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思辨企业留人哲学
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类别: 人力资源管理 时间: 2009-12-14 来源:中国总裁培训网

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关键字:人力资源管理
很多员工因抱怨企业而跳槽,企业总要为留住人才而犯愁,这是一对永远的矛盾。企业该如何做才能留住员工呢?

  思辨企业留人哲学

 
很多员工因抱怨企业而跳槽,企业总要为留住人才而犯愁,这是一对永远的矛盾。企业该如何做才能留住员工呢?
 
一、员工为什么来企业
要搞明白怎么留住员工,就要搞明白员工为什么要离去。要清楚员工为什么要离去,就要明白员工为什么要来企业。
 
员工来企业,首先是追求利益,即大多是为了挣钱。虽然我们说工作的目的不是挣钱,工作是为了创造价值,工资是价值的价格表现形式,而价格会围绕价值波动,只有创造了更多的价值,老板才会愿意给更多的人工。但对于中国绝大部分员工来说,挣钱还是第一目的,因为没有钱就无法生存,或者说绝大部分还在求生存的阶段。既然事实是这样,我们就要尊重客观现实,不能用讲大道理来填补员工及其家人的肚子。这就是我们当今很多工厂妹为什么会为了一个月能多赚50元去跳槽的原因。放眼世界,诸多明星那么有身价,也要往豪门挤,也是同样的原因,即追求更多的财富利益。所以,当员工感觉在企业挣得实在太少的时候,会毅然决然地选择辞职。企业要留住员工,只有适当地给予加薪。
 
员工来企业,当利益基本有保障之后,就是寻找情感的需要,即要看在企业是不是有可以寄托的情感。这种情感更多的是来自于老板给员工的关心,或者来自于主管对员工的爱戴。这就好比明星已经嫁入豪门之后,还需要来自于婆婆家和老公的关心和温存一样。假设富豪娶了一个明星,而自己又整天在外面沾花惹草不闻不问不关心自己的妻子,多半是要出轨或者提出离婚的,这是同样的道理。当员工感觉企业的文化氛围不好得不到关心的时候,甚至还会遭受凌辱的时候,即使这时有再好的待遇,一样会选择离开企业。
 
员工来企业,当利益和情感的需要都能得到满足的时候,就要追求平台的需要,即看是不是有适合自己发展的目前和未来岗位。有很多企业请来人后又不给予重视,不能给予好的岗位和发展前景,员工感觉自己已经到头了,没有可以施展自己才能的工作平台,又没有盼望的未来,就一定会选择离开企业。豪门娶到贵妇之后,一般都希望太太从此不要再抛头露面,舍弃从影或者服装设计或者模特生涯,做全职太太。尽管太太有了钱,先生也很关心宠爱,尽管太太也愿意放弃显赫的事业,但还是不能不做事情。一般来说,该做电影的就在家制作笑笑小电影,该做设计的就在家设计,该做模特的就在家作秀,每年的某个季节,先生会花重金把她原来的合作伙伴请到家中,召开小型成果汇报聚会,以满足妻子的工作平台的需要。否则妻子不是出轨就是离婚,是无法忍受的。企业也是如此,假设人才被凉在一边而长期不能得到重用,自己的才能始终无法发挥出来,员工就只有选择辞职了。
 
所以,企业在不能满足员工的任何一种需要的时候,员工都可能会离开企业。除非员工追求很低,就停在利益的层面而又感觉满足,或者停留在利益及情感情感层面而又感觉满足,否则企业只有不断地创造条件,给员工较好的利益保障、给员工情感关注、给员工施展的平台,员工才会赶都赶不走。这实际上就是我们平时讲的利益留人、感情留人、事业留人。作为老板,一定要认识到员工不是笨蛋,即使没有最高的追求,也又其现实的追求。
 
二、主管态度是员工去留的关键
造成员工离去,企业主管负有不可推卸责任。
 
有的主管工作态度不好,不能有效地栽培下属和鼓励下属,不把员工下属看成自己的工作伙伴或者兄弟姐妹,而是当下人一样使唤,员工会很生气地离开。
 
有的主管喜欢拉帮结派,安插自己的亲信或者老乡,把不喜欢献媚的直言相谏者视为异己并施压排挤,造成环境给员工恶劣的影响,员工也会选择离开。
 
有的主管本身能力不足,经常被其上级批评,其不仅不思上进、不去自我反省,反而将气撒在员工身上,制造踢猫效应,员工被迫离开。
 
有的主管没有能力,感觉自己的工作压力很大,不去找方法,一方面不断找借口,一方面总是在员工面前叫苦连天。主管叫声苦,员工感觉跟着这样的领导没有前途,就会主动选择离开。主管就应该是员工的父母官,父母再苦再累也从来不会在孩子面前抱怨叫苦的,主管没有抱怨的权利,有的只是一种保护员工的责任。
 
可见,要能留住员工,主管一定要意识到自己肩上的责任,不能有丝毫的松懈,一个不小心的举止或者言行,都可能把员工吓跑或者气跑。主管应该是员工之亲人、员工之老师、员工之军师。当然,对老板来说,要留住员工,首先要管理和教育好主管。
 
三、留人要提升企业的魅力
经过权威咨询机构调查研究发现,在企业里,员工比较重视的因素有五个方面,依次是工作满足职业生涯规划占41.6%,沟通渠道良好的工作氛围占21.3%,升迁管道畅通占20.7%,薪资待遇不错占7.9%,其他因素占8.5%。
 
由此可见,要留人就要提升企业的魅力,主要在于前三个方面。企业要创造条件不断满足员工的职业生涯规划,不能让员工有志难生;企业要不断营造良好的工作氛围、建设好的企业文化,不能让员工有苦无处诉;企业要合理规划自己的事业,建立尽量多的员工升迁管道,不能让员工总长不大。薪资当然也是很重要的因素,但看得出来,不是主要的因素。或者说,企业一般都能满足员工的基本利益需求,员工离开企业主要还不是利益的原因,光给员工涨工资也是留不住人的。
 
四、创造魅力的条件
企业魅力如此重要,那么,究竟该从那些方面进行打造呢?
 
给员工宣讲,员工在企业能够成长什么,即员工在相关的岗位工作能得到什么能力锻炼,这是留住员工比较现实手段。当然,光宣讲是不够的,企业要切实这么做,让员工感觉确实能够成长起来。
 
告诉员工,在企业能够得到什么,即在工作的过程中能够得到其所需要的重要资源或者好处,这也是留住员工比较现实的回报。当然,不能欺骗,要实事求是,否则员工还是会离开的。
 
告诉员工,现在可能是在接受锻炼和培养,但将来会有美好的希望,即让员工明白在企业会有什么样的前途可以期盼,这是以现实为基础的可以遇见的未来,不是空中楼阁,所以要切实地规划企业的事业和员工个人的将来发展。
 
 
当然,一个老板不喜欢的人离开企业,可能是好合好散的一种最好的结局;一个老板喜欢的人强留都留不住,就说明企业明白存在的问题而又持续不能改善,是老板的原因,是企业的损失。
 

未来,随着知识经济的复苏与爆炸,一定是能人淘汰老板的年代,一定是杰出者淘汰主管的年代。企业,惟有尊重人才、珍惜人才,拿出真诚的态度和实际行动,切实改善或解决本来可以解决又应该解决的问题,才能拥有人才;只有拥有人才,企业才会拥有未来。
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