“工欲善其事，必先利其器”------ 英孚教育告诉你如何握住突击海外的“利器”

韦培德：英孚教育中国区成人英语培训总裁，先后就读于普林斯顿大学、沃顿商学院、宾夕法尼亚州立大学国际管理学院，以及清华大学和台湾大学。精通中文，是宾夕法尼亚州立大学全球中文商务项目的创办人之一

如何提高英语能力

很多公司在做语言培训时，都会要求将老师派到他们那里去，从语言环境角度来说，这不是最有效的。在办公室，学员容易逃课，人员进进出出也会干扰记忆。而这种多在会议室的方式，参与培训的人数也有限。由于空间的限制，就无法对每堂课学员的水平做出细致分级，只能笼统地分成高、中、初三等，而专业学校里则能分到10多个层次，如此就更有针对性。

不同于培训个人，企业人事部重视的是整体效果，要求的是标准化。而每一个老师都有他们不同的教材、不标准的教学方式。另外一个现象是，有时公司会担心员工学得太多。听起来有些奇怪，但实际上这关乎成本：公司会在一定价格标准内有一个目标需要，对于他们来说，达到这种水平就够了，因为超过的部分会带来额外成本。

因此企业学习英语的一个最重要工具就是互联网。教材是互联网的，所以是标准化的，每个学员要通过统一的语言测试，按照一样的标准进行分级。而且网络系统还能达到很好的进度监督作用，每个单元练习、每个面授课都有记录有成绩，完全可衡量，这让企业能清楚了解各个员工的语言水平，再进行工作分配时，就可针对性地挑选人员。另外，这也配合了上班族忙碌的生活方式，节省了时间成本。

事实上，提高企业英语水平最难的地方是，虽然我们给学员配备了方便的工具和系统，但需要他们自己真正有动力才能有效果。有些员工会觉得公司交钱，他们是被动接受，所以不愿来上课。这不但是我们培训人员的挑战，也是公司的挑战。

从公司角度来说，要帮助、激励员工设定自己的目标。而从培训者角度来说，就要注重实用英语，以模仿实际情境的教学方式为主：使用英语进行谈判、做电话会议、Presentation（陈述）。在互联网上也可以随时进行口语练习，按照级别，跟国外老师实时交流。他们会不断提问，学员必须要参加、要主动回应，而不是单纯旁听。最后，还要把公司整体的员工看成是一个团体，按照部门、进展速度、口语或阅读等不同能力高低等等标准进行排名，从而营造一种良性竞争的环境。

而除了员工之外，各企业领导层对语言培训方面的意识也还不够。常理会认为，那些有国外教育背景的高层在这方面意识会较强，但有时这恰恰会成为一种提高组织整体英语水平的阻碍。因为他们懂英语，就会觉得知道怎么做，不需要专业机构的系统安排。但实际上，水平级别的细分带来的成本和个人化优势、面授与线上结合保证经常的练习，以及对进程与结果形成的统计报告，都是企业自己无法达到的。

至于中资企业，确实在语言能力方面的认识和外资企业还有一定程度上的差距，他们没有意识到语言对业务拓展、人才保留等方面的作用。不过我们有一个老客户，是中国领先的电信解决方案提供商，它就很具有前瞻性。他们的语言培训从招聘开始把关，英孚也会参与这个环节，外籍老师直接打电话给所有应聘人员，对其英文理解力、听力、表达能力，包括自信心等等进行测试。而招聘进来后并不是就没有语言培训了，而是后续培训会更有针对性，跟工作直接相关。

总之，给企业进行系统的语言培训包括五个步骤：第一是制订政策，包括对公司需求层面的分析，不能毫无目的。目标感不强是很多企业培训的一个误区；第二步是测试，你在哪个层次哪个级别。不同业务机构要求是不同的，海外部对英语的要求自然会比国内部高；第三是差距和需求的分析，这不单指英语水平的差异，还包括表达能力、沟通能力、个人的自信心，以及工作技能的差异；第四就是制定方案，要兼顾标准化和个性化。在做方案的同时也要考虑企业的需求、预算、业务计划；最后，在培训进行的整个过程，我们会有一个跟踪，比如谁的学习兴趣不太浓厚，或者谁经常上课不出勤，都会进行及时汇报。这点也是很多企业培训的一个误区，大家平时工作已经很累了，稍微懈怠一些似乎情有可原，这造成大多培训效果并不显著。但从企业的角度来说，既然投资了就需要有回报。

其实每个项目都应该是没有止境的，因为需求是不断发现的。比如随着频频去海外收购扩展，中国国有企业就愈发有了这方面的需求，接下来则需要将此需求上升到战略的高度。（采访整理/徐冠群）