我不知道李先生是否是企业老板（负责人），但我感到你道出了所有老板（或企业负责人）的心声：有谁不希望企业里人人有事做、事事有人管？有谁不希望人人做事到位、事事都能做好？可是细观周边的企业，又有几家真正达成心愿？正所谓：愿望是美好的，现实是残酷的。而且越是成规模的企业、越是人多的企业，越是有事没人管、有人没事做。过去“人浮于事”似乎是国企独有，现在成规模的民营企业“苦乐不均”的现象也开始随处可见。一个企业要真正做到人人有事做、事事有人管，的确很难！

不过，难，并不代表不可能，只不过，一个企业要真正做到人人有事做、事事有人管，非付出艰苦的努力不可，那就是规范管理，除此之外，没有别的捷径可走。

规范管理，说起来容易，做起来可就难了。

第一难，难在老板自己。规范管理的企业，不再是老板一人说了算，而是决策分级、责任到岗。哪怕是最基层员工也不用事事请示报告，否则大小事务都是老板一人说了算，企业里的很多事情就没有人管——不是员工不管，而是他们不敢管、没权管。一个人说了算的企业，很多时候员工都在等指示、等命令——不是他们不做事，而是他们没有接到上级指示之前，不敢做事、不能做事。

第二难，难在老板的“皇亲国戚”。规范管理的企业，是将合适的人安排在合适的岗位，有多大的权力就要承担多大的责任。而多数“皇亲国戚”不是凭能力而是凭关系安排在重要岗位，他们在企业的作用就是签字把关。在他们的管控之下，手下再有能力，没有他们的首肯，手下也是不敢自作主张的。遇到事情，没有请示报告、没有得到批准，手下即使知道事情应该怎么做，也不会主动，而只能等待。

第三难，难在没有“头脑”的员工。规范管理的企业，任何一名员工都有在自己工作范围内独立处事的权利。而在一人说了算的企业，即使员工再多，他们也只是老板延长的“四肢”和“手脚”。在这类企业，员工是不允许有主见的，也就是说他们的头脑被老板贴了封条——谁要想自作主张，炒你鱿鱼绝不商量。所以，留下来的员工他们总是习惯被动地等待上司安排、等待上司命令，哪怕事情成堆！

规范管理的确很难，可是面对日益复杂的市场环境、面对行业间的残酷竞争，管理不规范，生存更难！

当生死攸关的时候，当截肢断臂才能保全生命的时候，是人都会选择保命，都会接受动手术。规范管理对习惯于一人说了算的企业无异于一场伤筋动骨的大手术。如果老板没有接受手术的决心和勇气，就只能领着病魔缠身的企业慢慢等待死亡。

不过，我们相信稍具理智的老板都会选择变革企业、规范管理，将企业引向健康发展的轨道，而不是引向死亡。

规范管理既是手术，也是革命，不彻底改变落后的思想观念、不彻底扭转落后的做事方式，不规范企业的决策体系、不明确各类岗位职责、不规范企业的运行流程，不打破等级森严官僚体系、不变革扯皮推诿的企业文化，要想真正做到人人有事做、事事有人管，仍然只是一句空话。

什么样的企业才算管理规范呢？我提供八条标准供你参考：1、企业目标明晰化、2、企业决策程序化、3、企业组织系统化、4、事务工作流程化、5、管理行为人性化、6、绩效考核定量化、7、全员权责透明化、8、大小奖惩有据化。

企业如果做到了以上八条，不仅可以真正做到人人有事做、事事有人管，而且还可以向“人人做到位、事事都管好”的目标迈进。

回答妥否，请李先生指正。

张国祥

2009．12．11