类别： 激励与沟通 时间： 2009-12-10 来源：中国总裁培训网
标签：正式沟通
怎样才能让人记忆深刻？怎样才能提升沟通的效率？要回答这两个问题，就要思考一下，当你听完别人的讲话后在记忆里最深刻的是什么？是故事，一个好故事可以抵得上长时间的长篇大论。《圣经》能在西方深入人心，靠的就是里面一个个生动的故事。要想有效的沟通我们要学会借力，借助手势、语调、故事等技巧来提高我们的沟通效率。而故事的效果最为明显。
世界上有很多的知名品牌都是靠故事来与消费者沟通的，依云矿泉水能卖遍全世界而且卖出了金子的价格，其法宝在于对品牌附加值的培育——讲故事。一直以来，依云品牌对消费者讲了一个又一个故事：一个得病的法国贵族久治不愈，因为喝了依云的水而奇迹般的好了；依云每一滴水都取自阿尔卑斯山脚下，每滴下都是经过了数十年的净化；依云在生产过程中始终未接触到一丝空气；全球的名流显贵、明星大腕都对依云情有独钟等等，这些都是很有效的沟通方式。凤凰卫视的老板也是编故事的老手，他曾经编一个故事：美国布什总统在下达进攻伊拉克的命令前问他的新闻官中国的凤凰卫视直播吗？新闻官回答说不知道，布什让他去问一下，后来新闻官回答说要直播的，布什这才下达了进攻伊拉克的命令。像这些故事都能起到很好的沟通效果。
那在我们日常的沟通中好故事也是必不可少的。张瑞敏十分善于通过讲故事来启发下属，他把讲故事当作让别人接受自己观点的有效方法。在海尔内部如果一个工人发明了一项技术革新成果，那么这个成果就以这位工人的名字命名，这个时候文化中心就把这件事编成一个故事，并通过故事进行传播。就是通过这样一个个经典的故事，很快在工人中就兴起了技术革新之风，大大的提高了海尔的创新能力。
管理者在管理的过程中要善于去搜集一些好的故事，因为故事是有效沟通的重要工具，你跟员工只是沟通道理，有的员工就会心门紧闭，他不听你讲得再好也枉然。好的故事可以解决这个问题，故事可以引起大家的共鸣，故事里的主人公和听故事的人的情景差不多，别人可以你也可以，这就在无形中增强了感染力和说服力。
实战指南:
管理学家詹姆斯•库泽斯说：“讲故事这一古老的技艺可能是领导进行宣传教育的主要形式。故事作为一种思路图，首先可以帮助人们了解什么是重要的（即目标和价值准则），其二是可以帮助人们了解，在一个特定的群体或组织里应如何处理各种事情。故事是领导有力的教育工具。”
备注：此文章为韩增海老师原创，如转载请注明出处。韩增海老师：中国团队管理培训第一人、著名实战管理专家、中国最具实战价值的培训专家。
