"我曾经以为非赢利性机构的活动不像公司和婚礼那样有资金支持，可是金融危机袭来后，我发现非赢利性机构在找人帮他们处理活动后勤工作，这样他们就能专心做他们所擅长的事情——筹款。"

业务扩展和市场营销的效果正在出现：该公司去年的收入是28.1万美元，威尔逊估计今年第一季度收入会有25%的增长。威尔逊说："金融危机帮我摘掉有色眼镜，看到以前从不会关注的财源。"

刘易斯也有同样的感觉。他是个"把握大局的人"，而手下平均年龄二十多岁的团队成员只想要具体计划。他们希望能作为一个团队来了解公司的变化，而不是自己去研究。一行又一行，在公司副总裁交给他的七页纸上，他的员工一下子将压抑了几个月的挫败感发泄了出来。这些批评相当尖锐，但也正是刘易斯对企业进行变革所需要的。

"如果我没看到那些信息就不会理解这有多重要，更无法改变自己的交流沟通方式。"刘易斯说，"假如没有金融危机，我不仅得不到这些反馈，而且我觉得有些人只要找到其他工作机会就可能会跳槽离开。我的团队可是无价之宝，每个人工作起来都得心应手。"

刘易斯现在用他曾经不理解的直接沟通方式与员工交流，手下的19名员工都在加倍努力争取业务，2008年公司的总收入为190万美元。虽然他们还没有摆脱困境，但刘易斯说也没有亏钱，他在学习用新方法来把这个消息以及其他信息传达给整个团队。

今年2月，他还调整了每月与员工一对一谈话的重点。"现在这半小时只是讨论他们的个人发展。"刘易斯说，"这是他们定的议程。"看起来很管用，刘易斯发现和员工之间的关系已经不同了，原本一张张写满怀疑的脸上现在都有了笑容。他说："我意识到他们是因为对公司很关心才会给我提意见，相信他们也很希望能继续一直留在这里工作。这是不容错过的宝贵机会。"

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