主持人：网上车市的朋友大家好，今天我们请到了别克运通博雅4S店的两位嘉宾，一起和我们探讨关于别克旗下新车的一些话题，以及售后、保养、维修方面的话题，首先请我们两位嘉宾做一个自我介绍。

赵冰：大家好，我是运通博雅4S店的售后经理赵冰，大家有什么问题可以尽管发短信提问。

刘海一：各位网友大家好，我是运通博雅4S店的销售经理刘海一。

主持人：非常欢迎两位做客我们的节目，最近大家关注的新车主要是新君威2.0T和新君越，那么这些车什么时候能上市呢，首先我想请刘经理大概介绍一下，这方面咱们这边有一些相关的信息吗？

刘海一：厂家在这方面有一些信息给我们，但是正式的具体何时上市、定价多少，每一款的配置、包括颜色都没有正式的发布，但是应该会很快，因为我们已经快要去培训了。

主持人：希望关注这款车的消费者以及网友，随时关注我们网上车市的一些报道。现在的新君威的车型大家也是比较关注的，我想请刘经理大概把新君威这款车详细的介绍一下。

刘海一：好，目前新君威一共有4款车，2.0的两款，2.4的两款，目前这4款车在销售方面比较平均，卖的都不错，这款车是新上市的车，融合了一些欧美的科技，另外经过上海通用的泛亚设计中心的调教，应该是一款很时尚的车。动力、油耗、包括安全方面，全系都配了ESC，包括胎压监测，这些安全性方面做的非常好。

主持人：可以说比同一类别的车在配置上有非常大的优势。我想请赵经理谈一下新君威，在保养方面大家也是比较关注的。

赵冰：好，我们各位网友都知道，新君威上市的时间并不长，就我们售后服务这一块的反馈，在城市的路况大概10个油，也就是100公里10升油，虽然说不是很费，但是有一些客户觉得油耗或许有些偏差，有的说12个，有的说可能9个多一点，这个可能不一样，但是平均来说10个油多一些。

刘海一：这款车的重量，2.0是1.55吨，2.4是1.54吨，所以我们认为这种油耗是还可以的。

主持人：其实一开始上市之前，看到网上关于这个信息比较多，现在咱们店里面有现车吗？这个销售方式是怎样的？

刘海一：新君威从上市以后，厂家应该说车源非常紧张，另外动销售方式来说，应该说是订单制，当然所有别克车型都是订单制，但是作为新君威，包括昂科雷、林荫大道这些车，我们认为应该是一种实名制的订单制，就是客户一定要来我们店交定金定车，我们会从系统把客户信息录入，厂家根据我们的订单来制造，车源还是非常紧张。所以说想到店提现车的话，基本上没有。

主持人：现在还比较紧张。

刘海一：对。

主持人：现在大家关注新君威的活动，就是挑战“天下第一弯”的活动，这个活动给我们介绍一下，北京现在有什么情况？

刘海一：北京的报名应该说非常火爆，我们店也接到了很多报名，这种报名方式可以到店来报名，来可以通过厂家的官方网站来报名，这个活动先大概说一下，就是在云南的彝良有一段山区公里，7公里长的路段有68个弯，所以号称“天下第一弯”。新君威这款车应该说是精准操控，对这种弯道应该说是非常好。

主持人：这个还是说有一个筛选的过程。

刘海一：对，筛选过程应该说很严格，在北京来说是6月13日、14日两天，厂家看到报名非常火爆，在6月12日下午如果有需求的话，也可以报名，我们的报名日期应该是在活动之前。我们会带着报名的客户去比赛，这个比赛的场地就是60×60的一个场地，就是模仿的其中一个弯。参赛资格其实很简单，一个是有C本，但是还有一个要求就是专业车手不可以报名，希望广大网友都能参与。

主持人：报名截至时间是6月10日，13日开始？

刘海一：对。

主持人：希望想挑战“天下第一弯”以及想亲自体验君威这款车的消费者可以到我们的店里面报名，也可以在官方网站报名。那么现在我们在现场回答一些网友对于别克相关的一些问题，首先看到在网上网友留了很多问题，其中一个是问现在君威有什么优惠活动？现在比较关注这个话题。

刘海一：这个应该是没有，而且我觉得作为君威的意向客户，非常关注君威这款车，想尽快买到这款车的，建议大家还是提早到4S店去交定金，先定车，由4S店的系统录入，这样厂家才可以制造。

