最近，宁威公司CIO蒋大均遇到了烦心事，这还要从系统开发处员工朱盈说起。一周前，朱盈告诉蒋大均说自己怀孕了。蒋大均赶紧向公司领导及人力资源部做了汇报，因为这牵扯到一系列工作安排，岗位、工作时间、甚至人员的安排。当然更主要的是自己部门的工作安排，本来信息技术部的人手就紧张，一个萝卜一个坑，如今突然有人怀孕了，立刻就觉得人员已经转不开了。

　　蒋大均跟老总汇报完情况，又马不停蹄地与朱盈的部门领导杜瑶商量工作具体安排。他的紧张状态弄得大家都有点神经质。

　　开发处有喜事

　　“恭喜啊，朱盈，我都听说了。”杜瑶亲切地向刚走进办公室的朱盈说着，并忍不住向她的腰部望去。

　　“现在还看不出来，还不到两个月。这是个意外，原来没想这么早要孩子。跟家里人商量后，觉得还是要吧。”朱盈有点顾虑似地解释着。

　　“对啦，你这么说我想起来了，你今年25岁啊。就现在的趋势，25岁生小孩还真挺早的呢。”杜瑶笑着说。

　　“其实，我也很内疚，现在经济不景气，公司的营业额也在下滑。我这刚来还不到一年就怀孕了，觉得很对不住公司。一些朋友劝我离职，可我左想右想，还是想留在公司，承担一些我能做的工作。”朱盈说出了自己的顾虑。

　　“既然决定要了，就把心态放好，对宝宝也好啊。”杜瑶说。

　　“你放心，工作方面我会认真干，不会耽误事的。”朱盈说。

　　“你身体怎样？工作上有什么困难，提前跟我说一下，我好有个准备。”杜瑶跟朱盈交代着。

　　“我明白。现在我就是经常恶心呕吐，现在的身体情况来单位上班有些不方便，我想申请在家办公一个月，我保证不会耽误工作的。”朱盈感激地说。

　　“我回去跟蒋总商量一下。一方面公司没有这种先例，另一方面是，给你安排怎样的工作量，你能承受得了，还不会让团队的人觉得不公平。”杜瑶说。

　　“好的。”朱盈点头应允。

　　“这样吧，你先把手上的工作分下类，一类是绝对不可以或缺的，就是在一个月中如果没有人做这工作，会影响整体运作；另一类就是可以等一个月假期结束后再继续干的工作。还有，你手上负责的项目，应该还有一周时间就可以结束了，临时换人也找不到人手，你先在家里把这个项目完成。至于你后面的工作，我再从其他项目里抽调人手支持。”

　　朱盈痛快地答应了，“放心吧，这个工作我本周就可以完成。”

　　在家办公，如何掌控？

　　随即，杜瑶向蒋大均汇报了与朱盈沟通的情况。

　　“你刚才说的朱盈要求在家办公的事，让我觉得不好掌控，以她现在的身体状况，能像她自己说的那样，按时按量地完成工作吗？”蒋大均轻皱着眉说。

　　“我已经让她向公司领导和人力资源部提交在家办公的申请和工作安排承诺书。而且，《劳动法》里明确规定要保护怀孕女员工的。再说咱们公司怀孕、生孩子的又不是一两个，业务部的同事都已经怀孕五、六个月了，业务还是照样做。”杜瑶说。

　　“你想到哪里去了，公司对员工的管理决不会做与法律相抵触的事。虽然朱盈的工作能力还可以，但主要是她的性格让我不放心，她平时大大咧咧，不拘小节，有时还爱迟到。如果她承诺在家办公，项目却没有完成，将来咱们在管理上会陷于被动。”蒋大均将自己的担心跟杜瑶明说。

　　“据我对朱盈平时的了解，她虽然做事偶尔会丢三落四，但她工作起来还是很主动、踏实的，我还是很信任她的，她承诺做到的事情应该会做到。”杜瑶肯定地说。看到杜瑶信心满满，蒋大均没再说什么。

　　当天中午，蒋大均收到了朱盈的在家办公申请信，信中朱盈对在家办公的工作内容和项目完成时间进行了详细描述，并保证邮件和手机的畅通。蒋大均犹豫良久，最终在上面签了字。

　　手机不在服务区

　　3天之后。由于一直没有接到朱盈的邮件汇报，杜瑶拨打了朱盈的手机，想寻问一下项目的进度，电话里却传来“对不起，您所呼叫的用户不在服务区??”杜瑶心中一紧，她又拨了一下朱盈家中的固定电话，可依然是盲音。“朱盈这是怎么了，在玩失踪吗？” 杜瑶就项目进度一事，又给朱盈发送了催促邮件和短信。

　　之后，杜瑶马上把情况向蒋大均反 映。“你先别着急，她是不是身体上出了什么情况？” 蒋大均一边安慰杜瑶，一边思忖，“要不这样，我也给朱盈发一下邮件，问一下她现在的身体和工作情况，你再向其他员工了解一下，有没有朱盈这几天的消息。”

