我们常听人教育子女：先做人后做事。这可不光是家庭对子女的社会常识教育，更不是简单的教育子女做一个正直的人云云。哪怕在最专业的学术机构，我们也常听到校长训词的时候冷不妨来一句：既要学好知识本领，也要学好做人。可见这做人的功夫，并不是那么容易掌握的。 　　

　　做事容易，有规章可循，一望见底，清清楚楚，最好是机器人管理，那就一切量化的一是一，二是二，小葱拌豆腐，一清二白。识做人就难了。我们常听到人说：做事容易做人难。在职场上，或者更准确说在中国职场上，可能会做人的重要性绝不比会做事的分量轻。从某种程度上说，学做人也就是要你用心体会潜规则。如此看来，掌握潜规则比工作本身还重要。不得不让人无奈。 　　

　　在我们之前所做的两期潜规则的系列报道中，有专家曾明确表示：办公室政治不能归类到潜规则当中去。办公室政治应是社会文化的一部分。在学术上，这或许并无异议。但是在生活中，那些防不胜防的冷枪暗箭，那些摆不上台面的明暗交易，那些令人恶心的口蜜腹剑，我们不得不把它统统归类到潜规则中去。潜规则这个词或许是被大众错用了，越用越贬义，那就让它也随着大众的意思而彻底变负面吧。不是说人民创造历史么？那么人民改变一个词汇的性质也并不为过吧。 　　

　　潜规则的核心是人事　　

　　广东劳动学会、广东人力资源管理协会理事，广州号角企业管理顾问有限公司首席顾问曾文先生对记者表示，潜规则在全世界都存在，不过中国公司的潜规则更多一些，除了制度还不健全，管理相对落后等因素外，这和中国几千年历史传统，人与人之间的形成的观念也都是分不开的。在中国公司里，潜规则常常围绕着人事关系，如老乡、同学等小圈子展开，办公室政治的核心，也可以说是人事。 　　

　　曾文给记者举了一个案例，在广州开发区的一家小企业里，一共有5名员工，但是其中的三人拉起了山头，于是每年评选优秀员工时，这三人轮流做，就是另外二人的“少数派”则常年被冷落在一边。这就是一种内部潜规则的表现。 　　

　　对于职场新人，曾文则告诫：最好不要参与办公室政治，因为你还不知道水有多深。但是由于潜规则的存在，长期来看，如果不适应公司文化或者潜规则，工作也很难开展。“小企业也是大社会，如果在一个办公室政治十分严重的企业里，想置身事外或洁身自好确实不容易。结局无外乎两种，要么被做为一种平衡力的存在而保留，要么最终被排挤出去。”曾文说。 　　

　　选好自己的位置　　

　　帝王职业顾问首席顾问，高级培训师李见明对本报记者表示：潜规则在公司普遍存在的主要原因是公司没有一套特定体制机制，很难辨别谁是优秀的，谁是在做表面工作的。而现实的情况是，一些做表面工作、看领导眼色行事的得到赏识，被看作是“人才”；而一些优秀的做实事的人，不善于表达自己的，认为做了就能得到领导赞赏的，往往会在这种潜规则下成为受害者。 　　

　　不能适应潜规则，处理不好办公室政治的一个直接后果，可能就要属冷暴力了。 　　

　　职场冷暴力据说是职业人感到受害最多的潜规则之一，冷暴力以一种无法言说的压力将我们孤立起来，让人感觉不寒而栗。 　　

　　此前智联招聘也曾做过职场冷暴力调查，近七成（67%）被调查的白领表示自己曾经遭遇过职场冷暴力，而这一暴力的主要实施者是上司。遭遇职场冷暴力后，只有16.9%的人表示会积极寻找解决办法，38.1%的受害者表示自己会整日郁闷，严重影响了工作积极性。20.9%的职场人则以冷制冷。将近2成受害者则选择了黯然离职。 　　

　　为尽可能防患于未然，求职时，求职方和用人方除了简历、背景等硬性指标考察彼此外，还应对公司文化，以及个人价值取向等软性指标进行考虑。 　　

　　李见明先生告诉记者：每个人都有自己的职业气质问题。首先要分清个人价值取向和兴趣在哪里，是否能够适应公司文化。每个人都有不可改变的潜在因素，关键是要选好位置，寻找适合自己生存的公司文化。另外，职员要调整好一定的心态，一般来说即使是适合自己的公司，其工作如意度也只有80%，所以员工方面也不必过于急躁，应平常心对待。 　　

　　对公司来说，李见明先生认为，人力资源招聘人才不能仅仅从外职业生涯入手（如学历背景、工作经验等）招聘人才要把内职业生涯和外职业生涯同等对待，内职业生涯包括个人性格特点、职业取向、兴趣爱好等。若只考虑外职业生涯，容易造成人员流失。

　　专家支招　　

　　面对防不胜防，无处不在的潜规则，尤其在显规则欠缺的条件下，职场人究竟该如何应对呢？记者通过收集专家意见并根据国内外公开资料整理了一些应对潜规则的套路。曾文表示，这些招数很好，可为职场人所借鉴。 　　

　　1）换位思考，时时自省。 　　

　　任何事情都有因由，遭遇冷暴力时不妨多从自己身上找找原因。多站在别人的角度看自己，学会自我检讨，防止同事对你产生敌意。很多时候如果你不适应办公室政治，不是因为你的同事有问题，而很可能是你自己的问题。 　　

　　2）努力适应 　　

　　提高自身“免疫力”。同事对自己的态度，往往只是自己的假想。对他人的态度过分敏感，容易让自己受伤。倘若再回以同样的态度，则会形成恶性循环。任何进入工作岗位中的人都会有对新的职场生活的憧憬和幻想，冷暴力会给我们泼一盆冷水，很正常，冷暴力不可能绝对消失。要有这个见怪不怪的觉悟。 　　

　　3）积极应对　　

　　不要等着忍不住了才去解决，而是当自己在职场中第一次受挫，就应该积极考虑解决方法，至少要有一个积极应对的意识。主动沟通并积极沟通是尤为重要的，其实在冷暴力的战役中谁先主动谁就是胜利，并且这个沟通必须是积极的，不是为了沟通而沟通，要开诚布公，就问题展开讨论。 　　

　　4）己所不欲，勿施于人　　

　　你不喜欢被冷落、被排斥，同样，别人也不喜欢。想避免办公室冷暴力，首先，不要让自己成为“施暴人”。 　　

　　5）保持乐天 　　

　　要知道，情绪是会传染的，快乐也不例外。在一个充满愉悦氛围的环境中，谁还有心情去搞小阴谋？坦然面对职场冷暴力，不反抗就是最好的反抗，在没有搞清楚怎么回事之前，我们先不去理会，自己该干什么干什么，不往心里去。永远保持自己的乐观心态。 　　

　　6）思考双赢 　　

　　利益冲突是公司政治的起因之一，我们知道有人赢就必然有人要输。我们担心别人赢，因为那可能暗示自己是输的那一个。事实上，这个世界并非如此。试着从“如何在同一情况下双赢”的角度思考问题，这要求你首先理解别人在这一情况里的利益，其次理解自己的利益，尽可能使双方都能接受和互利。 　　

　　7）先去理解人，再求被理解。　　

　　很奇怪的是，一旦一方感觉到自己被理解，他就会变得对你更开放，想达到双赢的局面，没有对彼此的理解是很难的。