企业战略
1 各公司的发展陷入低谷
2 信息技术部门准备进军电子商务服务领域
3 为移动电子商务(M-commerce)做好准备
4 经营过程效率的提高促进科技应用
5 信息技术的世界更为势均力敌
企业管理
6 首席信息官的作用依然巨大，是IT应用的核心
7 首席信息官面临的挑战日益巨大
8 各公司的信息技术部门继续蜕变
9 科技人才的短缺改变着各公司信息技术部门的面貌
10 外部人士为各公司信息技术部门提供灵感
11 主数据管理(MDM，Master Data Management)的应用范围扩大
安全策略
12 身份盗窃的猖獗给各公司信息技术部门带来压力
13 保密依旧是公司经营管理中必要的一部分
科技前沿
14 虚拟化成为信息技术发展的基石
15 各公司的首席信息官员们正在调整商业智能系统以实现预期效益
16 信息技术部门的绿色革命正如火如荼
17 对内存的需求持续攀升
18 网络视频成为经营工具
19 在SMB（Server Message Block）的应用中，网站的开源软件技术（Open source）使用率不断上升
20 用户关注可替代视窗操作系统Windows和办公软件Office的其他系统和软件
各公司发展陷入低谷
公司发展陷入低谷，首当其冲的是服务领域及各个项目的投资，之后是各大公司裁减员工。经济形势前景暗淡、预算数额庞大、对信息技术的大笔投资回报率甚小，这些迫使许多大公司的首席信息官员们不得不收紧钱袋。小型公司因为对信息技术的投资数量小，没有太多担心，对经济形势的前景与公司的自身发展较为乐观。但是如果像报道所预言的那样，各家银行开始减少商业信贷，这些小型公司将被迫削减成本。
面对资金不足问题，各公司的首席信息官员们会采取何种对策？他们会对软件供应商施压，通过再次议定合同与威胁削减供应商数量来强迫供应商削减成本。各公司的首席信息官员们还会削减信息技术服务，由此内包业务会相应增加，投资回报率微乎其微的项目也会被削减。许多公司和各自的信息技术部门会开始再次审查公司内部成本与项目的管理方式。鉴于诸如虚拟化和商业智能系统等技术可以削减成本，在这些技术领域的投资会增加。
对于中小型公司而言，虽然裁员可能不可避免，但各公司会努力维持原有的信息技术人员结构。仅有大约1/3的中小型公司以合同形式将信息技术业务离岸外包，而2/3的中小型公司在国内将业务外包，但称节省成本数额远低于期望值。大型公司更有可能裁员，他们正在通过离岸外包、高薪高额奖金吸引顶尖信息技术人才等手段节省成本，但是这些手段不是长远之计。这些公司会快速地裁员与削减奖金数额。2008年各公司首席信息官员们必须专注于如何应对裁员举措带来的负面效应。
信息技术部门准备进军电子商务服务领域
各信息技术公司会集中精力于更好地为客户提供网上服务。但是网络客户服务方面的投资能否极大地提高消费者对客户服务的满意度？在这一点上，各公司的信息技术部门经理们看法不同。这个问题很棘手，因为为客户提供优质服务是信息行业的最优先议程之一。而考虑到吸引新客户的难度，优质的服务对于维持现有客户数量极为关键，这一点在经济形势低迷时更显得重要。如果燃料价格的持续攀升会促使更多的消费者选择网上购物的话，那么网站的瘫痪会导致巨额商业利润的流失。各家公司的信息技术部门有望在提高客户服务质量方面，尤其是网上客户服务质量方面投入更多的人力物力。这将使得网站的内容管理、数据整合、网站运作情况、相关数据分析工具建设，还有与客户互动等日益受到重视。
为移动电子商务(M-commerce)做好准备