主持人：君威原厂的变速箱油和火花塞的价格大概是多少？

赵冰：像老款的君威如果是更换一套，大概是1100多，火花塞是600元一个。

主持人：提到这个老款的君威，问一下新款的君威和老款的君威在保养方面有没有一些差别？

赵冰：费用几乎是一样的，包括保养，但是因为新君威可以说是新的发动机，另外和老君威的配件是不一样的。

主持人：但是技术比老款要好。

赵冰：对，要成熟很多。

主持人：油价涨的非常厉害，如果现在要买君越2.4的油电混合动力车，油耗大概是多少？保养起来比普通车是不是要麻烦？比普通车要省多少油？这个能不能介绍一下？

刘海一：君越的油电混合车售价是26万9千9多，它在停车状态，包括跑起来以后，是有一个绿的小标，所以正常使用我们感觉应该比普通车省15左右，我们店里自己的试驾车应该说用的很多，油耗是9个多。

主持人：相当于中间它有一个先进的技术，在保养方面的问题比普通的车要麻烦一点？应该是技术不一样，会不会增加费用？

赵冰：这款车几乎没有什么额外的费用增加，跟老款的君越是一样的。因为这款车是没有备胎。

刘海一：没有备胎，但是有一块大的电池，这个是厂家提供12万公里质量担保的。

主持人：就是要注意保护好这个电池。

 

主持人：还有一个问题，这个车是03年底生产的GL8，现在一开空调有水温高，甚至开锅，这是什么问题？

赵冰：如果是说到达一定程度还不转，这样的话可能是电子扇继电器坏了，如果是水温达到一定高度的时候，还不转，肯定是这样。

主持人：这个问题可以到4S店里来检测一下，应该不是太大的问题？还有一个问题，就是新君威2.0内饰会不会增加内饰运动座椅，会增加什么配置？

刘海一：这个还是要等消息。

主持人：希望网友还是继续关注这个车型，下面是网友问，他现在人是在山西太原，最近想换车，想换一个20万以内的新君威车型，想问在异地购买是不是有什么优惠？在北京买需要办理什么手续？售后保养是不是在家？

刘海一：是这样，我们自己经销商之间的协议，我们是不往外地卖车的，所以这位客户还是在本地购车。

主持人：其他车也是一样吗？

刘海一：对，一样的。

主持人：这种情况我们还是不太了解，是必须在山西太原买。

刘海一：对。

主持人：这个问题是，老的君威开了三年多，想换一个新的君威2.0精英版，老君威可以卖多少钱？

刘海一：这个只能打我们的销售热线，看看新车流程怎么做？我们有专业的二手车评估师。

主持人：这个君威可以换新车？

刘海一：对。

主持人：下面一个网友的问题，我的君越刚跑8000公里，现在开空调踩刹车等候的时候，怠速突然下滑，车身抖动利害。现在越来越频繁了。这是怎么会事？

赵冰：这个问题因为是新车，开空调的时候这个我觉得还是需要到4S店来检测一下，因为我们再捕捉一下怠速的信息，这个不好说是不是故障。

主持人：还是需要这位网友到4S店检测一下。来回答线上我网友问题：2.0新君威单排气管能不能改成双排气管？这个性能会不会受到影响？

刘海一：我有时候经常上网上，包括网上车市君威论坛，我看有好多网友喜欢改装的，我们还真没改装过。

主持人：那这样会不会影响性能？

赵冰：应该不会有影响。

主持人：希望这位网友如果改装的话，还是到专业的店里具体检测一下。还有一个问题，刚买不久的林荫大道出现在无障碍时提示，现在演变成无障碍时不停的提示要撞车，而且是前面有问题，后面没问题，这是怎么回事？

赵冰：这个问题我遇到过，这个不是前面的问题也不是后面的问题，这个是一个驻车系统模块的问题，可以到店里面来更换一个模块。

主持人：下面是昂科雷的问题，昂科雷这个车是不是有导航，对比RX350这款车有什么特点？

刘海一：目前昂科雷是从美国原装进口的，没有导航，但是我听说有加的。

主持人：这个车也是非常亮的一个车。

刘海一：这个车是07年在北美上市的，销量非常好，昂科雷这个车我想它的特点就是尺寸非常大型的、城市型的SUV，最主要的特点一个是安全性，它的安全碰撞是双五星，我想在目前的国际上流行的这些SUV里不多，安全配置非常高。另外一个就是降噪，跑起来以后坐在车里非常安静，还有一个就是空间非常大。

主持人：现在这款车有现车吗？

刘海一：目前也是订单制，有两款，还是需要签合同。这个车应该说是原装进口的，可能等的时间要稍微长一些。

主持人：希望关注这款车的消费者也可以随时打电话咨询一下。我们继续回答网友的问题，有一位网友问，05年10月份的陆尊GL8LT的发动机是不是VVT3.0发动机？和现在买的有什么区别吗？

