记者来到了北京京宝行BMW授权经销商，在我们的车辆进入大门之前门口的保安向我们敬上了一个标准的礼，同时我们注意到他已经通过对讲机通知了内部停车场的另外一位保安。另外一位保安则在距离我们车位不远处，指引我们将车辆停放好。
BMW授权经销商拥有统一的建筑外观造型，这就是BMW的白房子。通常购买新车的客户和前来维修保养的客户会有两个不同的大门进出。第一次来到这里的消费者可以从工作人员处得到相应的指引。
记者是以预约维修客户身份来到BMW授权经销商的， 因此在我们来到授权经销商处之前这里的维修接待人员已经知道我们将会前来，因此时刻都在准备着迎接每一位预约客户。这样的服务并非针对记者，而是每一位预约或是没有预约过的客户，都会受到BMW的尊贵服务。
在与维修保养客户与服务顾问取得联系之后，服务顾问会将客户带到工作台，通过车主的钥匙就可以得知车主车辆的行驶信息、历史维修记录。这套系统大大节省了车主与服务顾问的沟通时间，为BMW的尊贵车主节省了宝贵的时间。