　　“好的。”杜瑶说。

　　“还有就是项目进度，你那边是不是需要再找人顶一下？” 蒋大均说。

　　杜瑶想了想说：“现在再安排其他人员来顶已经来不及了，朱盈那边已经完成了大半，就只有一个收尾工作。说是给她一周时间，其实平时只需要3天就可以完成。现在还有几天时间，如果能及时找到她，应该来得及。”

　　苦恼的管理者

　　又是两天过去了，朱盈依然没有回信。这下杜瑶和蒋大均都同时紧张起来。

　　“你最后见到朱盈是什么时间？” 蒋大均问杜瑶。

　　“周一的中午，她来向我请假，说上午吐了三次，想回家休息。”杜瑶回忆着。

　　“如果是住院，也应该打来电话说一下啊，不会是在回家的路上??” 蒋大均不敢讲，杜瑶也不敢想。

　　一定要联系上朱盈！信息部的同事们纷纷想办法，甚至展开了人肉搜索，终于得到了朱盈丈夫的手机。

　　“你好，你是朱盈的先生吗？朱盈自周一申请在家办公后，这几天一直都没有和公司联系，她现在的身体怎么样了？” 杜瑶在电话中问。

　　“谢谢你们的关心，她现在身体挺好的。” 朱盈的丈夫说。

　　杜瑶悬着的心一下子就放了下来，“那我们就放心了，那为什么打她的手机都不在服务区，家里电话也不接，邮件也不回？”

　　“哦，这几天我家的电话和网络坏了，她的手机总是放在防辐射的包里，所以总是不在服务区。”朱盈的先生说。

　　“好，请你帮忙转告她，立即给公司回个电话。” 杜瑶一想到朱盈身体无碍，却没有及时汇报工作情况，心中倍感恼火。

　　两小时后，朱盈打来电话：“喂，杜瑶，你找我？”

　　“是啊，我刚才跟你的先生沟通过，他说你的身体现在挺好，这我们就放心了。另外，我想问一下项目的事情，你那边是不是已经完成了？” 杜瑶尽量让自己平静。

　　“杜瑶，不好意思，回家之后，我总是吐，天天去打点滴，所以工作的事情我一直没有做??” 朱盈在电话那头报歉地说。

　　杜瑶脑袋一下子大了几圈，她压抑着怒火说：“如果完不成工作，你也应该事先跟我说一下！我们这周来一直联系不到你，你之前承诺按时完成工作、手机开机、邮件畅通，没有一个实现的！”

　　“对不起，我忘了！” 朱盈的回答深深刺痛了杜瑶。

　　“你这么多天没有消息，需要跟公司解释一下。这件事情我先向领导汇报，你下周一来上班，把工作的情况交接一下。”杜瑶说完挂断了电话。

　　辞职书

　　杜瑶将情况汇报给蒋大均后，分析说：“我不太明白，自从得知朱盈怀孕后，咱们的处理方式一直很为她着想的，让我不解的是，她如果觉得身体条件不能完成，应该提前打电话，现在却扔下一句话‘我忘了’，真是让人很失望。”

　　“咱们的出发点一样，都是为下属考虑。朱盈这次一周没音信，也没有完成既定的工作，已不能按在家办公处理。朱盈的事情很敏感，先别擅自处理，我去跟人力资源部商量了一下。项目的时间肯定是拖了，你赶紧再找个员工顶一下吧。” 蒋大均说。

　　周一，朱盈并没有来上班。蒋大均只好将这个“敏感而棘手的问题”，交给了人力资源部。

　　一周后，人力资源部的王凡向蒋大均抱怨，“这个朱盈，我催她尽快提交病假条，她反倒跟我急了，说是在家办公的申请领导已经批准了。”

　　“是批准过在家办公的，可是她并没有完成工作，这已经不能算在家办公了，应该是病假。” 蒋大均解释说。

　　“我也是这么跟她解释的，可是她一下子就急了，提出辞职！还委屈地说‘公司这么不近人情，上个月加了好多次班，难道不能将功补过吗！’”王凡说。

　　又过一周，朱盈辞职了。

　　蒋大均对此事一直在反思，一个善意的安排，为何却得了到双输的结果？

　　中国重汽集团信息化主管 邢红波

　　人性化管理和遵守并执行制度并不为矛盾，两手抓、两手都要硬，是一个合格的管理者都必须修炼的内功。

　　案例中的情况，相信很多管理者都切身经历过。CIO蒋大均和开发主管杜瑶，在得知朱盈怀孕时的反应，站在不同的管理层次上都是很正常的。

　　蒋大均作为更高一级的管理者，更多地会考虑对工作的影响。而杜作为直接与员工打交道的主管，正常情况下，出于管理的目的这样做也没什么错。

　　个人认为蒋大均在整个事件过程中更理智些。杜瑶作为主管从人性化管理角度对待下属也没什么错，但在人性化管理方式、方法和管理尺度的掌握上，需要掌握好这个分寸。案例中，杜瑶迁就了表面上看来处于相对弱势的员工。人性化管理首先是建立在单位规章制度的基础上的，正是有了相对严格的规章制度，才给管理者在管理过程中，根据制度的约束范围创造了人性化管理的空间。这些空间往往是规章制度的模糊地带，也可以说是打擦边球的空间，但管理过程中不好掌控。

