“乡村级的国美”是一块很大的市场蛋糕,不少业界人士对TCL幸福树项目推崇备至,但也必须正视其中潜伏的巨大风险,幸福树最终是“开花结果”还是“落叶飘零”,将取决于这些问题能否得到妥善处理。
哪里有压迫哪里就有反抗,今年6月,TCL集团投资幸福树电器连锁项目(下称:幸福树),打响了反抗国内零售家电巨头“压迫”的重要一枪。按照TCL的计划,3年之内,TCL的幸福树将在神州大地上遍地开花,规模达到3000家,此举令业界一阵震动,“乡村级的国美来了”。
幸福树定位是以特许加盟为主要形式,面向中国三、四级县乡市场的家电连锁。长期目标是实现对其旗下门店的统一采购和物流配送,终极目标是夺取在三、四级市场绝对的话语权,最终实现工业资本和商业资本的糅合,获得超额利润。
应该说“乡村级的国美”是一块很大的蛋糕,不少业界人士也对TCL幸福树推崇备至,但是笔者认为该项目潜伏着巨大的风险,幸福树最终是“开花结果”还是“落叶飘零”,必须正视这些问题,并且加以妥善处理。
制造业背景将引发双刃剑效应
制造企业自建渠道并不一定能带来费用的节约及效率的提升,因为这违背了市场专业化分工的原则,灿坤3C家电败走零售领域就是明证,TCL从制造业步入零售家电幸福树连锁模式,可能品尝多元化之下“双刃剑”的苦痛。
“生产商、零售商、代理经销商”三重身份在身,将可能成为TCL的一个很大牵制。国美、苏宁之所以能有巨大零售经营优势,能够提供大量的折扣及奖金,一个重要原因是他们除了产品的进出差价外,还有很大一块利润来自厂商不得不进行的返利活动、厂商进入卖场的柜台费以及各种名目繁多的进场费。门店即使在产品价格上按零利润甚至是负利润销售,仍然有可能盈利。而作为家电生产商的TCL开设零售连锁店,必然产生以下种种矛盾:一是自主经营的家电品牌拿不到返利、折扣、进场费用,利润来源少,将影响TCL经营利润;二是与其它厂商同类品牌或代理经销商争占零售地盘和优势柜架,对其它厂商同类品牌推广不专心,将来可能导致矛盾日深,也使一线家电品牌不愿加入;三是最为严重的,涉入家电零售业将与国美、苏宁、大中等全国零售商发生不可调和的根本利益冲突和战略矛盾,可能迫使这些零售巨头对TCL进行“围剿”,撤掉原有TCL家电的专柜,这对以国内为基础、以国际化为目标的TCL无疑是一个重大隐忧。
远程管控能力将成为瓶颈
目前幸福树总部位于深圳,众多加盟店却位于遍布中国内陆的县城、乡镇。日常维系幸福树总部与加盟商的是位于各省会级城市的幸福树分部,基本上一个分部就要管理维护一个省少则数十个县、多则上百个县的加盟店。幸福树分部面对的是跨过中国二级城市直接对三、四级市场的扁平化客户,有时候幸福树的一个分部管理半径就达数百公里,这使其在物流配送、现场管理、品牌塑造维护等方面捉襟见肘、力不从心,在“细节决定胜负”的成功零售连锁行业中基本上是不可想象的。
加之中国农村三、四级市场的分散、无序、信息闭塞、较低的人员素质与诚信度不佳等,都为本就困难重重的幸福树远程管理控制增添了诸多麻烦。当远程管控能力不足时,往往会出现“连不起来、锁不住”的尴尬局面。另外,幸福树把门店的管理权交给加盟商,这样会让家电发展的关键因素--售后服务凸现出来。这是幸福树即使获得快速发展也会存在的一个重大隐患!