客户的时间安排紧密，而随处可见的时髦手机提供了巨大的商机，不可忽视。最理想化的客户，包括通晓移动技术的新一代客户、生活富裕的专业人士，还有时间紧凑的工薪阶层等等，他们随身携带个人数字助理（PDA）和手机，而这两者能够使得网上购物与服务更为便捷。各公司的信息技术部门会召集销售与市场部门人员，来研究如何让客户在移动中实现更安全地购物与借贷，否则竞争对手就会在销售与交易方面取得先机。
经营效率的提高促进技术应用
信息技术部门正在追求实现经营过程的建模与管理的理想境界。与2007年度相同，2008年度经营过程效率的提高将成为各公司信息技术部门的首要优先考虑议程。但因为受到宏观经济形势的影响，经营过程效率的提高主要是与经营额直接挂钩的生产与服务效率的提高，以及成本的削减，而不是在过程本身上下功夫。经营过程效率与生产能力的提高会很快促使新技术领域投资的增加。特别值得一提的是，各家公司的首信息官员们对经营过程的建模与管理寄予厚望，在问及未来5年到10年内最重要的科技发展时，各公司首席信息官员将经营过程的建模与管理列为首位，并称之为当今“最有可能带来商业利润的科技项目”。他们希望该科技项目可以使各公司能够更为迅速地调整或者开发复杂的、以信息技术为依托的经营过程，并更为便捷地为各公司带来收益。
信息技术的世界更为势均力敌
国外其他国家经济强劲发展、科技劳动力日益强大，这些为美国公司信息技术部门提供了发展的机遇、成本节省的机遇与研发新技术的机遇。国外廉价的劳动力继续吸引美国各家大公司外包其科技研发工作，而亚洲、俄罗斯，以及拉丁美洲经济的迅速发展也为美国公司提供了发展的机会。许多公司认为美元贬值会有助于美国公司在国外开展业务，向新兴的中产阶级客户与发展中国家的快速增长的经济体输出产品与服务。印度、中国和俄罗斯的高科技公司通常是由留学美国的工商管理硕士与工程师控制着，这些公司会开始竞争美国市场。信息技术在全世界范围内变得更为势均力敌。
首席信息官的作用依然巨大，是IT应用的核心
以首席信息官为中心的公司的信息技术部门的战略组织结构继续成为公司组织结构模型的主流。一些人质疑首席信息官的战略作用，质疑在公司其他执行官员对信息技术日益熟悉的情况下首席信息官是否能够继续扮演重要角色。但是公司的执行官员们坚信首席信息官员的作用只会变得更为重要，而不会减弱。各家公司也会需要首席信息官与信息技术部门来监督经营过程中最为复杂部分的运行情况。
首席信息官面临的挑战日益巨大
首席信息官必须精于战略制定与执行。各公司的首席信息官员认为在自己的职责之中，制定战略、创新、寻找收集信息的新方法等工作将变得更为重要。这种看法是正确的，但公司的首席执行官与首席财政官还希望首席信息官能够成功地创建高效率的信息技术部门、出色地完成项目，并与公司其他部门顺利合作。这就意味着首席信息官必须擅长于战略制定与运行管理。鉴于能够完成以上全部工作的首席信息官少之又少，各家公司不断增加该职位的报酬，总报酬在2006年度到2007年度之间增加了12.4%。如果经济形势日益恶化，该职位的报酬将不太可能下降。
各公司的信息技术部门继续蜕变
各公司的信息技术部门一直进行着巨大变革，但变革的方式不尽相同。许多公司，尤其是大公司，通过在管理部门与计划制定部门配备人员，同时增加外包技术业务来实现信息技术部门的改变。这些公司将在员工薪金上投入更多以吸引信息技术人才，而在培训与研发方面投资不足。而中小型企业更趋向于利用开源软件，雇用软件开发人才、信息技术支持与项目管理人才、培养公司信息技术员工的新技能等手段来改变信息技术部门。而2008年度的一个大问题是：经济增长放慢会迫使各公司暂停信息技术部门的更新，还是加速信息技术部门的更新？如果项目被抛弃，即使项目经理人才供不应求，该项目经理也会面临被解雇的危险，而负责内包任务的员工则不会受到影响。
