二、什么是企业的知识系统？

    企业的知识系统又称多维企业知识系统（MEKS），它是一种简明自动化知识处理体系，它是通过透析法多层面多角度处理企业面临的问题和挑战，提供知识，帮助决策，优化企业管理。这里的多维指的是企业在不同时间和空间上所遇到的问题和挑战，需要企业冲破习惯的思维定势，从事物的多维空间来分析、思考问题根源。MEKS专注于实现企业管理中问题的解决，它对企业每一个问题，进行多层面多角度的分析，最终实现解决问题。MEKS提供给企业的不仅是一个知识解决方案，而是运用知识直接解决问题，它不仅管理信息，更注重于如何用知识解决问题。

    它是随着经济时代发展的需求而产生的，是学科管理思想与现代企业经营管理理念向纵深发展的结果，是随着人们对资源认识的不断深化和企业管理能力的不断提高而发展起来的。知识管理是以知识为中心的管理，旨在通过知识共享，获取和利用知识来提升企业竞争力和反应能力，以迎接经济全球化竞争的挑战。因此，知识管理是企业在知识经济时代构造新的管理机制的指导思想和理念，是企业赢取竞争优势的重要手段与工具。

　　企业知识管理的实质就是对知识链进行管理，使企业的知识在运动中不断增值。一个企业要进行有效的知识管理，关键在于建立起一个适合的知识管理体系。

　　知识管理体系总体上分为知识管理理念和知识管理的软硬件两大部分。其中，知识管理理念分为企业制度和企业文化两个方面。知识管理的软件对应的是知识管理系统，它是一个建立在管理信息系统基础之上的实现知识的获取、存储、共享和应用的综合系统，关注的焦点从理念的认识转移到应用研究方面，企业知识管理体系研究已成为国外知识管理研究的发展趋势之

一。许多著名的公司已经建立了自己的知识管理体系，利用“知识资源”来获得竞争优势，巩固其行业领袖地位。

    三、为什么要建立起企业的知识系统？

    1.随着全球化经济发展，企业将面临越来越多的问题和机遇，应付各个方面的信息和数据。

    2.随着知识经济逐渐兴起，企业在面对来自各个方面的信息数据时，传统的信息化技术已经不能有效的处理这些复杂多样的信息，他们无法有效做出最佳的决策和判断，进行有效管理。

    3.知识管理兴起之后，简单的信息已经无法帮助企业在管理中做出最佳的决策判断，而知识逐渐取代了信息的重要地位。知识是经过处理信息实现结果的一种应用，它为决策者提供了判断的依据，执行的流程，过程的实施，以及结果的预测。

    四、如何建立企业的知识系统？

    世界著名企业（IBM、HP、三星、西门子）一般都建立起自己的知识管理体系。例如，西门子的知识管理体系分为企业内外两个部分，外部主要涉及到企业日常对外活动、活动场所和活动主体；内部可以分为战略及评价、运作业务和支撑结构三大类。

具体包括制定知识作为公司资产的商业战略、培养相互信赖的知识共享文化和知识型组织，建立知识市场、确立知识资产，确定知识内容和结构、设置知识度量制并建立评估系统和模型、培养知识工人、采用知识技术使新知识行为成为可能并驱动其产生。整个框架内外部通过信息、最佳实践和研究、经验反馈等进行交流。

    我认为，中国的中小企业建立起自己简易的知识系统很有必要。最起码应先具备16个方面的基础知识，形成系统思考的习惯，慢慢走向正轨。建立企业知识系统应具备的内容包括：职业规划、现代理念、企业文化、公司战略、团队建设、核心竞争力、领导力、执行力、精细化管理、流程再造、市场营销、客户服务、资本运作、发展模式、危机管理、品牌建塑、人力资源、企业变革等。把这些知识融会贯通，形成企业自己的东西，成为自己的核心竞争力，它将是未来企业生存、发展到基业长青的利器。（周承标）