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做外贸的11个好习惯
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类别: 营销与市场 时间: 2009-12-10 来源:中国总裁培训网

标签:销售策略

做外贸的11个好习惯

1.收到每一个询盘都要有所记录,客户的名字,电话,公司名及其它相关的信息都最好记在笔记本上。

 2、为每一个客户都建一个文档,联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。不仿在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名为:接收到的邮件,发出去的邮件;收到的邮件要定期导出。

 3、寄出去的样品要及时的进行跟踪,不仿有计划的联系一下客户,随时出集客户的反馈信息,不要寄出去的样品打“水漂”。

 4、接到询盘,不要急的回,首先了解一下对方的公司,及一些相关的信息,并且查下对方国家所在的时区。

    5、在贸易通上找到的客户,最好能和对方要得他的MSN或都其它常用的聊天工具,因为买家一般的时候不会上贸易通的,这样可以为以后打好基础。

    6、多多的收集一下和自己公司的同类产品的信息及图片,其它是那些有自营出品权的公司,这样,卖别人的产品,自己也可以赚钱,而且,说不定还能卖出一些自己的产品;

    7、多到论坛去看看,看看别人都遇到了什么问题,不知道的要记下来,以防以后自己遇到了,又不知所措了。

    8、不仿结交一些同行的朋友,必要的时候他们说不定可以帮的上你的忙;

    9、货代没有什么不好,试着交几个做货代的朋友,到时我们走货还是哪个便宜走哪个。
 

老业务员的多招“杀手锏”

 

一、如何正确判断有效的需求

    在外贸出口工作中,我们时常会出现这样的问题:客人要求我们寄样,等我们按照他的要求寄样后,就没有任何消息了。

    出现这种问题,说明我们判断失误。甚至,我们很多刚开始参加工作的外贸人员不懂如何判断一个询盘的真假性。

    首先,我们从他的询盘内容来看。告诉你,下面的询盘可能是真实的:

    1) 他要求你就某一种产品报价时,同时具体到数量规格包装产地质量标准交货时间提供相关证书到货港口等。

    2) 他提出你的公司网站或产品目录里没有的相近产品,询问你是否可以提供生产.同时,他提供所需要的相近产品的款式规格颜色等其它方面的信息。

    3) 他直接提供你公司完全可以做的产品,并且附上图片,目标价格等详细产品说明资料;

    最后,我需要说明的一点:电子商务它的有效性表现在: 它为双方的沟通,提供方便,它不能够提供双方的真实性.所以,在这个缺乏诚信的时代,任何一笔贸易,是需要双方深层次的了解之后,才有可能发生。这是为何时下展览业的生意兴隆的重要因素,因为,展览会上,买卖双方可以比较了解。买卖双方都能够从彼此找到真实感及安全感。
    我们现在很多公司对电子商务所寄予的希望过重,特别是一些贸易公司,认为业务人员拥有电脑电话网络样品,就可以完全能够接到外单。其实,真正经营的业绩是在相关的专业及出名的展览会上带来的。我觉的这样的程序过于繁琐,其实很多时候客户没有音讯是因为我们的价格不合理,或者是我们的样品不是很好。所以作生意一定要对自己的产品很了解。包括自己的产品品质在市场上处在什么位置,自己的价格又有多少竞争力,只有这样才能有的放矢,减少不必要的损失和抱怨。

    二、如何处理国外客户寄样品的要求
    因为看到很多的朋友,在跟海外客户接触的过程中,出现样品或者骗子等问题,在此,希望能和各位一起分享如何处理国外客户寄样品的要求。
    国际贸易中这样的情况很正常。有些客人在未得到你的样品前,会经常催你寄样,等收到样板后会有很长一段时间不会理你,大致有以下几种情况:
    1、对于贸易商他不是最终用户,他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的,之所以他也在等客户的回复,此种情会有一定的希望,能定期跟催客户。
    2、他在收到样品之用,会感到不满意,比如质量,款式等等,这也会使他不再理你。 、此点是看你的样品属于哪一类,比如纺织品,可能有测试或成份检查等,电器则有相关的认证等,有这也需要一定的过程,如果此类情况属真,则也会有希望。
    4、将您的样品放入他们的档案做收集资料并无其它意思,故会找借口来搪塞你,无任何希望。
    5、可能你的样品是比较满意的,但相关的交易条件令人不满意,有些客户不会说。因他要样品也不只你一家。
    总之,碰到这样的事,则要有耐心,能有订单则最好,若没有,也很正常。但你要努力去跟催客人的情况,以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望,经常保持与客户的联系和沟通,如果他是最终客户可能在经后的接触中会另外选择您。您要做好您的潜在客户资料档案。

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