“我们选择加大仓储投入，因为它是随着货品增加边际成本下降的，同时尽量减少配送支出，因为火车、飞机的价格是降不下来的。”经过认真计算比较后，配送成本的增加要远大于增加订单的收入增加，尤其对于百亿级规模的企业而言，成本这根弦稍一松弛，就可能导致千万甚至是上亿元的成本上升，而这对于零售企业将是灾难性的后果。
仅仅控制好成本显然不够，效率的提高则是京东规模高速发展的另一核心要素，其中的秘诀便是京东自建的那套信息系统。
“今年我们的库存周转天数是12.6天，明年这个数字会降低到11天左右。”刘强东很有信心。而苏宁2008年的数字大概是41天。京东自建的信息系统是保证效率的重要法宝。刘强东从不需要有人来进行消费者研究汇报，而是每天通过公司的信息系统“自助”，系统会分析100个客户中有多少会发生购买，会记录他们的购买行为，他们关注哪些商品，关注的路径如何，未来哪些客户会来，买什么，买多少等等。系统按照一套事先编制好的模型自学习，并根据客户购物前的信息做出预测。京东的IT系统对未来销售量预测的准确度能达到95%。
这些系统记录、分析、学习的数据，还能发挥更大的价值，京东已经和一些家电、3C厂商实现数据库共享，和厂商进行联合营销，同时用户下单后，京东可以实时锁定厂商的库存，这样不会因为厂商库存的变动导致京东失去订单。
联合营销也为京东带来了几千万元的广告收入。这是刘强东之前并未预料到的。除了产品的销售，京东商城已经在广告、增值服务方面开始寻找多元利润增长点，包括推出DIY的服务、延保产品的服务等，而非产品性的收入会在京东未来收入中占据相当规模。刘强东认为比较合理的收入比例是非产品收入占据50%～60%。
早在2005年，和厂商的数据共享根本不可想象，甚至厂商和京东的摩擦也曾一度升级。如今，随着合作的深入，“也只剩下情绪上的对抗了，”刘强东开玩笑说。电子商务取代传统零售商是10年后的事，厂商都希望与销售能力强的零售商合作，开放数据也是互利的行为。
向百货的转型，是今年京东的又一变化。其产品种类已经扩充到4.2万件，其中3C产品占70%，而百货已经超过1万种。电子商务的百货化也是刘强东坚持的方向。此举意味着京东开始由专业卖场转向大众卖场，实际上，这种转型也带来了其女性用户群体的增长，由当初的8%到现在已超过30%。刘强东预测明年日用百货销售额会实现8倍～10倍的增长。
从消费者到厂商，京东商城致力于不断提高供应链的效率，能做到11天库存周转时间并没有什么秘密，不可复制的是投资4亿元的整个IT系统，其耗费大量工程师的时间，进行了无数细节的设计。而物流建设的提前投资，则为京东的高速行驶提供了安全保障。这背后都体现了刘强东非常强大的执行力，正如业内人士评论：“大家现在只看到，京东商城今年不赚钱，明年还不赚钱，当后年大家看到它赚钱的时候，就发现原来它赚的是另一个数量级的钱。”
