消费者行为在过去18月发生显著改变。以往那种浑然不觉的购物行为结束了
消费者行为在过去18月发生显著改变。以往那种浑然不觉的购物行为结束了 消费者行为在过去 18 18 月发生显著改变。以往那种浑然不觉的购物行为结束了
【《中国企业家》网站专稿，发自达沃斯】首次来达沃斯参会的BBDO全球CEO Andrew Robertson意识到，他可能要到会议结束时才明白这个圈子的七七八八。我好奇长期呆在纽约的他为何有英国口音。他开始报家底，出生在津巴布韦，到九岁去了南非，又过了九年到英国，呆了二十年，再转场到美国。
【《中国企业家》网站专稿，发自达沃斯】 【《中国企业家》网站专稿，发自达沃斯】 【《中国企业家》网站专稿，发自达沃斯】 首次来达沃斯参会的 首次来达沃斯参会的 BBDO BBDO 全球 全球 CEO Andrew Robertson CEO Andrew Robertson 意识到，他可能要到会议结束时才明白这个圈子的七七八八。我好奇长期呆在纽约的他为何有英国口音。他开始报家底，出生在津巴布韦，到九岁去了南非，又过了九年到英国，呆了二十年，再转场到美国。 意识到，他可能要到会议结束时才明白这个圈子的七七八八。我好奇长期呆在纽约的他为何有英国口音。他开始报家底，出生在津巴布韦，到九岁去了南非，又过了九年到英国，呆了二十年，再转场到美国。暖场往往是从调侃自己开始的。Andrew说，他的父亲和一亲戚一年只在生日和重大节日时通电话，除此再无交流。后来五年前两人启用电子邮件，于是改为每周通邮件，交流日常起居生活。亲戚在给父亲的邮件中这样写道：我希望Andrew一切都好，听说广告业不太好做。
暖场往往是从调侃自己开始的。 暖场往往是从调侃自己开始的。 Andrew Andrew 说，他的父亲和一亲戚一年只在生日和重大节日时通电话，除此再无交流。后来五年前两人启用电子邮件，于是改为每周通邮件，交流日常起居生活。亲戚在给父亲的邮件中这样写道：我希望 说，他的父亲和一亲戚一年只在生日和重大节日时通电话，除此再无交流。后来五年前两人启用电子邮件，于是改为每周通邮件，交流日常起居生活。亲戚在给父亲的邮件中这样写道：我希望 Andrew Andrew 一切都好，听说广告业不太好做。 一切都好，听说广告业不太好做。广告业也许是琢磨消费者行为最多的行业之一。Andrew说，消费者行为在过去18月发生显著改变。以往那种浑然不觉的购物行为结束了，有数据表明，20%的消费者在超市购物的时间延长，但这并不意味着他们相应会有20%的支出。他们需要品鉴物品，希望有充足的理由买它
广告业也许是琢磨消费者行为最多的行业之一。 广告业也许是琢磨消费者行为最多的行业之一。 Andrew Andrew 说，消费者行为在过去 说，消费者行为在过去 18 18 月发生显著改变。以往那种浑然不觉的购物行为结束了，有数据表明， 月发生显著改变。以往那种浑然不觉的购物行为结束了，有数据表明， 20% 20% 的消费者在超市购物的时间延长，但这并不意味着他们相应会有 的消费者在超市购物的时间延长，但这并不意味着他们相应会有 20% 20% 的支出。他们需要品鉴物品，希望有充足的理由买它 的支出。他们需要品鉴物品，希望有充足的理由买它消费者行为的改变意味着商家需要下更大的功夫，激发消费者的购买欲望，或使其从商品上看到更多的价值。三种买卖模式：trading down经营低档商品以增加销售量，也即买低，trading out卖出，trading up经营高档商品提高利润率，也即买高也将发生改变。具体而言，买低的行为将向购买二线品牌过度，购买频率较以前降低；正常卖出的货品被要求更多的信用，经受消费者考验；买高的行为调整为寻求低价货品。比如，之前是下馆子吃饭，现改为在家做饭。之前要买高级音响，现在寻求普通音响。Andrew补充说，但在中国有例外。中国消费者没有在买低行为上发生较大转变，但在买高行为上仍然寻求品牌。令人印象深刻的是，基于上述观察，商品需要将“可被验证、判断”这一属性纳入到自己的广告营销中
消费者行为的改变意味着商家需要下更大的功夫，激发消费者的购买欲望，或使其从商品上看到更多的价值。三种买卖模式： 消费者行为的改变意味着商家需要下更大的功夫，激发消费者的购买欲望，或使其从商品上看到更多的价值。三种买卖模式： trading down trading down 经营低档商品以增加销售量，也即买低 经营低档商品以增加销售量，也即买低 ， ， trading out trading out 卖出 卖出 ， ， trading up trading up 经营高档商品提高利润率，也即买高 经营高档商品提高利润率，也即买高 也将发生改变。具体而言，买低的行为将向购买二线品牌过度，购买频率较以前降低；正常卖出的货品被要求更多的信用，经受消费者考验；买高的行为调整为寻求低价货品。比如，之前是下馆子吃饭，现改为在家做饭。之前要买高级音响，现在寻求普通音响。 也将发生改变。具体而言，买低的行为将向购买二线品牌过度，购买频率较以前降低；正常卖出的货品被要求更多的信用，经受消费者考验；买高的行为调整为寻求低价货品。比如，之前是下馆子吃饭，现改为在家做饭。之前要买高级音响，现在寻求普通音响。 Andrew Andrew 补充说，但在中国有例外。中国消费者没有在买低行为上发生较大转变，但在买高行为上仍然寻求品牌。令人印象深刻的是，基于上述观察，商品需要将 补充说，但在中国有例外。中国消费者没有在买低行为上发生较大转变，但在买高行为上仍然寻求品牌。令人印象深刻的是，基于上述观察，商品需要将 “ “ 可被验证、判断 可被验证、判断 ” ” 这一属性纳入到自己的广告营销中 这一属性纳入到自己的广告营销中在全球拥有1200家客户的BBDO提供了足够的行业样本。从这家广告公司的视角看过去，电信行业在广告投入上非常显著，零售受到冲击，不过Andrew说，应该不久会恢复，金融服务业因为会有整合兼并可能，除个别品牌还会有波动。汽车业冲击最大。
