各企业的管理者们都明白管理的很多道理，各自拿出一套方案，也很有见解。在初始阶段，大家相差不了多少，为什麽结果不同?原因在于对实施过程的重视程度。

日本企业太现实，现实地近于苛刻，对过程的管理一丝不苟，所以成与不成都有实在的理由。我们国内的多数企业，也很现实，但对结果的关注程度要比过程强烈，所以若不成便找不出充分的解释。很明显：日本的世界级企业就比我们多。

不得不承认我们大多数管理者太注重结果了，从计划经济到市场经济，思想还没完全展开，即刻压力重重，市场就是战场，你死我活。回顾一下，真正被对手打败的企业没有多少，多数是自身原因造成的，这也是很多过来人自感“霸王遗恨”的原因所在。

注重“过程”的实施，不是随便说说而已，工作真正细化到环节，具体步骤落实到时间，严格监督，这样发生意外的可能性就很小。其实这就是责任心，每个人从小就开始培养的责任心。加强管理，不如从培养员工的责任心开始，从经营者开始，一个经营者的责任心不强，员工就可想而知了，市场经济下的员工最明白自己是打工者。

对于企业，责任心重于一切。