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金融支付创新：将银行搬回家
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1、请您综合介绍一下贵企业的主要业务发展方向，以及核心竞争优势。
上海卡友信息服务有限公司致力于电子支付渠道的创新研究。在信息技术高速发展的今天，一谈起支付，大家更容易想到的是电子支付，而以银行卡为代表的电子支付工具就是信息技术应用于金融领域取得的成功典范之一。银行卡就是最典型的电子支付工具，它通过电子支付渠道实现不同帐户间资金的转移，它安全、高效、便利，银行卡支付克服了现金支付的诸多缺点，因此深受人们的欢迎，并有逐渐替代现金的趋势。然而，没有广泛分布的支付渠道，电子支付工具就无从应用。上海卡友在经过多方调研后，从市场内在需求角度出发，成功推出"信付通"智能刷卡电话这一全新模式的支付受理渠道。
在座的各位可能有这样的一个疑问，采用电话这一传统载体作为支付工具的出发点是什么？我们与其他支付方式有着什么样的核心竞争优势？
随着各种新型电子商务模式的兴起和发展，目前的传统POS、ATM等支付受理渠道无法满足用户随时、随地支付的需求。如果说传统支付渠道是面向商户的支付工具，当然他有广泛的市场需求；"信付通"支付就是面向客户的支付工具，他采用 "瘦终端"技术，将应用集成的功能放到了后台，可以将用户经常使用的应用集成到菜单上放在用户最方便使用的地方，办公室、家庭、便利店等，供用户随时使用。这样一来，它的多商户集成性、便利性便表现的淋漓尽致。另一方面，后台集成功能的多应用产品还可以为一些生产、物流等行业客户提供产供销一体的资金集中管理方案。另外，相当数量的用户对互联网支付这种在线支付的便利性、安全性和交易诚信等一直心存顾虑和担忧，"信付通"的推出对于解决目前困扰电子商务发展的支付问题具有重要的价值：一是用户采用早已熟悉和习惯的银行卡刷卡支付方式，在刷卡电话上自助刷卡，完成支付；二是用户基础极其广泛。中国固定电话具有最广泛的信息网络和用户群，基本上能覆盖所有互联网用户，且对用户来讲触手可及。可以说，刷卡电话的推出对于完善电子支付方式，建设和谐、诚信的电子支付产业环境，推动我国电子商务加速发展具有突出的服务优势和不可估量的市场价值。这也是我公司在业务发展上的一个核心竞争优势。
2、您认为在贵公司的发展历程中，创新主要体现在哪些方面？
刚才提到上海卡友信息服务有限公司致力于电子支付渠道的创新研究。我们认为一种支付渠道网络的生命力和竞争力取决于其创新的能力，在电子支付网络竞争愈发激烈的今天，创新构成了其竞争能力的重要方面。持卡人选择支付网络主要是服务导向型，即哪种支付网络能提供最全面的功能和服务，持卡人就倾向于选择该网络。卡友在经过多方调研后，从市场内在需求角度出发，成功推出"信付通"智能刷卡电话这一全新模式的支付受理产品并不断尝试各种创新，包括应用领域的创新、受理渠道的创新、安全功能的创新、服务的创新等，使持卡人能够在任何领域，以任何方式安全、快捷、方便地完成支付。比如批发市场小老板收付款业务、信用卡还款业务、"网上购物、线下刷卡支付"等业务均由卡友率先推出，并得到了业内众多合作商的肯定，在全国广泛推广应用。再比方说今天大家比较熟悉的便利店信用卡还款模式也是由卡友率先提出并与拉卡啦合作推广的。创新体现在前台的市场创新和后台的技术创新、管理创新，体现在我们整个公司工作的任何一个环节，可以这样讲，我们就是一个创新型的企业。
3、贵企业在发展中遇到的主要挑战有哪些？
可能政策上的挑战是最主要的吧。上海卡友经营的是创新型业务，监管部门对这些业务也还没有一个很好的定位与规范。因此我们试点推广业务的过程往往也是监管部门制定相关规范和政策的过程，这样的话，我们的业务就会面临需要投入大量人力物力财力进行调整的状态。此外，由于对创新型业务监管和认证体系的不健全，同行对卡友创新型业务进行拷贝也可以算是卡友在发展过程中面临的挑战之一吧。
4、贵企业在竞争和发展中是如何打造自身的核心竞争力的？
走联合化、专业化、规模化和开放化的发展道路是我们"信付通"智能刷卡电话最终能成功市场化的关键。目前，上海卡友已经实现在全国300多个城市完成布放终端50多万台，累计交易额超过3000亿元，且06-08年度年增长率都在1000%以上，形成了一定的规模优势，位列业内第一。
当然，打造安全稳定的平台系统，提供更稳定、更高效的服务；对新产品不断投入研发，加快新产品投放市场的速度；不断优化产品提供更人性化服务等等都是卡友在竞争和发展过程中努力打造的核心竞争力。
5、信息技术的发展对贵企业所在产业产生了哪些影响？
访问一开始我们就提到银行卡为代表的电子支付工具就是信息技术应用于金融领域取得的成功典范之一。没有电子支付工具，我们这些电子支付渠道服务商就没有提供电子支付服务的空间。而且作为电子支付渠道服务商，信息技术是整个公司赖以生存的基础，没有支撑交易的平台，服务就无从谈起。信息技术的发展对平台升级和服务品质的提升都有着至关重要的作用。
6、您如何看待信息技术的使用对于企业持续创新发展的价值？
随着信息技术的不断发展，使卡友公司研发出更多创新型电子支付产品成为可能，并将为社会大众提供更多的安全、方便、快捷的现代创新型支付产品选择，为行业客户提供更多的可靠专业的银行卡支付解决方案。
最后，我想说的是为社会大众提供安全、方便、快捷的现代支付服务是卡友全体员工的一致目标、是我们进步和发展的动力源泉！