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回到广告业本身，创意人才的培养始终是个大命题。 回到广告业本身，创意人才的培养始终是个大命题。 BBDO BBDO 规定了他们需要的人才标准，不是与其他行业雷同的 规定了他们需要的人才标准，不是与其他行业雷同的 HR HR 描述，还要包括以下特性：客户爱他们（是爱，不是喜欢），自我表述能力强，我们而不是我，健康的妄想， 描述，还要包括以下特性：客户爱他们（是爱，不是喜欢），自我表述能力强，我们而不是我，健康的妄想， “ “ 挑我吧 挑我吧 ” ” 的自信，低头写字而不指指点点，等等。作为一个跨国广告公司， 的自信，低头写字而不指指点点，等等。作为一个跨国广告公司， BBDO BBDO 立足之本主要是三点：一个是人才基本价值观；二是尽可能广泛地协调综合不同文化，头脑风暴；三是利用网络，灵活操作，丰富组织的知识储备。 立足之本主要是三点：一个是人才基本价值观；二是尽可能广泛地协调综合不同文化，头脑风暴；三是利用网络，灵活操作，丰富组织的知识储备。 Andrew Andrew 解决经验复制、消化、改造的问题，他笑说没有统一的系统。 解决经验复制、消化、改造的问题，他笑说没有统一的系统。Andrew讲了一个交流方式改变工作效果的例子。他说，以前遇到什么问题，人们总会问：我该怎么办啊？但后来BBDO内部改变了提问的方式，人们开始问：谁能帮到我？这样一来，公司内部有人就会站出来，提供帮助，或指明方向。越问越有，越有越问，形成良性循环。
Andrew Andrew 讲了一个交流方式改变工作效果的例子。他说，以前遇到什么问题，人们总会问：我该怎么办啊？但后来 讲了一个交流方式改变工作效果的例子。他说，以前遇到什么问题，人们总会问：我该怎么办啊？但后来 BBDO BBDO 内部改变了提问的方式，人们开始问：谁能帮到我？这样一来，公司内部有人就会站出来，提供帮助，或指明方向。越问越有，越有越问，形成良性循环 内部改变了提问的方式，人们开始问：谁能帮到我？这样一来，公司内部有人就会站出来，提供帮助，或指明方向。越问越有，越有越问，形成良性循环 。 。关于网络化生存的问题，Andrew说18岁的高中生女儿为他上了很好的一课。Andrew的女儿设计运营了学校社区网站，每个同学登陆都是定制化页面，只显示与自己相关的课表和事务。她对Andrew说，信息不是越多越好。另外，根据不同登陆地点，来确定提醒上课的时间。比如根据IP判定该生在图书馆还是宿舍，按照这些地点到课堂的不同距离，推算不同的时间提示。
关于网络化生存的问题， 关于网络化生存的问题， Andrew Andrew 说 说 18 18 岁的高中生女儿为他上了很好的一课。 岁的高中生女儿为他上了很好的一课。 Andrew Andrew 的女儿设计运营了学校社区网站，每个同学登陆都是定制化页面，只显示与自己相关的课表和事务。她对 的女儿设计运营了学校社区网站，每个同学登陆都是定制化页面，只显示与自己相关的课表和事务。她对 Andrew Andrew 说，信息不是越多越好。另外，根据不同登陆地点，来确定提醒上课的时间。比如根据 说，信息不是越多越好。另外，根据不同登陆地点，来确定提醒上课的时间。比如根据 IP IP 判定该生在图书馆还是宿舍，按照这些地点到课堂的不同距离，推算不同的时间提示。 判定该生在图书馆还是宿舍，按照这些地点到课堂的不同距离，推算不同的时间提示。Andrew认为应该像儿童学语言那样学习数码语言。先要理解，然后会说，如果做梦都能梦到的话就是大进化了。他说最好的方式就是向基于数码语言成长起来的年轻人学习。
Andrew Andrew 认为应该像儿童学语言那样学习数码语言。先要理解，然后会说，如果做梦都能梦到的话就是大进化了。他说最好的方式就是向基于数码语言成长起来的年轻人学习。 认为应该像儿童学语言那样学习数码语言。先要理解，然后会说，如果做梦都能梦到的话就是大进化了。他说最好的方式就是向基于数码语言成长起来的年轻人学习。2010冬季达沃斯中企微博报道滚动播出，新闻、要闻、趣闻一个都不能少。
2010 2010 冬季达沃斯中企微博报道滚动播出，新闻、要闻、趣闻一个都不能少。 冬季达沃斯中企微博报道滚动播出，新闻、要闻、趣闻一个都不能少。敬请点击官方新浪微博：http://t.sina.com.cn/cne
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