面向企业综合运营的管理方法随着市场经济的不断深化以及互联网和信息技术的不断发展，传统企业的以"产品为导向、生产为聚焦"的管理模式越来越受到现代化企业运营管理方式的挑战，企业在组织方式、管理方式、生产方式、运营方式等方面都因此而发生着深刻的变化，同时企业在执行力、流程管理、业务构建、企业监控、决策管理、知识管理、IT管控等方面都提出了更加明确的要求，希望实现一种"以客户为导向、以运营为聚焦"的企业运营管理模式。

传统企业的信息化系统更多地是以满足区域型、部门级的生产过程管理、MIS管理或者管理提升为主的孤岛系统，虽然能够解决一时的业务功能需求和效率提升问题，但从长远来看，其在很大程度上缺乏立足企业全局运营层面的IT战略性思考，企业的业务支撑敏捷性、软件系统之间的互联互通、IT自主管控能力根本无从谈起。

企业运营管理方法正是适应这种企业发展要求孕育而生的，其与传统面向企业生产和资源的管理方法发生了根本性的改变，其更注重企业整体层面的全面运营绩效提升和企业经营能力的提升。

企业综合运营管理方法强调：企业信息化整体规划应立足于企业运营管理的全局，能够对诸如客户、市场、品牌、销售、服务、决策、执行、组织、团队、绩效、协同、知识和创新等企业关键要素实现全面的精益规划和管理，并基于此实现灵活快捷的业务设计和重组以及软件应用系统的构建和协作，最终实现一种"客户导向、运营聚焦"的企业运营管理模式。

企业运营管理系统：基于企业完整的IT管控框架，将面向业务执行、管理控制、决策规划"不同经营层面的应用纳入到一个完整的运营管理体系当中，实现了横向应用及纵向应用之间的运营协作及互联互通，充分体现企业整体的"人人之间、团队之间、部门之间、过程之间、流程之间、信息数据之间"全面的信息共享关联和业务协同，如下图所示：

决策规划层：主要实现企业发展战略和经营层面的经营计划规划、财务预算审计控制、企业决策分析体系等方面的管理支撑

管理控制层：主要是面向企业内部管理的管理效率和水平的提高，实现企业对内部人、财、物、活动、过程、流程等要素进行精细化、系统化地控制

业务执行层：提供面向企业核心生产过程控制及业务过程执行，立足于企业生产效率提高、运营能力提升，促进企业开源节流能力的提高

以"运营管理"为聚焦：

1） 将"侧重运营"作为企业信息化的根本聚焦点和立足点。由单纯的注重信息管理和效率提升向企业运营能力和管理能力全面提升转变。

2） 将面向企业的"业务执行，管理控制，决策规划"不同经营层面的应用纳入到一个完整的运营管理体系当中。

3） 与传统的ERP等管理软件比较，运营管理系统由"生产聚焦"向"运营聚焦"转变的同时，具有更加广泛的业务管理特征和应用功能范畴。