，冯储对于东鹏洁具有着很深的感情，虽然今后将很少设计具体的管理的运营，在会议间隙，冯储仍在热情的为客户介绍新产品，忙并快乐着，只是表情中相对多了几分轻松。
在会议现场，现任总经理蔡初阳一句调侃“感谢冯储老大哥亲自把总经理的位子腾出来给我”引出现场一片会心的笑声，冯储微笑起身向大家致意，算是东鹏洁具两任总经理的正式交接，东鹏洁具稳重扎实的“冯储时代”正式落幕。
根据新任总经理蔡初阳的工作报告，2009年东鹏洁具将着重做好服务，立志做“洁具行业的海尔”，2009，东鹏洁具能否像东鹏陶瓷一样搅动行业格局？我们拭目以待。
