对零售企业来说，自有品牌一向是提高毛利率的有效手段之一。不仅沃尔玛、家乐福、易初莲花这样的跨国零售巨头早已有多种自有品牌商品，像华润万家、京客隆这样的本土零售商，自有品牌的商品数量也在逐年增加。其中沃尔玛的自有品牌甚至不只一个，包括“惠宜”、“宜洁”、“SimplyBasic”等好几种。
在业内人士看来，除了提高毛利率外，自有品牌的另一个重要作用是“制衡品牌商”，个人护理用品业资深专家冯建军认为：“一旦自有品牌自成体系后，强大的‘免疫力’便可压制一线代理品牌供应商的话语权。”
然而，自有品牌的质量问题一直是被业内人士质疑和诟病的地方，屈臣氏也不例外。冯建军表示：“屈臣氏中国门店销售的自有品牌都是在珠三角的OEM代加工工厂生产的，由于其本身没有产品研发团队，又对成本控制非常严格，难免导致贴牌产品存在质量隐患。”事实上，这也是几乎所有内地零售商自有品牌存在的问题。
不过，罗敬仁认为屈臣氏目前还是“以零售业务为主”：“首要的还是要把零售店的环境做好，这才是屈臣氏的强项，所以要在零售方面下最多的功夫。自有品牌的经营不可能一步到位。”
继续扩张
“对屈臣氏中国来说，工作的重点是产品的质量和创新，而不是怎么去守住过去拥有的东西。”
在加入屈臣氏集团之前，罗敬仁曾涉足食品、建筑、消费品、餐馆和酒店等行业，一直负责开发亚洲市场。“在2003年前，我就已经来过中国了，学习、旅游。中国有许多让我着迷的地方，其中之一就是其惊人的发展速度。”
“中国速度”也让屈臣氏集团的其他高层管理者着迷。现在，屈臣氏中国业务的增长率每年超过33%，和黄在人力和管理上，均给出了很大的支持。”罗敬仁说。据悉，这次为了“百城千店”的目标，屈臣氏又将投入过亿。
屈臣氏的市场基本集中在亚洲，欧洲只进入了爱沙尼亚和土耳其两个国家。有业内人士认为，这是由市场情况决定的：“在欧美国家，个人护理的概念已经发展得非常成熟了，比如美国的某个品牌，有上千家连锁店，它卖什么呢？只卖沐浴用品。在如此细分的市场中，像屈臣氏这种概念的个人护理店就不多了。”
虽然中国内地对屈臣氏的意义如此重大，但屈臣氏在内地的人才管理显然并未本土化。罗敬仁是德国人，现任华北区总经理英达威是爱尔兰人，前中国区掌门人施瑞博、艾华顿也都是外国人。欧美的零售行业已有几百年历史，而中国才20年，显然，屈臣氏集团更愿意聘请那些经验丰富的外国人。
对于总结成功经验，罗敬仁不太感兴趣，因为“研究屈臣氏的人已经太多”。的确，大到营销管理，小到店面陈列，很多人以研究屈臣氏为工作，因此，“对我们来说，工作的重点是产品的质量和创新，而不是怎么去守住过去拥有的东西。”
