类别： 领导与控制管理 时间： 2010-03-25 来源：中国总裁培训网
关键字：管理决策
让听见炮声的人决策
摘要：华为任正飞提出了“让听得见炮声的人决策”后，迅速成为业界的管理热点；90%以上的企业家都期望能有人进行分担，他们并非不愿意授权；我国的中小企业数量最多；有来自销售一线的炮声，有来自品牌宣传的炮声，有来自竞争对手的炮声，还有来自行业政策的炮声；企业成长到一定规模时，企业组织结构层次分明；决策很难准确且有效；命中炮火也是关键，这就涉及到了决策者不知如何授权和授权后的监督两个最典型的问题了；决策权应向个人能力强的岗位倾斜；授权前对每个授权对象进行考核；领导者应当有选择地倾听炮声；海尔的倒金字塔式的组织架构，就确保让一线呼唤炮火的更多，也让领导者更及时听到一线的炮声。
战场总是以瞬息万变的战机变化而令人对其敬畏。商场如战场，日日狼烟四起。每个参与其中的人都将是瞬息万变的商机的制造者和利用者，如何在商场竞争日趋激烈、变化日益复杂的市场环境中更迅速、更有效率呢？
华为任正飞提出了“让听得见炮声的人决策”后，迅速成为业界的管理热点。这一观点的实质就是决策权的下放：具体行动就是给予一线人员必要的决策权力。
老生常谈的话题却是所有企业家面临的问题。
据权威调查显示：90%以上的企业家都期望能有人进行分担，他们并非不愿意授权，忧虑在于不知如何授权以及授权后如何跟进的问题上。
1、 我国的中小企业数量最多，其老板往往扮演着明星式员工的角色，相当于公司的大业务员，他们常常处于火线前沿，比较能及时亲历一线战况。这时老板的决策相对准确并有效。但若保万无一失，不仅仅是能听见炮声，还要有选择地倾听炮声来自哪里、火力如何。比如有来自销售一线的炮声，有来自品牌宣传的炮声，有来自竞争对手的炮声，还有来自行业政策的炮声，老板要有能够从这些不同的炮声中做出正确选择和判断的本事，然后集中兵力于主攻方向，这才是考验的关键。
2、 企业成长到一定规模时，企业组织结构层次分明，高层领导势必离火线越来越远，所得的战况系属文字报告，其过程必然存在信息漏斗。无形中最高领导层与一线之间出现了隔音墙。决策很难准确且有效。
3、 企业的销售人员、客服人员、售后人员等最了解客户的需求和市场的变化、产品或服务的反馈等信息，企业决策必须依赖这些信息及时对一线需求做出快速反应。所以，企业领导层应该对一线人员进行授权。
4、 接下来，如何保证一线人员真正完成使命，并准确命中炮火也是关键。这就涉及到了决策者不知如何授权和授权后的监督两个最典型的问题了。
第一个问题的关键是流程。但流程与效率往往产生矛盾。要解决这个矛盾首先要进行事务划分。对于发生频率较高的工作应着眼于高效，缩短单次工作时间，此类工作尽量下放决策权，让一线人员有解决问题的自主权；对于发生频率较低、单次投入较大的工作着眼于控制风险，此类工作尽量收回决策权。这样授权才更有针对性，而考量的标准就是对呼唤炮火的工作任务进行区分。
第二个问题的关键是被授权人员的能力问题。决策权应向个人能力强的岗位倾斜。授权前对每个授权对象进行考核，也就是授对人。而后就简单了，“而且授权越多越好，这是最简单的方式，因为授权是给员工的压力，更重要的是建立一种信任的关系。”
5、 新东方的俞敏洪说，真正厉害的决策者具有三方面的素质：首先是自己和部下共同讨论出战略方针、战略决策和实施的时机；其次是走到前线鼓励士气、倾听炮声；最后企业决策者应静下心来想问题，避免干扰。他认为领导者应当有选择地倾听炮声，不仅要听懂方位、威力如何，更重要的是要听懂炮声背后的真实意图，所以领导者不仅要授权给一线人员，还要听懂炮火背后的故事。
6、 保证炮声顺畅到达领导者耳中并让组织高效协调运转必须进行组织结构优化。让组织力量向一线倾斜，让一线人员拥有更多话语权，使沟通管道更直接、信息传递减少不必要的层级过滤。比如海尔的倒金字塔式的组织架构，就确保让一线呼唤炮火的更多，也让领导者更及时听到一线的炮声。
对于企业而言，市场需求就是炮声、命令。惟有让这些命令畅通无阻、及时高效地完成上传下达，才能让企业“静若处子，动若脱兔。”
郑 直 老 师
中国“卓越女性领导力与魅力提升”训练导师
两性情感问题专家
中国总裁培训网——网络商学院金牌讲师
中国“魅力女性”品牌课程创始人、研发人、培训人
“魅力赢天下培训网”创办人
江苏慧朵儿幼教集团美学顾问
培训风格：锦心绣嘴、轻松幽默、浅入深出、钢柔并济、创新模式、互动教学，极富感染力和穿透力。有趣、有料、有道、有效。
培训领域：灵性修炼、个人提升、管理发展、人力资源、领导艺术、心态激励、客户管理、健康管理等。
中国女性心灵成长、生命潜能训练第一人中国“女性学”研究者
