重点选择攸关策略决策的品质,很多企业样样都想做,结果样样没搞好,因此“焦点经营”、“重点选择”非常重要。策略必须对现存的有限资源做最有效率的分配,对于现存环境的重点,在衡量企业本身的能力后,重点集中运用。集中、整合资源,充分发挥,也是影响决策品质一个重要关键。
企业空有策略,如果没有落实执行也是没用的。策略必须对企业经营绩效发挥正面效益,重点在于将其落实于组织中去执行。如果组织很弱,资源不足,再好的策略与创意也是“落花有意,流水无情”。
如何落实策略的执行力呢?关键仍是老话:企业成败在于“人”。21世纪企业最重要的竞争武器,“人”将超越资本、设备、专利、土地等成为企业的“竞争力”。建议两个重点供业界参考,第一个“人才培育”,第二个“决策透明化”。
管理大师彼得杜拉克(PeterDrucker)认为即将来临的社会是“知识型社会”,人不再是组织(大机器)的一颗小螺丝钉,生产因素拥有者不再是资本家,人拥有知识、创造知识生产力,本身就是一个重要的生产因素。因而企业追求市场占有率、资本生产力之外,也要提升企业优秀人才的占有率与脑力的生产力。
培养做中学的组织气氛
人才培育必须由提升“能力”与“意愿”两方面同步着手。如果员工能力强但意愿低,就会形成“人在曹营心在汉”。而工作意愿高但能力不足的情形,又是“心有余力不足”。这两种情况对企业有效发挥人力资源都是一种障碍、损失。人才培育除了系统化的教育训练课程之外,可以通过制度化、书面化,将组织智慧保留下来,加速组织能力学习与传承的效果。
另外,就是培养“容许犯错、勇于认错”的组织气氛,从中更能累积员工的能力,也就是“做中学(Learningbydoing),尤其在十倍速变动的环境之下,如果员工完全按照书面化的制度去做事,很可能难以激发新创意,创造企业经营的新格局,企业需要员工的“群体智慧”开创活路。
企业创造愿景或增加员工的工作挑战度,让员工乐于贡献所长,让员工看到自己生涯发展,肯定自我价值。其次,通过决策透明化,让员工对重要决策有参与感,使其有高度意愿贡献所学、所知。
企业策略是一个整合性与系统性的架构,你只能观察与学习,但不能照章模仿。观察与学习经营策略不能只看表面,还要深入去了解为何成功的原因。就像穿在模特儿身上的服装不一定适合每个人穿。经营策略的成败也同穿衣服一样,有许多条件、因素等系统组合、整合形成的,学习的精髓在于不只是 “Know-how”,而是要学习“Know-why”,不只要知其然,更要知其所以然。
经营策略不能一成不变,必须随内部、外部的变动而调整。管理也必须根据企业体质、不同的阶段,会有不同的管理模式。在十倍速时代,以变应万变,随时调整跨出具有弹性而稳健的经营脚步。
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