赵冰：GL8LT的发动机和VVT3.0这两个不一样，就是排气量不一样，其他的方面差别不大。

主持人：有一位网友问林荫大道的实际油耗和保养费是多少？

赵冰：一般来说，保养费用换机油机率大概是300左右，一般是换新三滤的话，能改到2万公里左右，大概是700左右。

主持人：这个实际油耗是多少？

赵冰：如果是3.0的排气量，应该是13到14个。

刘海一：前两个月刚刚上市09款林荫大道，一个是厂家公布的销售价格比原来低了一些，另外一个就是每一款车都多了一款内饰，有米色内饰和黑色内饰。外观上前面两边增加了鲨鱼腮和边灯。配置上2.8的高配车型上配置增加了ESP。

主持人：价格上降下来了，配置上增加了。

刘海一：对。

主持人：下面继续回答问题，凯越HRV运动版，除了增加大包围之外，内饰上有什么区别？加上保险13万能提现车吗？

刘海一：HRV运动版增加了一个尾翼，另外增加了运动版的座椅面料，厂家的价格应该是12.38万，我们店里也有也会，还是打我们的销售热线吧，67888855。

主持人：还是请消费者到店里亲自去咨询一下，这位网友问最近换了自动变速箱油，跑了7万公里了，不知道HRV的自动变速箱加多少才是最好，加多了会怎么样？加完了把车跑热了看油尺，在油尺第4个齿还高一点，不知道是不是加多了？多了是不是要放一点？那4个齿是什么意思？这个给我们解答一下。

赵冰：HRV的自动变速箱市面上有两种，有一款就是这种加4升多一点比较合适。凉车和热车加的量是不一样的，一般来说我们讲的是4个齿轮，一般来说加到3个齿稍微高一点，这个是不一样的。一般我们作为服务站来说，不是按照这个加，一般是按第3个齿高一点和第4个齿之间，这个就比较合适。4个齿的意思其实很简单，第一个就是油温低的时候，第3个和第4个齿就是油温升高之后，按这个来加，一般我们4个齿的意思就是这样。

主持人：到了夏季温度比较高，自动变速箱应该注意哪些问题？

赵冰：这个我们有专业的设备，一般咱们作为网友自己是没有专业的设备来做这一块的，一般来说凯越的都是属长效型的，8万公里也没问题。

主持人：希望这位网友遇到问题请教一下我们的专家，这样就比较安全。最近感觉君威的换档冲击越来越严重，问了一下周围的车也有类似的问题，是不是因为自动变速箱档位太少了？如何避免这种情况？

赵冰：应该说的是老款的君威，可以说档位确实比现在后出的要少两个档位，但是这个换档冲击在服务站来说也是经常遇到，主要是因为变速箱内部有一个换档阀门，这个阀门使用一段的时间会疲劳，对换档时间有一定的影响，这样的话是造成一定的冲击，这个就需要来更换。

主持人：在操控的过程中需要注意哪些方面？

赵冰：其实没有什么特别要注意的，这并不是开的原因造成的损坏，但是还是避免急加速、急减速。

主持人：希望这位网友到店里面咨询一下专家，可以把这个阀门更换一下。还有网友问是5月份买的舒适版的君越，现在跑了23000公里，他问一年的保养需要做哪些？价格是多少？

赵冰：一般来说，我们主要是每5000公里保养一次，君越的价格大概换机油机率是260块钱，如果是每1万公里需要换机油三滤，这个费用大概是580块钱，一年的保养主要是看客户的使用公里数而定，一般来说是每5000公里定期到4S店里来做保养。

主持人：下面是关于新车的问题，别克在上海车展上推出GL8的概念车，那么这款车以后会不会量产？

刘海一：这只是网友的一种设想，我们也不一定确定。这个车只是一款概念车，这是代表别克未来的一种趋势，这可能是它未来的一种发展方向。

主持人：可以说是一个环保代言的车。继续看网友的问题，这位网友是4月份买的凯越，这两天感觉倒档一次挂不到位，有时有打齿现象；新车LE-MT还有一个问题，热车启动的时候，有时不容易打火，什么原因？

