1995年12月,好家庭开设了自己的第一家门店,位于深圳正华路与中航路交接处的飞亚达大厦,这家店直到今天还在原址经营。店址原本是长城证券的营业大厅,由于1995年证券市场不景气,长城证券就将这一地方转租给了张佳华。200多平米,6万多元的租金,豪华的装修,引来了很多人的质疑,也引来了第一个意想不到的大客户。有个成都客人想开个健身房,在《深圳特区报》上看到了好家庭的广告。此人来到店里时提个皮包,个头不高,小平头,到处看来看去,张佳华甚至疑心他是个骗子。没想到这个成都人一下买了十几万元的健身器材,现金付款,5个人一时都很惊喜。“我们当时应该是国内最高档的健身器材中心,北京和上海也没有。”回想14年前,张佳华无限感慨。
客户的反应更让张佳华觉得这个市场值得拓展,他认为消费者是检验市场的惟一标准。“我们又有了简单的想法,代理产品无论怎么努力,我们都没有控制权。”1995年好家庭销售已经做得很好,张佳华就要求台湾厂商贴自己的牌子。这也是一种博弈,那时候台湾很多工厂都是生产型企业,没有渠道进入内地市场,他们同意了张佳华的要求。因为门店叫“好家庭”,所以很自然地产品品牌也这么叫开了。至此,门店所有产品全部换成自有品牌,随后发展中,一直是自有品牌销售占大多数,代理品牌只是补充。
办事处里的危机
开设更多门店成为发展必经之路。“我们当时就是选好一个人,一个城市就开一家办事处,我弟弟先去南京,后来去了北京。”早在1995年,好家庭就在南京、大连设立了办事处,1997年去重庆、武汉,1998年去乌鲁 木齐、西安、兰州、宁夏、银川,1998年去贵州、成都,1999年到桂林……那时,张佳华奔走于全国各地,选址、开店。就这样,到了2002年,好家庭在41个城市开设了分公司,建立了30多家专卖店。
一切看起来都那么顺利,却潜藏危机。危机竟然来自好家庭最早开拓的市场——大连。1999年,张佳华发现大连分公司经理在外面经营起了自己的健身器材公司,而且在1998年就注册了自己的品牌“满天星”。大连分公司本来由好家庭全资开设,但是为了鼓励当地经理的积极性,张佳华只占了40%的股份,因为没有控股,事情很难处理。大连分公司经理提出要单独发展,但好家庭一直是全国一盘棋,张佳华不得不把大连分公司停下来。
这一事件影响很大,差点动摇了好家庭的基础。波动持续了一、两年,后来成都、济南地区的经理都离开了,进入“满天星”团队,也带走了一批员工。张佳华现在很后悔当时心软,没有用法律手段处理,应该直接把公司收回来,而不是停掉。张佳华用了一年多的时间才从负面情绪中走出来。值得庆幸的是,当初和张佳华一起创业的4个伙伴,直到今天还留在好家庭,而危机也慢慢远去。