50年前，珍·古道尔（Jane Goodall）深入坦桑尼亚的热带雨林，研究黑猩猩的生活习性。她的研究改变了我们对人类近亲黑猩猩的看法，使我们更深入地了解了黑猩猩的能力、情感和社会关系，同时也重新界定了我们作为人类的意义。后来，古道尔将工作重心转向保护黑猩猩及其栖息地。她创立了全球性非营利组织——珍·古道尔研究会（Jane Goodall Institute），致力于开创性的动物保护工作，进而激发了身为濒危物种邻居的人类的创业精神。
开始研究黑猩猩的时候，你并没有受过正规的科学教育。你是怎么进行研究的？
小时候，我时常到野外去，观察鸟类，并做笔记。当年的那份好奇心和求知欲始终伴随着我。我研究黑猩猩并没有什么指导原则，也没有人告诉我该怎么做。我就按着自己觉得正确的路子去做：每天早早起来，就去观察黑猩猩，尽可能多地观察。我非常有耐心，不急于靠它们太近。然后，我就把看到的一切都记录下来。
起初，你的工作遭到了科研机构的质疑，是吗？
他们对我说，我做的一切都不对。我怎么能给黑猩猩取名字呢？我也不应当谈论它们的个性和情感，因为这些都是人类特有的。不过，幸运的是，我从来就没想当个纯粹的科学家。我去野外，只是因为我想了解黑猩猩。
你是怎么教导那些年轻科学家的？
我要他们努力忘掉别人告诉他们去做的事——到野外去求证某个理论或假说。他们只需要花时间和黑猩猩待在一起，用心倾听，并向它们学习。我告诉学生们，最重要，有时也是最难的一点是，思想一定要开放。
你的工作是要说服别人做出改变，而这可能并不符合他们当前的最大利益。你是怎么做的？
讲故事很重要。有时候，有人对你说，你永远也不可能改变某人的想法。但是，如果你能面对面地和这个人交谈，给他讲几个故事，事情可能就不一样了。通常，讲道理改变不了一个人的想法。你得设法触动他们的心灵。
你总是采取一种务实的、渐进的方式来改变这个世界。
我内心有个声音在说，我真恨不得加入最激进、最暴力的组织，冲过去捣毁那些残害动物的实验室，拯救可怜的动物，做出种种极端的事情。不过，这种行为是徒劳无益的。
你如何在自己的道德意识与短期目标之间找到恰当平衡？
这很困难。如果别人认为我是个环保主义者，我就无法跟那些掌握决定权的人对上话。但是现在，我受到他们双方的抨击。因此，我必须顽强，“必须对自己忠实” 。
你是如何让自己充满希望的？
如果我们不能教导年轻人比我们这一代做得更好，那我们现在为保护黑猩猩和雨林所付出的一切努力就都毫无意义。他们能够比我们做得更好，他们已经在这样做了。因此，我的希望在很大程度上就寄托在他们身上。不过，人们常说，人过了一定年纪，就不可能改变了，因为他们已经定型了。这种说法是不对的。只要你能找到触动他们心弦的故事，消除他们的抵触情绪，让他们开始思考，那么即使是最顽固的人有时也会改变。
本文选摘自哈佛《商业评论》中文杂志2010年5月刊（www.HBRChina.com）。哈佛《商业评论》由哈佛商学院出版公司旗下的Harvard Business Review在中国大陆地区独家授权出版。本文首发地址：http://www.ebusinessreview.cn/c/article-layoutId-12-contentId-4179.html