赵冰：首先第一个问题就是倒档的时候有一个打齿，因为现在一般来说市面上的变速箱倒档都没有同步器，如果是没有同步器的话，在挂倒档的时候会有一定的打齿现象，这个应该算是正常的，在操作方面我们建议客户踩两下离合器，不要一下踩下去，操控的时候注意一下就行了。另外一个就是热车的时候不好打火，这个原因不太好说，有可能是因为天气比较热，如果是故障的话，会造成汽油的阻力，打火不好，再一个是看一下燃油系统，这个最好是到店里来检测一下，因为这个问题热车的时候并不是很容易能检查出来的。

主持人：网友在开车的时候，启动需要注意哪些方面？

赵冰：启动的时候主要是启动的时间，我觉得如果要是说真是不好打火的话，可以踩油门，现在这块启动的时间就是要启动完了之后，尽量不要时间太长。

主持人：下面是一个君越的问题，他的君越是去年买的，刚买车的时候是7月初，那时候空调很好用。可今年再用空调时就不一样了，感觉整个车要半天才能凉下来，到4S店去查说一切正常，还测试了空调吹出来的风的温度是8度，风的温度是不错，但整车凉不下来，怎么办？    

赵冰：正常来说，这个空调温度测8度应该算是正常的，这块凉不下来，第一个是不是风量不够，另外一个就是有一个内外循环，一般来说天气比较热的时候，我们建议是到夏天的时候，希望注意一下空调的时间状况，一般来说暴晒了一天的车最好还是先放一放，建议还是内循环，这样的制冷效果会明显一些。

主持人：在太阳底下暴晒，车内的温度升高，会引发一些不安全的隐患，这个从专业的角度来解释一下？

赵冰：如果真的没有办法去避免车在阳光下暴晒，我可以给大家几个建议，主要是第一是车窗最好是贴一个防晒膜，第二个就是放一些反光的板放在车内，其他的就是再注意一下车的轮胎。

主持人：下面是问老款的凯越，他想把老君威的轮毂换一下，这样换会不会出现问题？现在天气很热，担心高速上会爆胎。

赵冰：轮毂是一样的尺寸，只不过钢圈的外观不一样，其他都是一样的。高速上爆胎的可能性并不大，除非是遇到冲击才可能爆胎。

主持人：下面再回答一个问题，以前开老款3.0的GL8，感觉方向盘有点重；现在有一辆君威，感觉方向盘没有那重，现在新款的陆尊感觉方向盘比君威要重一些，不知道是设计问题还是助理系统确实有问题？陆尊方向盘打到头时候有“嘶嘶”的声音，这是什么原因？

赵冰：方向盘重这个首先在时间过程当中，有一些我不知道它的重的程度到什么程度，如果是说真的觉得非常重的话，可以到服务站检测一下。再一个就是打方向打到头的时候嘶嘶响，这个是正常的，如果是在转向的时候就嘶嘶响，这个是不正常的，这种情况就是缺油了。

主持人：我们再回答一个凯越的问题，07年4月买的凯越刚刚跑8000公里，现在开空调踩刹车等候的时候，怠速突然下滑，车身抖动的厉害，现在越来越频繁了，一般都是走城市的路况，请教这个是什么原因？

赵冰：启动方面的问题就跟发动机润滑系统没有太大的关系，如果是说他是07年4月份买的车，应该到现在刚好两年时间，首先看一下蓄电池，蓄电池的使用使命是不是到了，因为蓄电池的使用寿命是两到三年。如果蓄电池没有问题的话，就看一下起动机、相关的一些火花塞、钢线等等，一般来说这种情况需要到店里来看一看。

主持人：回答这么多问题完了以后，我想请我们两位嘉宾现在介绍一下4S店里最近有什么活动？

刘海一：销售这边就是刚才讲的，挑战“天下第一弯”的这个活动；马上还会给客户通过报名，给客户发一些电影票的活动。

主持人：那么售后保养方面呢？

赵冰：售后这块我们现在正在举行上海通用的检测，包括空调系统、发动机、制动一个全系统的检测活动，希望我们的车友到我们这儿来进行检测。

主持人：这些活动都是免费的吗？

赵冰：对，而且我们的营业时间也是延长到晚上8点。

主持人：时间延长了就能够更方便我们的客户，最后再请两位嘉宾给我们的网友打个招呼。

赵冰：我们店里在北京经济开发区亦庄，我们的售后服务热线是67883666，希望各位网友打电话咨询。

刘海一：各位网友，我们店在刚才讲的亦庄，实际上是北京的客户去非常方便，我们的销售热线是6788855，欢迎大家到店里看车试驾。

主持人：希望关注新君威以及别克旗下相关车型的朋友，也可以到我们的运通博雅4S店随时看车、试驾。好，我们本期的节目就到这儿，下期再见。

(编辑 岳志刚)