沟通是一种艺术,赞美一种艺术,其实批评更是一种艺术!
成功的批评他人的关键,在于批评的态度。
如果你在批评时一味的指责别人或直接告诉他你的看法。这样除了被别人厌恶和不满外,你将一无所获。因为没有人喜欢被批评。
然而,如若你对纠正错误及结果感兴趣,如果你能以正确的方式批评他人,你将会获得较大成功,这里有几个原则能够帮助你。
1、在批评别人时,必须在单独相处时提出,不要放声大叫,不要把门打开,不要被更多的人听见,一定要给 对方留有面子。
2、在批评别人前,必须略微的给对方一点赞扬,或说点恭维的话,在创造一个和谐的氛围后,再展开批评,也就说先礼后兵。如;xxx,我知道,你在工作中一直很努力,很积极,这很好!但是有件事情你做得让我很难理解,你能给我详细解释一下吗?这样当对方陈述完自己的看法后,你可以向他发表自己的批评意见。
3、在批评别人时,要对事不对人,要批评别人所做的错误行为,而不要批评当事人。因为行为本身应受到批评,并不是人本身。你绝不应该在批评别人时说:“你真笨!”,“你是个蠢才”,“你怎么这么没头脑”等等。
4、在批评别人时,要告诉他正确的方法。在你告诉他做错了的同时,应告诉他怎么做才是正确的,这样,会使批评产生积极的效果。
5、要在批评中多谋求合作,而不是命令。你请求别人比你去命令别人会获得更多的合作,这是个事实,命令别人,是下下之策。
6、一次犯错,一次批评,而不要将别人的错误累积在一起算总账。
7、 以友好的方式结束批评。千万别说;“对你的批评结束了,改正吧!”这是最重要的一点。批评以后要加以鼓励、引导,这就是批评的艺术。
最后总结一点,批评的艺术就是先表扬、再批评、后鼓励!