技术人才的短缺改变着各公司信息技术部门的面貌
各公司的首席信息官员们认为，进入信息技术职业的年轻人会变少，有近一半的信息技术与计算机专业的毕业生没有为进入信息技术部门做好准备。与此同时，首席信息官员们认为，公司的信息技术部门会发展壮大。但以上这两者怎样统一起来呢？较低档次的技术任务的离岸外包是一种方式，引进技术人员是另外一种方式。大多信息部门的经理认为，会雇用更多的持有工作签证（H1B visa）的外来人员。信息技术部门与供应商会努力吸引高校毕业生、少数民族人员与妇女从事信息技术部门，但这些不是一朝一夕能够完成的。
外包公司为各公司信息技术部门提供灵感
创新型信息技术部门从消费者、年轻人，以及体验产品用户身上获取新的观点。许多信息技术应用的好主意来自信息部门外部，而作为信息技术的研发者，信息部门的经理很清楚这一点。在探索应用信息技术的新方法时，信息技术部门会与其他经营部门经理密切合作。同时信息技术部门还会密切观察消费者与年轻人如何使用该技术。当一些首席信息官员们忙于经营过程效率的提高与削减成本时，或者是有时过度地担心部门管理与安全问题时，信息部门的经理们却将社交网络作为合作与管理创新的研发中心。
主数据管理(MDM，Master Data Management)的应用范围扩大
鉴于数据信息质量是长期困扰信息技术部门的问题之一，数据信息的整合仍然需要得到优先解决。许多公司正在装备主数据管理程序(MDM，Master Data Management)来解决数据质量问题的根源问题：数据不一致与管理缺失问题。虽然这项工作可能难度很大，提高对数据的管理能力是一个缓慢的艰难的过程，但主数据管理程序的安装带来了回报，尤其是对于那些如商业智能系统之类的优先技术而言回报更大，商业智能系统工作的基础是高质量的稳定的数据流。估计会有更多的公司在主数据管理程序方面加大投入。
身份盗窃给各公司信息技术部门带来压力
相关法规与公众对个人信息丢失的愤怒，会促使马马虎虎的物理安全性惯例被取缔。身份盗窃问题日益严重，全世界有成百万的个人数据信息丢失。这对于消费者与公司而言都是巨大的损失，由此消费者和公司都应该加强个人数据信息的保护。各公司信息技术部门的经理们并不认为技术性解决方法会很快弥补这个安全漏洞，他们当中的大多数人认为，计算机病毒与蠕虫程序会在未来5年内大幅蔓延。移动设备的信息安全隐患将像噩梦一般出现。但是对信息安全与身份构成最大威胁的是操作的麻痹大意：越来越多的信息技术部门的经理称遗失的或者被盗的笔记本电脑、电脑媒体等对公司信息技术资产的安全威胁，远大于公司网站遭受到攻击带来的威胁；携带病毒的电子邮件、下载或是恶意的网站也是如此；还有软件或者反病毒程序自身的缺陷等。改变自己的行为习惯无疑是令人头痛的一件事，但各家公司需要做到这一点。
保密依旧是公司经营管理中必要的一部分
虽然延误进度，但给网络和数据信息保密是必要的一步。加密也不是万全之策，电脑病毒一直都在试图解密，正像反病毒反恶意软件程序一直都在试图阻止解密一样。但给数据信息加密仍然是防止丢失数据信息或者数据信息落入不法之徒手中最好的黔驴之技，这也是信息技术部门与供应商可以执行应用的技术性解决方法。在2007年度有近3/4的信息技术部门为加密项目投资；而会有更多的信息技术部门效仿此种做法。在2008年及以后的时间内会有更多的公司给数据加密。
虚拟化成为信息技术发展的基石
各家公司的首席信息官员们相信，虚拟化能够为公司带来商业利益。半数的信息技术部门已经实现了服务器虚拟化；有20%到30%的信息技术部门已经实现了存储、个人电脑或者应用软件的虚拟化。如果经济形势良好，并且虚拟化能够达到削减成本的预期效果，这些数字很有可能继续增加。虚拟化将成为最重要的技术之一。
