眼下经济不景气，哪一位老板日子都不好过。在经历了多年的经济增长之后，很多管理者都对当前的经济环境感到陌生和力不从心，同时又得面对一个从不曾料想的问题：在人心惶惶、信心下滑、前途似乎坎坷漫长的环境下，他们应当怎样带好自己的队伍？本文的目的就是为了给那些愿意挺身应对上述挑战的领导者提供帮助。

作者首先指出，当个好老板从来就不是一件容易的事，哪怕在经济景气时期也是这样。而当个好老板之所以很难，部分原因在于，在权力不平等的关系中总存在一种令人遗憾的相互作用：老板们往往以自我为中心，忽视下属们的想法；而下属们反过来又在紧盯老板们的一言一行，想从中发现一些决定其未来命运的蛛丝马迹。在经济危机中，这种相互作用会进一步激化。

那么作为管理者，该如何避免这种危险的上下级关系呢？答案就是：想着把注意力从自己身上转移到下属所面对的挑战和忧虑上。老板们如果能够这样去做，就会发现，面对强大压力，人们在四个方面迫切需要帮助：可预见性、理解、控制力和同情心。

提供可预见性 通常情况下，如果人们能够预见何时会发生压力事件，那么他们也能够预见何时不会出现压力事件；这样，他们就知道自己什么时候不需要保持警觉或不必感到焦虑。在像裁员这样的组织震荡中，这一道理同样适用。如果你尽可能地告诉员工，公司将发生什么，以及什么时候会发生，他们就会做好充分准备，减少可能的打击。同时，他们还可以学会在没有接到警告的时候让自己放松下来。

增进理解 如果说可预见性解决了“会发生什么”以及“何时发生”的问题，那么理解则是解决“为什么”和“怎样”的问题。作者认为，在进行任何重大变革时，公司应该尽可能详细地向员工解释为什么一定要进行变革，以及变革会带来什么影响。作为老板，你应该认识到，要让大家真正理解公司的做法，仅靠一次沟通是不够的。而且，你要精心设计你想要表达的信息，能够让员工理解这些。在与员工进行沟通时，你应当遵循的原则是“简单、具体、重复”。

提供控制力 在经济低迷时期，你作为老板可能无法让员工对要发生的事情加以控制，但重要的是，他们应该拥有尽可能多的发言权，对事情怎样发生、何时发生发表自己的意见。另外，在艰难时期，一个好老板会想方设法为下属们取得的成功加油打气，无论这些成功本身有多小。如果你能够将过于宏大、复杂或困难的目标，分解成一系列挑战性不那么大的小目标，员工们就会信心十足地一一将其实现。

表达同情心 有证据证明，在经济艰难时期，领导者的同情心会对公司利润产生影响。同情心可以有多种表现形式，其实质内容无非就是将心比心，理解并真诚地帮助对方化解忧虑。同情心在帮助他人保持尊严方面也有着极为重要的作用。当裁员和倒闭不可避免时，管理者应该学会去关怀被解雇者的情感需求，这样做无论对那些失去工作的人，还是对那些躲过一劫的人都是至关重要的。

本文选摘自哈佛《商业评论》中文杂志2009年6月刊（www.HBRChina.com）。哈佛《商业评论》由哈佛商学院出版公司旗下的Harvard Business Review在中国大陆地区独家授权出版。
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