提到英国的家装，人们首先想到的就是DIY和百安居（B&Q）。但是，随着生活潮流的变化，DIY正逐渐被DIFM(替我做)或GSI(让别人来)所取代。作为英国人DIY传统伴生物的百安居，随着DIY传统受到越来越多的挑战，利润也在下降。
        早在去年10月份，欧洲第一大、世界第三大家居用品零售商翠丰集团（Kingfisher）就已经着手调整其经营自助式家居连锁店的战略，并宣布将缩减在英国的零售渠道，可能关闭旗下22家百安居店，并缩减16家店的规模。而翠丰目前在英国共有335家百安居店面，缩减涉及面达到7%。
        2006年5月，翠丰集团再次传出了要关闭11家百安居店的消息，这主要是源于该集团从去年到今年利润的持续下降。去年上半年集团的财务报告显示，税前利润下降12.8%，主要原因是在英法两国市场经营不力。

业绩下降，缘何而来？
        家装市场与百姓日常生活关系密切，它不仅反映宏观房地产市场的变化，而且更是消费者生活方式变化的反映。
        翠丰的业绩下降以及由此导致的缩减规模的计划无疑是受到了宏观消费市场的影响。2005年第二季度，英国的房地产总市值净值下跌超过600亿英镑，这是英国房地产财富在近10年来首次缩水。房地产财富缩水，可能导致消费开支减少、经济增长放缓等一系列连锁反应。另一方面，翠丰公司也面临着在英国市场成本不断上升的压力，其中店面租金平均上涨了7%。
        但这并不是导致百安居利润下降的主要原因。有研究数据表明，英国的消费者在家庭装修和装饰上的支出即使没有增长，也并没有显著下降。并且有报告指出，在未来的一年中，英国的消费者将有四分之一的花费是用在他们的房子上。那么，究竟是什么导致了百安居需要调整其经营规模乃至经营策略呢？
        是英国人的家装习惯在发生变化！

DIY，曾经的生活传统
        英国人喜欢DIY装修由来已久。在生活方式中，DIY是英国人最大的业余爱好。他们喜欢在周末假日自己动手修缮房屋、制作家具、装修房间，修整花园。甚至自己制作陶瓷工艺品，几乎无所不能。在家庭装修与家居设计中，英国人崇尚设计，并且更崇尚自己创意和自己动手的创作。
        原因可能有两个方面：第一，英国人的房子绝大多数是旧房，每年的新房增长率仅为3%，因此只要在原装修的基础上稍加装饰，就能够入住。于是，DIY成为英国人首选的装修形式。而且，英国人装修房子也不是一次性完成的，他们喜欢慢慢装饰自己的家，并常常会不间断地进行局部变动，闲暇时整饬房子是他们的一大爱好和享受；第二，英国的人工费昂贵，装修一次房子光人工成本可能就要花上1万英镑，很不划算。加上装修的重点是装饰，而不是水电改造等基础工程，技术难度不高。考虑到昂贵的劳动力价格，所以大部分家庭都是自己动手装修，更何况，自己装修还可以将自己的居室变得更舒适，更个性化！ 此外，DIY装修能增进家庭成员的感情，锻炼身体等，因此，DIY在英国作为一项传统就这样延续下来。
　　
是什么打破了传统？
        DIY装修赋予了普通人以权力，告诉人们每个人都可以彻底改变自己的生活环境。但即使是这一悠久的传统，也在逐渐发生变化。过去，消费者倾向于购买原材料，自己动手做；而现在他们更愿意购买完整的产品，将装修的任务交给别人来完成。
        其实早在几年前，这种变化就已经初现端倪，但那时还有相当一部分人愿意拿起锤子和钉子敲敲打打，而现在这些热心于DIY的人已经越来越少，相反地，正在逐渐被DIFM(替我做)or GSI(让别人来)所取代。
        这样的变化是很多因素导致的。家装电视节目使得DIY看起来非常简单。而现代社会中物质富有而时间贫穷的人无所不在，他们想要看到的是风格独特的厨房和浴室，而不仅仅是功能性的。不论原因是什么，结果就是消费者不再想要体验亲自动手装修的苦与乐，他们想要看到已经装修好的房子，并且想让别人为他们做这些事情。

电视节目，推波助澜
        在促进DIY装修方面，电视节目起到了不可忽视的作用。从上个世纪60年代开始，英国就出现了DIY装修节目。不过那个时候的节目更多的是实用生活节目，专门介绍一些节省空间的小窍门等等。
        DIY装修高潮爆发于90年代。当时的电视节目BBC的Changing Rooms引发了一场英国DIY装修的狂潮，最直接的结果就是大大刺激了家装市场的销售额。IKEA（宜家）、B&Q等超市的销售额因此上涨了50%。在某一期节目里设计师推荐的某种B&Q出售的门把，第二天便销售一空。
        但现在，电视节目同样也对英国人DIY习惯的变化产生了影响，家装电视节目让消费者感到DIY是件简单易行的事情，使他们更愿意让装修工人根据他们的喜好和风格为他们打点装修事宜。

策略调整，重新定位
         虽然DIY已经受到现代性的挑战，不过，消费者仍然是要装修房子的，只不过是不想把自己的手弄脏，因此，对于零售商来说，机会并非消失不见。了解和跟踪消费者需求的变化，才是零售商的生存之道。因此，百安居也随之在策略上进行调整。用翠丰CEO墨菲的话说，翠丰"正在采取积极的行动"。
        缩减店面只是此次调整行动的一部分，另一方面，翠丰也在计划将众多店面进行改进，使它们更加符合女士们的喜好：包括增加更多的样板间，少一些硬梆梆的工具，另外还将引进更多电子设备和家居情调装饰品。翠丰的这种做法被指为模仿其竞争对手Homebase的经营手法。
       即使有很多分析师对这样的调整策略并不看好，但对于零售商来讲，重新调整定位势在必行，百安居亦需要做一些公关的工作来重建人们对他们权威地位的信任。因为现在的人认为，专业公司和当地的熟练工是最值得信任的。这无疑是对百安居地位的挑战。