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企业经营也是一场心理战
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类别: 管理技能 时间: 2010-04-19 来源:IT商业新闻网

标签:管理

得过“普利策奖”的美国新闻界代表人物戴维特,在其《下一世纪》一书中说:“我们接着要做的事,是人们认为我们肯定做不成的事。”

事实上,京瓷过去做的,也是当时人们认为做不到的事。我们充分利用新型陶瓷的优良性能,进一步开发出半导体封装件,促进了电脑产业的蓬勃发展。同时又开发出人造骨、人造牙根等用于生物体的新产品。还开拓出一个精密陶瓷的新产业领域,甚至被誉为创造了又一个“新石器时代”。

京瓷为什么如此富有独创性?许多日本经营者把原因归结到京瓷的技术开发力上。对照自己,他们会说:“我们缺乏那样的技术,发展不了也是不得已的事。”

我认为这种观点站不住脚。没有哪一家公司天生就有杰出的技术,先进技术不是从天上掉下来的。琢磨钻研,精益求精,不断改进,不断创新,今天胜于昨天,明天超过今天,天天进步,日积月累,才能从中产生独创性的技术和经营。

定目标也有技巧

可以说经营等于经营者的意志本身。一旦确定目标,无论发生什么情况,目标非实现不可,这种坚强意志在经营中必不可缺。

不少经营者眼看目标达不成,或寻找借口,或修正目标,甚至将目标、计划全盘撤消。这种轻率态度,不仅令实现目标变得根本不可能,而且给员工造成极大的消极影响。

许多经营者往往以经济环境变化为由,毫无顾忌地将预报数字向下调整。向下调整过的目标,遭遇新的环境变动,不得不再次下调。一遇困难就打退堂鼓,必将完全失去投资者和企业员工的信赖。经营者既已决定“要这么做”,就必须以坚强意志贯彻到底。

还有一个要点,虽说目标就是经营者的意志,但是必须获得员工的共鸣。起初是经营者个人的意志,但随后得让全体员工发出“那么让我们一起干吧”的呼声才好。自上而下的高目标,需要自下而上的积极响应。

做到这点不难,比如事前先讲一番激励的话:“咱们公司前景光明,虽然现在规模还小,但将来会有巨大发展,大家可以期待。”然后开宴会,一起干杯后就开口:“今年我想把营业额翻一番。”这时身旁必须坐着一位善于揣摩上司心理的家伙,让他接话:“社长说得对!干吧!”这时的气氛使消极者不好反对,而且不知不觉中甚至随声附和。高目标往往就在全员赞同之下得以通过。

经营也是心理学。即使目标低,若让“冷水派”先发言,他们会说:“难,不可能完成。”一旦气氛消沉,经营者期望的高目标就可能落空。

我认为:一定要设定高目标,然后向其发起挑战。当然目标定得过高,高目标就成了水中月、镜中花。其副作用是:今后谁也不会认真理会经营者的经营目标了。

然而,还是要有比上年高出一截的经营目标。否则不足以激发员工士气,公司也会失去活力。

需要“斗魂”

经营需要昂扬的斗志,其程度不亚于格斗。脾气太好,架也没吵过的人,应该趁早把老大的座椅让给更有斗争心的人。

不管说得多么好听,经营毕竟是弱肉强食,是企业间激烈的竞争。哪怕只有2~3名员工的小企业,经营者如果缺乏“斗魂”,不能发挥员工昂扬的斗志,必败无疑。

所谓斗志,并不是粗野,也不是张扬暴力,而是像母亲保卫孩子时不顾一切的勇气。没有这种勇气和气概,经营者就不可能得到员工由衷的信赖。

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