在这种模式下,舍得网是以补贴高端用户的方式来满足其需求,而与电子商务网站的合作则是无偿,包括京东商城在内的许多电子商务网站都是其合作伙伴。以1件3,000元的产品为例,用户凭一张白金券和1,500元现金就能获得。这张白金券对京东来说没有价值,在高端用户的订单里,舍得网就要为该用户补贴1,500元货款。这样的补贴促进高端用户有了为获得新物品而继续提供高质量闲置物品的动力,良性循环的模式便开始形成。
显然,这种补贴模式吸引了高端用户,但马健并不担心回报,“自己掏腰包,但是能收回来。”这些回报则来自低端用户,庞大的低端用户是舍得网商业模式的基础。为了获得高端用户提供的高质量闲置用品,低端用户必须积攒更高级别的券。以5张铜券兑换1张银券时,舍得网将从中获得5元收入,而以5张银券兑换1张金券,则需要25元……
这种收费模式看似会引起对收费敏感的用户的反对,但在实际中收到很好的效果。马健分析道,比如5张铜券兑换成1张银券对消费者的利益是,只要花 5元就能索取到100元~500元区间的东西,“量变引起质变是消费者认可这种兑换模式的主要原因”。
舍得网类似收费的业务还有很多。当用户发现自己中意的物品,却觉得描述不详细而希望与对方继续沟通,如果支付给舍得网1元,则可以在3小时内保留最优先的置换资格。而如果用户发现置换某物需要1张金券,但是手头只有4张银券时,可以申请从舍得网“抵押贷款”得到1张银券,而后再用一张银券进行“还款”,为此需要向舍得网支付每天1元的“利息”。目前,在舍得券的基础上加钱的“以旧换新”业务占据了30%的比例,而舍得网将从每一笔这样的业务获得1元,“类似抽税”,马健如此形容。
马健认为,相比许多仍无法找到商业模式的互联网公司而言,舍得网的团队在如何赚钱上更有天生的优势,此前他曾在SP服务商万向通讯担任CTO,其带领的团队当时每月为公司获得了上千万元增值业务收入,而这些收入竟然来自100个多增值服务类目。
从2005年加入百合在线担任副总裁时,马健才开始接触互联网。虽然投资人也曾担心他互联网资历太浅,然而其丰富的SP行业经历却被投资人认为是更大的优点,“我并不担心赚钱的方式”。其实,通过增值服务的模式来获利已有成功的先例,腾讯超过70%的收入都来自于此。眼下,马健主要精力是放在技术平台上,与典型互联网企业看重注册用户规模和流量不同,他更看重交易的成功率、交易量和物品数量。目前每天在舍得网上的交易量已突破5,000,公司月收入近30万元。
马健认为,从国家鼓励旧换新的政策来看,舍得网还有很大的发展空间,未来还将发展线下实体店。在他看来,最终极的模式是:用户将家里的闲置物品送到实体店,拍照、上传、发货、包括自己的索取需求都将交给专门的服务人员来完成。不过这种模式面临着高投入的难题,而一种可能的替代模式是,发展代理商体系,由代理商完成上述工作,而舍得网的工作就是管理这些代理商,而不是实体店。