3 应该允许员工参加这些信息沟通会议么？

是的。员工想要而且需要被倾听。许多领导者不愿与员工打破界限，害怕失去控制。这种情况只有在动力下降、愤怒情绪高涨时才会出现，而这两种不利因素可以通过频繁和诚实的反馈降到最低。许多公司都会举行全体大会，以在老板和员工之间创造公开沟通的氛围。这有助于双方倾听并理解彼此的观点、问题、挫折和焦虑。如果会议举行的过程中只有老板能发言，员工就无法提出自己的问题、担心和考虑，而老板要想成为高效的领导者，就必须了解这些情况。在很多情形下，领导者都能很容易地迅速澄清误解，避免由于听任信息的自由流动和交换而造成灾难性的谣言。

4 关于裁员、无薪休假之类的事情是否应提前通知员工？

因为这类信息通常是令人难过的，一旦宣布出来生产力和士气都肯定会下降。总而言之，人们在震惊当中、或感到被背叛、或困惑时是不会有什么工作成绩的。传递“坏”消息的最佳时机是就在它发生之前。因此，如果决定在中午进行裁员，那就应该在此稍前通知员工，可以逐一通知也可以成组通知。领导者应当留出时间，让员工提出问题或是表达他们的恐惧和担心，还要准备好别人可能冲着你吼叫甚至发出威胁。所有这些都是很现实的，也是在人们在听到关于工作前景的坏消息时一种正常的反应。

5 如何就坏消息进行沟通？

没人喜欢听到坏消息，尤其是当这个坏消息关乎自己的生计问题时。毫无疑问，被解雇是很难令人接受的，然而，有一种沟通方式能减轻这种痛苦。如上所述，这样的信息要清晰简练。“拐弯抹角”的方式是不能被接受的，像是“你被解雇了”这样过于简单格式化的陈述也是不能被接受的。相反，领导者需要分三个层次来传达这种信息。首先，说些积极的事，比如“你这段时间以来是我们团队中的宝贵一员，我想让你知道，我很感激你所做出的贡献”。这种陈述包含了负面的信息，但是如果信息以积极的陈述开始、交流者表达了对另一方的关切，那么信息传递出来就会柔和很多，更容易被对方接受。下一步，继续讲坏消息。告诉他们，你不得不减少亏损，解雇一些人或是在某些项目上降低支出。停顿一下，等待你的话被对方听进去。第三步，声明你会怎样帮助那些被解雇的人。比如，你设置了专门的人来教员工如何编写自己的简历、寻找新工作等。如果你不想做这些事情，那就要求他们完成手头的工作，收拾好自己的东西，然后在特定时间以前离开办公室。

我想告诉你的就是，可以用一种更好的模式去公开、坦诚地发布消息，即使是坏消息。在与员工打交道的每一个点上，领导者的可信度和诚实性都要经受考验。创业者一定要积极收集反馈，并表达出对于员工福祉的切实关心。

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