可以看出,TCL幸福树采用的是规模盈利法,即快速扩张,达到一定经济规模以实现盈利,但这将可能导致TCL选商、选址不够慎重,同时管理如果未能同步渗透,将严重影响幸福树的业绩。纵观国内外零售企业发展史,不难看出,往往摊子一下子铺得太大,战线拉得过长,难以提供足够的物流配送支持,门店管理难以跟上,售后服务后继难行,各种问题将因此愈来愈大,最后可能只好砍缩战线关闭门店。这值得TCL深思。
联合营销很难吸引高端品牌
其实TCL幸福树模式就是一种联合营销,以自己为主导,吸引其它品牌的加盟。但分析发现,TCL难以组建一个长远、紧密合作的战略共同体。作为同一阵营的长虹、康佳、海信等一线品牌,从感情、实力与目标而言,强大的自主性使它们不愿屈居“幸福树”之篱下,受一个异类销售模式的束缚、管控,即使前景“看起来很美”。而且随着家电向中小城市转移,竞争加剧,幸福树遭遇到这些竞争对手的排斥、冲击和挤压的可能性将愈来愈大。
很可能的事实是幸福树连锁卖场内将只有TCL一家国内一线家电品牌,其他都将是二三线品牌,目前已有很多知名家电品牌包括康佳、长虹明确表示不会搭这趟“顺风车”,因而幸福树连锁的一线品牌可能只是TCL一枝独秀。因此,二三线品牌的多少将直接决定幸福树能否开得成功。但是,由于TCL的家电产品线相当丰富,白电、黑电种类繁多,其他二三线品牌也很难占到主要位置,这也会使其暗叫“不平”。目前幸福树所能够招笼到的品牌,大都是一些实力不强、知名度不高的二、三线品牌,由于缺少实力强大、知名度高的同行捧场,幸福树不但不能快速在消费者和业界打响品牌知名度,反而连原来的知名度都减弱了,也殃及TCL品牌。而多数二、三线加盟品牌因其商品门类、品类可能不够齐全,技术、品牌的标准并不高,随着县乡农村消费水平日益提高,这些二三线品牌也将难以满足人们多样化、个性化选择乃至崇尚名牌、消费名牌的需要,因此联合营销能否实现1+1>2就成了幸福树能否持续发展的一个重要问题。
供应商及整合能力事关大局
TCL幸福树定位以特许加盟为主要形式、在各地吸收大量供应商及其品牌加入,以实现生存和快速发展,但这种模式下一种可能出现的情况是,面向消费层次较低、消费者对产品要求不高的县乡三、四级市场时,常常由于扩张心切降低加盟门槛,难免泥沙俱下鱼龙混杂,二三线品牌趁机在这个系统里占据很大比例,使很多杂牌、擦边球品牌、水货充斥,这些因素都将直接影响幸福树电器连锁在三、四级市场消费者中的信誉度、美誉度和吸引力,最终影响幸福树电器连锁的生存。
对于TCL来说,幸福树能否取得成功,关键也在于对供应商及品牌的整合成功与否,只有每个供应商、加盟商及其品牌都是优秀的,TCL幸福树家电连锁才能整体推进,才能称得上真正优秀家电连锁企业。因此采取科学有效的供应商及品牌整合策略,需要TCL充分发挥智慧才能,做好分类管理对症下药,在如何建立供应商开发与评估体系和运行体制、如何强化供应商过程控制(提高供应商产品质量和交货准确率和持续改善)、如何同供应商建立供应链战略合作伙伴关系等上下功夫,才能长久大幅提升企业的盈利绩效,实现多赢共荣的局面。
扭亏为盈才能支撑幸福树
对于TCL幸福树来说,它还面临一个极大的难题:TCL总部如何尽早扭亏为盈,把幸福树支撑下去?
尽管TCL集团的扭亏工作已取得了很大的成绩,但据悉,目前TCL业绩仍处于亏损状态,2005年亏损3.2亿,2006年第一季度仍亏损1.3亿,2006年上半年TCL发布了业绩预亏公告,并确定了2006年手机业务实现盈利的目标。2005年TCL国际化并购与TCL所处的主业包括彩电、手机都处在剧烈的产业结构调整与升级之中,这些给正在急速扩张中的TCL幸福树家电连锁业发展无疑带来很大阻碍--“皮之不存,毛将焉附”?
时下窗体底端
想进入农村市场的不止TCL幸福树一家,海尔、美的、新科等大佬不也都对农村市场一直虎视眈眈吗?而且现在几大家电零售巨头在一级市场的布局已经基本结束,国美、苏宁也已经开始大力进入二、三级市场,而且基本上都是采取全国开花的方式布局。可以预见,在未来不久的时间里,家电零售商进一步进入三、四级市场的速度将愈来愈快,从农村包围TCL幸福树的根据地,如果那时候TCL幸福树们都还是灌木,那么TCL幸福树将岌岌可危,幸福日子难续了。
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