　　其实管理是需要从两方面入手，人性化管理和遵守并执行制度并不矛盾，两手抓、两手都要硬是一个合格的管理者必须修炼的内功，即分寸的把握很重要，这种掌握尺度的能力需要职场的磨练来积累，甚至还要付出很大的代价才能体味到。相对来讲蒋大均的表现就更为老道些，其实蒋大均已经看出可能出现的问题，但没提出实质性的建议，这说明从管理的角度解决类似问题的难度，可以发现问题，但不好解决和避免问题的发生。因此作为管理者当尽力而为、顺其自然。

　　对于当事人朱盈来说，可以说她不是一个称职的好员工，抛开工作不说，在一般人情世故上做得也比较过分，虽不好分析其想法。但这样的员工离职对公司来讲未必不是件好事。

　　清华大学总裁班特聘讲师侯圣景

　　每个人工作就差那么一点点，就和优秀、卓越差很远、很远。

　　职业化不是一个新名词，但真正理解的人太少。以前我讲课喜欢问总裁们一个问题：“21世纪什么最贵？”100%的老总会告诉我说：“人才！”，我笑了，也许是葛优先生的影响力太大了吧，我觉的这是个很大误导。人才是最廉价的，因为他所创造的价值远远高于了企业的付出。我认为答案是庸才！”

　　举个例子，也许某个员工只需1500元的月薪，但若她不但不能做好本职工作，反而还会散播一些小道消息，制造团队的混乱，这种人的成本低吗？曾有个老总问我什么是庸才？最简单的回答就是职业化素质不高的员工。

　　这个案例从管理的角度来看，并不是一个怀孕女工的管理问题，而是一个职业化管理的问题。对于干部要讲职业化管理，对于员工要讲职业化素养。

　　从案例出发：请假不报告，这不仅仅违背了最起码的职业化要求，更应该是违反了公司的规章制度。在员工的眼里“制度是写给人看的，不是用来遵守的”。一句“我忘了！”就可以将自己的工作、责任、职业发展、职业道德、职业素养完全地丢弃。这种由于员工的职业化的素质偏低所发生的故事，天天在我们企业中上演。

　　职业化的素质包括：第一，职业化技能，它是一个人安身立命之本；第二，职业道德，它是一个人职业规划的根基；第三，职业化素养，它是一个人前进的动力保障。由于很多员工对职业化理解不深，企业也不太在乎这方面的教育，就导致了很多内部管理问题。

　　针对案例，我认为，首先员工要职业化；其次干部要职业化。“将帅无能，累死三军。”，一个好的中层干部首先就应该从角色定位、工作职能、情绪管理、领导激励上有足够的认知，并且能身体力行、言行一致地坚决执行下去；第三管理职业化。没有职业化的管理，我们就无从谈起远大的企业抱负。职业化的管理是历史的趋势，谁先走一步，未来得到的也许不仅仅是一个市场。

　　温州源大人力资源服务有限公司运营总监 潘双双

　　65.7%的人力资源经理认为，女员工“三期”管理是难题。

　　本案例中蒋大均所思索的问题也正是目前众多HR管理者面临的问题之一：女职工由于生理原因，往往比男职工处于特殊的地位。而企业在处理女职工劳动关系问题时，常常一不小心就触动了女职工劳动保护的地雷，使企业常常陷于被动。

　　CIO蒋大均和开发处杜瑶，在得知朱盈怀孕后所表现出来的态度是截然不同的。在获取员工怀孕的信息后，管理者首先应与怀孕女员工一起整理她所有的工作内容，并根据工作重要程度分成两大类，一类是不可间断性的；另一类是可暂时间断性的。这样的分类可以缩小处理的困难。为了不影响整体运营，可在第一时间将重要的、不可间断的工作进行分配，当然在分配工作时，应做到充分的沟通，还要注意考量各种因素，以及避免让其他部属觉得不公平。

　　作为主管大概知道每个部属的工作内容、工作量，也知道每样工作所需要的时间。如果请产假的不是直属部属，先与她的主管讨论，请主管用能力而不是用时间来建议工作的分配，先提出一位在能力上最适合的人与一位次佳人选作为后备人选。

　　目前，类似朱盈的情况也时有发生，员工在怀孕期间找各种理由请长假甚至出现矿工情况。而《劳动合同法》第42条第二款中规定：女职工在孕期、产期、哺乳期内用人单位不得解除劳动合同，这让管理者们非常头痛。其实“三期”女职工并不是完全不能被解除劳动合同，有两种情形企业可以解除双方劳动合同，一是双方协商一致的；二是过错性解除。如案例中，朱盈十几天没上班，既没有口头说明具体请假时间，也没有写请假单，实属违反公司规章制度行为。很多企业也有像宁威公司这样的补假程序，补假程序是企业对员工的一种保护措施。一般实践中，员工请假都需要出具请假单并需要公司批准的，否则都可以算为旷工。

　　据国内某网站对全国865名企事业人力资源经理调查显示，有65.7%的人将管理难题指向“三期”女员工的管理问题，认为这会造成企业人手短缺或成本增加。