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察言观色,初入职场必修课
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类别: 人力资源管理 时间: 2009-11-19 来源:39健康网

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人的喜怒哀乐都会体现在肢体、神情上,只要你能掌握就能洞悉内心。快点学会察言观色吧!它不会使你在小河沟里翻船。

  通过观察一个人的言行举止,来推理和判断揣测内心,如果你能做到这些,那么可以说,在你的人生路上,一帆风顺这个词是很适合你的?察言观色,是每个人都应具备的技能,假设你不懂察言观色,别说是军国大事,恐怕就连你的上司,你也应对不来吧?

  察言观色 应对上司

  1)上司说话时不抬头,不看人。这是一种不良的征兆――轻视下属,认为此人无能。

  2)上司从上往下看人。这是一种优越感的表现――好支配人、高傲自负。

  3)上司久久地盯住下属看。他在等待更多的信息——他对下级的印象尚不完整。

  4)上司友好和坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼。下属很有能力、讨他喜欢,甚至错误也可以得到他的原谅。   

  5)上司的目光锐利,表情不变,似利剑要把下属着穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示,同时也在向下属示意:你别想欺骗我,我能看透你的心思。

  6)上司偶尔往上扫一眼,与下属的目光相遇后又如下看,如果多次这样做,可以肯定上司对这位下属还吃不准。   

  7)上司向室内凝视着,不时微微点头。这是非常糟糕的信号,它表示上司要下属完全服从他,不管下属们说什么,想什么,他一概不理会。

  8)双手合掌,从上往下压,身体起平衡作用——表示和缓、平静。

  9)双手插腰,肘弯向外撑,这是好发命令者的一种传统人体语言,往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。   

  10)上司坐在椅子上,将身体往后靠,双手放到脑后,双肘向外撑开,这固然说明他此时很轻松,但很可能也是自负的意思。

  11)食指伸出指向对方——一种赤裸裸的优越感和好斗心。

  12)双手放在身后互握,也是一种优越感的表现。

  13)上司拍拍下属的肩膀——对下属的承认和赏识,但只有从侧面拍才表示真正承认和赏识。如果从正面或上面拍,则表示小看下属或显示权力。

  14)手指并拢,双手构成金字塔形状,指尖对着前方——一定要驳回对方的示意。

  人的喜怒哀乐都会体现在肢体、神情上,只要你能掌握就能洞悉内心。快点学会察言观色吧!它不会使你在小河沟里翻船。

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