抱怨与处理抱怨都需要技巧

　　虽然抱怨是生活中必不可少的一种行为，但是多数人并不会有效地抱怨，而只是一些琐碎的、毫无意义的唠叨，这不会对事情发展有任何作用。 　　

　　怎样才能让抱怨更有效呢？处理抱怨应该注意什么呢？心理学家朱利安·巴吉尼提供了5点建议： 　　

　　别挑错抱怨的事物

　　抱怨不能改变或者不需要改变的事情只会让你更加沮丧。 　　

　　确定你想要的改变是所需的

　　事物存在的问题总是比解决方法上的漏洞更显而易见。所以，抱怨前你要想清楚，万一自己的抱怨发挥了作用，你会喜欢它的结果吗？ 　　

　　抱怨要具体

　　比如抱怨别人的态度不好就有点含糊不清。你应该抱怨他们没有说“谢谢”或者没有“提供建议”的消极行为。 　　不要光说不练。一味地抱怨事情多么糟糕，别人多么讨厌，还不如好好想想自己能够做些什么来改变。 　　

　　抱怨是门艺术，如何处理别人的抱怨更需要技巧。为了更好地应付向你抱怨的人，有一点要铭记：从心理学上讲，抱怨的人不希望事情完全改变，他们只是为了卸掉自己的责任罢了。