信息技术部门的绿色革命正如火如荼
绿色信息技术不是没有价值的“柔毛”，也不是购买新硬件的接口。各家公司的首席信息官员们称，低能耗、环境污染小的信息技术将成为未来5到10年内信息科技领域中最重要的发展趋势。绿色信息技术意味着在使用信息技术时节省能源，还意味着帮助公司整体性地削减碳足迹、节省能源与燃料、减少大气污染。在这一方面美国落后于欧洲，但相关法规、节约与公共关系意识，还有环保意识强烈的公司员工，所有这些将引导信息技术走向绿色化。这也将有助于虚拟技术顺应绿色化趋势。
对内存的需求持续攀升
在各家公司学会利用少量数据信息完成大量工作之前，对增大内存的需求将不会停止。法律法规、事故后恢复需求、对商业智能系统的浓厚兴趣，这些都意味着各家公司将继续积聚巨大数量的公司运营状况数据信息与客户数据信息。从长远角度看，存储虚拟化将有助于避免相关费用的增加，但就目前而言，在存储设备方面的开支有可能一直快速地增长下去，而且增长速度远超过其他方面开支的增长速度。
网络视频成为经营工具
各家公司的首席信息官员们看到了视频的商业价值。YouTube让人们看到视频对网络的巨大影响。作为市场营销、培训与协作工具，网络视频早已作为传输信息的一种重要方式而立足。各家公司将继续寻找利用网络视频带来收益的方式方法。
在网络传输协议SMB（Server Message Block）的应用中，网站的开源软件技术（Open source）使用率不断上升
有大约1/3的中型公司正在建设开源化信息技术商店，而从开源软件中收益的公司数量远多于1/3。Linux的使用在增加，与此类似的还有其他的开源软件：数据管理系统软件、中间件,还有更为突出的开发环境软件，超过75%的中小型公司正在或者很快要应用这些开源软件。大公司对开源软件的应用持观望态度，而小型公司则被有着高质量、高安全性、低成本美誉的开源软件所吸引。如果开源软件研发机构能够更好地确保开源软件与专利软件兼容的话，开源软件的应用会更为广泛。
各公司的首席信息官们正在调整SOA以实现预期效用
以服务为导向的架构（Services-oriented architecture）的未来取决于该技术能否实现预期的效用。 SOA与网络服务的应用在最近几年中发展迅速；现在的应用比例是60%，75%的公司称SOA与网络服务的应用将成为公司信息技术建构的基础。但是75%这一数字与2007年度一月份的“未来信息技术”调查中的数字相比下降了5个百分点，这个数字的下降起着警示作用。一些公司称SOA与网络技术的应用没有达到预期效果，尤其是没有实现削减成本的目标。SOA的应用仍将继续，但2008年该系统将被调整以起到使用者们期待的效用。
用户考虑可替代视窗操作系统Windows和办公软件Office的其他系统和软件
当今微软公司在桌面操作系统领域一统天下，但是这种局面将被打破。在各公司的信息部门经理中，有4/5的经理称Vista或者其更新换代产品会主导公司的桌面操作系统；而大多数其他的公司很有可能继续使用Windows XP操作系统。但许多公司认为，他们会使用“每个儿童一台笔记本电脑”(One Laptop One Child)(又称100美元电脑)计划研发的免费软件与技术。大多数公司可能会愿意将公司的操作系统大胆地改为传统的Windows PC或者Macintosh操作系统。各家公司有望寻找“Wintel”（Microsoft Windows操作系统与Intel CPU联盟）和苹果电脑及软件的替代品来完成新兴技术的搜索与实验。
