SAP中国研究院有这样一群“双面人”，他们在生活和工作中很低调，而在SAP创新社区中却是风云人物，小白就是其中一个。平时，他看起来和工作在上海张江高科技园区SAP中国研究院里的工程师没有什么不同。而在SAP社区，小白俨然一个风云人物。一有时间，他就去SAP开发者网络（SDN）回复技术求助的帖子，打理技术分享博客，还热心地到维基百科用自己的专业知识和经验完善答案，从而被大家所熟知。

在SAP创新社区，像小白这样的活跃分子还有很多。SAP社区网络（SCN）是一个由全球客户、合作伙伴、员工及其他意见领袖组成的积极而充满活力的社区，分享以SAP为主题的的知识和体验。现在，SAP社区网络拥有社区成员200万个，他们来自全世界200多个国家和地区。主要使用的语言是英语，还有本地语言版本，如中文、日文、韩文、德文、葡萄牙和西班牙语等等。

SAP一直在推行“分享”这一概念。对于SAP社区成员而言，在这里可以毫无阻碍地获得资源和知识，还能够和世界上对顶尖的技术者进行思想碰撞和交流。SAP领域专家在这里可以通过互动博客、维基百科和论坛交流与协作，为会员提供信息和值得信赖的资源，以便他们能通过协作创新来解决技术和业务上的难题，并得到快速、高质量的响应。


虚拟SAP圈子


SAP近年来一直努力构建一个包括硬件、软件、服务等各行业客户在内的社区“生态系统”，基于Web2.0的SAP社区网络就像在Twitter，Facebook上分享生活一样，只不过，SAP创新社区分享的是知识和思想理念。

在SAP社区网络里，会员们除了在线上进行互动交流，还能在每年的SAP技术研发者大会（SAP TechEd）齐聚一堂。通过线上线下的活动，SAP创新网络的会员们一起推动SAP平台、产品和技术的采用和创新。在SAP免费开放的“生态系统”里，伙伴与伙伴之间、伙伴与厂商之间，通过资源与能力的整合，相互影响和支持。

“建立互相帮助的生态圈，是建立客户对我们忠诚度的新方式，也是与客户合作伙伴沟通新渠道。在软件开发的最初二十年，大家都很注重所有权，往往把自己包的很严，不愿意去分享。采取区域网络方式，希望能够跨边界、跨客户地突破所有障碍进行沟通和交流，建立起一个多维的沟通方式，而SAP只是大生态圈的一个成员而已。”SAP创新社区副总裁Marco ten Vaanholt对本刊记者说。“与其SAP向客户推销自己的理念和产品，还不如让客户向另一个客户解释喜欢SAP产品经验，更有可信度，更有效让用户采用。”

在最近一次IT社区评估调研项目中，SiteIQ（一家国际著名的分析和评估网络最佳实践的独立分析机构）将SAP社区网络评为最佳。SAP因打造了一个拥有众多最佳业务实践的业界领先社区而备受肯定，并在相关性、内容、导航、搜索及内容丰富的维基百科等方面获得高分。


抱紧中国市场
　

为了更好地满足中国客户不同层面的企业管理应用需求，SAP一直积极倡导并打造以客户价值为中心的合作伙伴生态系统，并特别重视生态系统的健康发展和壮大。从一开始的SAP开发者网络（SDN），到后来的业务流程专家社区（BPX）、SAP BusinessObjects社区（BOC），大学联盟社区（UAC）, 企业服务社区（ESC），行业价值网络（IVN），为SAP的合作伙伴们提供的在线的解决方案交易市场——SAP合作伙伴资源中心（EcoHub），再到中文博客网站启动。这些社区群的主要目的就是帮助会员们交流，协作以及联合创新，以更好地帮助客户解决企业信息化和加速业务转型升级。

“中国是一个发展迅速的国家，这里蕴藏着一个渴望分享知识的社区群落。我们的目标是建立一个高效、简便的沟通方式并方便社区成员使用本地语言交流信息，从而促进创新和知识共享。”SAP社区网络高级副总裁Mark Yolton表示。

SAP创新社区（SAP Community Network）于2008年11月5日的2008 SAP全球技术研发者大会（SAP TechEd 2008）上正式推出中文版，旨在为中国用户群们提供一个本土化的交流平台。到目前为止，SAP开发者网络、业务流程专家社区、SAP BusinessObjects社区等主页都已经汉化，具体内容也实现本地化；2009年8月28日SAP 创新社区（SAP Community Network）的中文博客网站已正式启动运行，每月访客人数高达41000人。

SAP中国创新社区的最新增设了栏目和内容。包括产品生命周期管理（PLM）、客户关系管理（CRM）和SAP商务套件7等话题，以及解决汽车、制造和消费品等行业问题的区域；创立了14个论坛，涵盖对中国市场至关重要的各类热门话题。5个新发布的维基百科中文版，适用于ABAP、SAP商务套件7、客户关系管理、产品售后服务和最佳业务实践指南等专区。
　

填平鸿沟


SAP的生态系统是一个强调以人文本的事业。在SAP社区网络，具有专业知识和经验的会员平均每天发帖总量达到6000条以上，帮助解决关于设置和用户个性化的问题；通过博客，2000多位社区成员和SAP产品专家阐发他们对创新趋势的先进思想、洞察和成功方法；社区内生成的维客内容可以解答网友经常提出的问题。

SAP创新社区中文博客网站创新性地利用Web2.0技术和方法变革了SAP与涵盖中国客户、合作伙伴、业务流程专家以及软件应用开发者等在内的SAP生态系统的互动方式。SAP源码交换计划将成为一个一站式商店，社区成员可以在这里共享有关SAP产品的创新实践，并直接开发或交换源码，以创建新的解决方案。

SAP中国研究院院长芮祥麟对这一计划的推出表示了极大的赞赏：“中国的SAP开发者网络是一个非常活跃的社区，拥有很多创新性人才，源码交换计划将会为他们打造一个开放式的创新环境，从而充分调动研发者的创新积极性，有助于让整个生态系统形成一个自动的良性循环，而不断涌出的创新势必对完善产品功能，对加快产品的更新和换代起到非常积极的作用。相信无论研发者自身还是整个生态环境，都将能很快从这个计划中受益。”