面对上下游的“发难”，京东商城如何化解？刘强东声称现在正和明基不断接触，希望找到一个平衡点。他表示：“我们依赖于众多厂商的支持，但不会因为厂商干涉放弃京东商城的低价政策。每种模式，每隔十年就会经历一些变动，中国零售也该到了变动的时候了，未来传统的零售商必将消亡。”其言外之意为，随着京东商城模式的不断巩固，传统零售商将逐渐退出舞台，所谓的责难自然迎刃而解。

实际上，上游厂商所谓的“限货”只是做出一种安抚传统零售商的姿态罢了，而渠道商出身的刘强东自然通晓IT卖场里的低价“命门”。为了拿到最低的价格，京东商城甚至不惜先给上游厂商货款，而很多传统大卖场都是先卖货再回款，因此京东商城在一定程度上抓准了上游厂商的神经。

现实中，诸多上游的厂商也只是打打口水战，并无实际措施，最终都不了了之。“但一旦京东商城羽翼丰满, 必将成为B2C领域中的 ‘国美’、‘苏宁’，这将让厂商受制于人。除非上游的国际巨头携手来压制，否则上游厂商终将被京东各个击破。” 分析人士一语破的。

突破物流瓶颈

第二轮融资的大部分会用在物流、配送和售后服务系统的改造。

在刘强东看来，对于未来零售，其中的众多环节将逐渐消亡，一步到位的网络零售因成本低、效率高，乃大势所趋，而这个趋势在美国也已出现。但现实中，物流却成为京东商城短期内需要重点解决的瓶颈。

京东的物流处理能力再次远远低于订单量的增长。特别是北京方面，订单积压严重……为了避免更多网友遭遇发货延迟，从今天起，我们将陆续关闭一些产品的订购。面对春节日益临近，2009年1月16日，京东商城无奈地发出了上述订单处理延迟公告。

对此，刘强东强调，京东商城目前最大的难题就是前端订单数量庞大，后端仓储配送等系统跟不上，压力很大。“京东在有一定规模之后依然要维持高速增长，过去是两到四倍的增长，今年还是要两到四倍的增长，这意味着我们额外增长的部分超过过去四五年的总和。”

目前，京东商城商品品类扩充到1万多个，注册用户达190万人，而用户正以每天1万人的速度增长。但京东商城只在北京、上海、广州三地建有仓库中心，可实行货到付款，而在其他地方则采用在线支付。

实际上，中国人80%愿意选择货到付款，物流无疑在整个B2C链条中占据着举足轻重的地位，而这也是整个垂直B2C领域的最大瓶颈。当初，卓越就是因物流不及当当而一直处于被动。

显然，同为垂直B2C领域的京东商城的物流配送体系与传统零售店的现场购买配送的便捷程度还相差甚远，尚需进一步完善。据刘强东透露，五六千万元才能建一个符合要求的仓库中心。此次第二轮融资的大部分会用在物流、配送和售后服务系统的改造。“2009年比较复杂，没有别的目标，就是努力练就内功，建物流配送中心和完善客户体验。”

未来京东商城主要在原来三地增设物流仓储的面积，因为三大物流中心可以灵活覆盖周边地区，而物流中心太多，会增大管理成本，这也不利于成本控制。

跟进者加快步伐

竞争对手使得京东商城一刻也不敢放松。

虽然京东2008年势如破竹，但同业跟进者却并不能小觑。同为3C电子商务的中国新蛋利用其在全球的资源优势和成功经验开始发力，其仅在2008年就已在国内一线城市建设了7个分仓，并在上海地区做到了8小时到货。此外，淘宝网也在意图曲线迈进B2C领域，而由前中国新蛋网高管创立的易迅也欲分得一杯羹。

眼下国美、苏宁等传统零售巨头碍于实体店面过多的因素，不会轻易转向低价在线销售，但一旦转型，也可能成为京东的强劲对手。

我们立足的消费群体多是习惯网络购物的大学毕业生，而国美和苏宁的消费群体跟我们则相反，大家各有领地。刘强东强调。另外，因为有实体店，国美、苏宁就算进军在线，其价格自然难免有所顾忌。

竞争对手使得京东商城一刻也不敢放松，但刘强东认为，“零售是一个需要漫长的商业文化积累的行业，其需要10-20年时间来成长。我们策略仍是低价，而且不去考虑上市，只为不断增加客户，并完善强大的供应链系统。”

挑战与机遇下的2009年，对于京东商城而言，也许加大中低端产品力度和完善客服、物流体系才是它的不二选择。