但是另一方面,华旗缺乏产品支撑的品牌可持续发展能力却受到了广泛质疑。显而易见,华旗“重营销、轻产品”,尤其是对产品质量的忽视,最终导致爱国者陷入困境。
冯军过分强调营销在企业成长过程中的作用,而对事关企业发展的核心元素—产品质量的重视程度不够。由于数码产品的核心技术不掌握在自己手里,爱国者始终为产品质量困扰。据媒体报道,对爱国者产品质量的投诉为数不少。然而,在产品质量出现问题后,爱国者解决问题的态度并没有得到消费者的认同,一部分消费者甚至在网站论坛上呼吁“坚决抵制爱国者”。这对于“爱国”的爱国者来说,颇有讽刺意味。
过犹不及
业界有评论认为,华旗选择了爱国者这个品牌,在“爱国”方面多下些工夫是可以理解的,但凡事有度,过犹不及。华旗的“爱国营销”,在后来已经变了味。而偏离正轨的营销仿佛夜空的烟火,绚烂之后必将很快归于沉寂。
“对于企业而言,如果想在民族主义上做文章,关键还得看产品。只有企业的产品与爱国主义、民族主义有非常切合的关联时,爱国牌才可以打,否则只能是缘木求鱼。”赵琪说。
事实上,企业营销,首先必须认清自己产品的特性,其对应的是什么类型的消费人群,他们有什么爱好,需要什么样的产品,才有可能取得良好的效果。华旗产品所对应是年轻消费者,他们对产品功能、产品质量的关注远远高于单纯的爱国情感。
就目前华旗的产品状况而言,它必须加大技术投入,让技术创新成为促进企业发展的动力。赵琪表示:“众所周知,IT数码产品的核心技术掌握在国外企业手中。尽管每年投入了不菲的研发费用,但是在研发成果和技术创新上,华旗却是乏善可陈。华旗所指的创新,其本质上仅是对外观的改变和对功能的整合,虽然号称有300多项专利,但在高端技术上的创新几乎没有。数字水印、笑脸快门、全景拼接乃至电子防抖,没有一项真正是爱国者自己的专利。在技术壁垒和专利门槛面前,爱国者一直处于‘追随者’的地位,没有自己主导的技术创新优势,仅靠‘爱国主义’的概念营销和品牌营销来提升品牌知名度,进而希望带动产品销售,这注定难以让消费者萌生‘爱’意。”
由于爱国者的投入过于分散,一直集中优势力量发展新的支柱业务。结果,旧的业务如存储缺乏技术和营销支撑,市场份额不断下滑,而新的业务如数码相机研发缺乏力度,产品没有竞争力,只能靠低价取得有限的市场份额。爱国者在高端市场受到了苹果、索尼、三星等国际巨头的排挤,在低端市场又要直接面对纽曼等低价格竞争者,处于不上不下尴尬的窘境中。在MP3、MP4市场,爱国者更多地侧重于终端产品,盈利能力不强。以2007年爱国者与苹果的销量、销售额进行对比,爱国者的销量是苹果的6倍,但销售额却只有4倍多一点。爱国者产品具有的功能,纽曼等竞争者也都有,而且价格低了近一半。爱国者2009年业绩未达到其预期,很大程度上是它受到了纽曼等竞争者的低价冲击。“因此,华旗现在需要瘦身战略,这会带来痛苦,但轻装上阵更利于华旗的发展。它应该在自己明显有竞争优势或者市场基础的闪存、数码相机等领域做大、做强,而不是全面开花。”
赵琪认为,爱国主义营销与别的营销手段,本质是一样的,必须以产品的市场定位与目标消费人群的吻合为切入点,才能取得四两拨千斤的营销效果。