在服务顾问对车辆车内静态检查之后，服务顾问将来到车外对车主的外观整体进行检查，此项检查中包括高、中、低三个高度的检查。目的是发现车辆的外观、轮胎、底盘的表面外伤或者是磨损情况，并与车主进行沟通是否需要进行维修或是更换。
经过车辆的检查之后服务顾问基本上可以判断出车主车辆的基本情况了，此时服务顾问将带领车主回到室内告知车主的车辆在哪些地方存在问题。并与车主沟通后开据正式的工单进行维修，而根据车辆维修保养的项目车主等待的时间也会不一样。
如果车主来店维修保养的时间恰好是午餐时间，那么BMW授权经销商可以为车主提供一份免费的午餐。毫无疑问，这一点您的服务顾问会主动向您提出邀请，询问您是否需要在BMW授权经销商处吃午餐。
每一个BMW授权经销商处都会有为车主提供的尊贵休息区，当然各家经销商的休息区设计布局也是有所不同的。记者所体验的北京京宝行授权经销商客户休息区分为商务、娱乐、上网等区域，这里所带给客户的感受也是非常舒适和豪华的，非常符合BMW车主的身份地位。
记者在客户休息区的时候发现接待的服务顾问来到休息区，并告知记者我们的车辆已经保养完毕，可以到维修接待区验车了。其实对于每一位BMW的尊贵用户来说，无论前来进行什么样的维修或者保养项目，全程都会体验到来自BMW的主动、热情服务，而把您的爱车交给正规的授权经销商也会免去您全部的后顾之忧。
