企业所处环境只有一个“变"字，不论内部或外部皆然,因而探讨管理未来的“经营策略"课题，就越来越受到企业的重视。什么是经营策略？简单而言就是，为了了解环境变迁的趋势，藉此掌握机会避免威胁，或者为了发挥既有优势，弥补现存的劣势，以达成企业目的。

在拟定经营策略时要考虑四个变数：所处环境的机会与威胁、企业本身的优势与劣势。外部环境变迁所出现的机会与本身竞争优势之间，如果能够有交集，就是未来最佳的营运范畴与经营策略了。经营策略的内涵就是要使企业经营从以前的“埋头苦干"，转化为“抬头观望"，及早发现问题,提出对策,就是除了把事情做对（Dothethingsright）之外，更要做对的事情（Dotherightthings），同时兼顾效率（Efficiency）与效能（Effectiveness）。

发挥优势弥补劣势

有趣的是，有经营策略的企业并不一定保证成功，没有策略的人也不一定会失败，但是有策略观念的企业至少知道他为什么成功或失败，这对于90年代强调学习型组织、知识型组织的企业大有助益，有助于经验的累积与组织的学习。一个企业拥有雄厚的资源,但是没有策略观点，而把企业带向错误方向,无法达成企业既定的目标，也可能带给企业莫大的伤害，再多的资源也可能转眼成空。

掌握环境变迁调整步伐

企业经营不仅是外部环境在变，内部的管理环境也在变。

企业处于内外变动之下，企业未来的经营策略，&127;就显得重要了。彼得圣吉（PeterSenge）的学习型组织就是90年代的代表，很多企业不断思考如何创造优势、累积资源、超越竞争者，可是，90年代后期的现今经营环境，强调自由化、国际化、效能化，技术创新速度加快，对于环境的掌握与预测愈来愈困难，如何持续创造一连串竞争优势就愈加困难。企业渐感受到:企业如果要经营成功,策略贡献占20％,组织贡献占了80％，领导阶层贡献占20％，追随的员工贡献则占80％。

企业策略方向越正确，领导阶层的预测越准确,企业就越能及早对市场的需求进行“卡位"。但是,企业组织如果无法跟上脚步，组织战力无法发挥，亦是白费力气。很多实际的情形是，组织才刚开始形成、运作，却又发现策略因环境改变而作了调整，使到组织在策略之后苦苦追赶，等到组织调整至策略的要求，策略又改变了，因此组织又过时了，必须再度跟着调整，这就是组织太过僵化。

这也是近年来相当流行“组织改造"、“组织变革"的原因，企业唯有追求组织的效能,创造一个能迅速顺应环境改变的“弹性化"组织，一个可以不断创造“Know－How"的知识型组织，才能不论环境如何变动都能比竞争者更快速、&127;更有效能地调整经营步伐，把握胜算的优势。

经营策略基本上有三个要素：为顾客创造价值、策略决策的品质、策略执行的品质。企业存在的目的与生存的前提都在于“创造顾客价值"，可是，顾客的需求与满意是“动态"的，并非一成不变。顾客要的、想的事物一直在“变"，价值的定义自然而然跟着变，为顾客创造价值的方法与手段也随之改变。

整合资源做好焦点选择

企业界中有关行销研究、消费者研究、顾客需求调查等,研究工具越来越多,理论发展得相当成熟,甚至把顾客需求分为“保健因子"、“激励因子", 前者为吸引顾客上门的基本条件，而后者则为“充分条件"，也是赢过竞争者的地方，产品的“差异化"满足顾客期待之外的需求,才能创造最佳的品牌形象，为公司带来最大的贡献。

经营策略的第二个要素就是“策略决策品质"，首先必须认清策略的“竞争动态性"，其次是策略“重点的选择"。竞争动态性的策略可能创造一连串竞争优势,而不是静态的策略,只能创造一次的优势。尤其是在十倍速的时代，必须不断思考“明天要做些什么？下个月要做什么？明年、五年后或十年后要做什么？”一定要比竞争者想得、做得更快、更远。

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