燕塘的传播策略，在品牌形象层面强调“真”情感，推出了广告创意概念：真的爱，来自最亲近的人；强调地缘性，与外来品牌形成区隔，也以强烈的情感诉求与强调产品基础功能的本地乳品企业拉开距离，以本地情结作为与广东消费者联结的桥梁，以情感价值提升品牌形象，增强消费者的忠诚度。
在线下推广层面，包括终端陈列、宣传单张则强调燕塘的“真”品质，以“真的熟悉”、“真的亲近”和“真的信赖”三个方面，分别从历史地缘、配送系统、品质监控等方面的硬实力来配合和支撑线上的情感攻势。最终形成更为立体的传播策略体系—通过高空媒体以情感诉求取得消费者的价值认同和关注，通过终端进行详尽的硬实力介绍和展示，由此使得燕塘的情感价值更真实、更有依据，其产品的卖点信息也更容易被消费者接受。
具有深刻洞察力的广告创意
在“真的爱，来自最亲近的人”创意概念的引领下，天进品牌管理机构创作推出了《拥抱篇》燕塘品牌形象电视广告和形象主画面《拥抱篇》。
《拥抱篇》通过多个拥抱情景—母亲和熟睡的孩子拥抱、出嫁的女儿与欣喜安慰的母亲拥抱，接女儿放学的父亲与女儿的拥抱、情人间亲密的拥抱表达创意概念。
拥抱是人与人距离最亲近的状态，画面中演员流露出温馨、真挚的表情特写让人印象深刻，而且大量运用了广东本土的视觉元素作为背景，如西关大屋、广州沙面建筑等，唤醒消费者对燕塘亲近、信赖的感情。
《拥抱篇》系列平面广告同样具有深刻的消费者洞察，延续了电视广告的拥抱情节，表达了三种消费人群与牛奶产品相关的情感独白：
《父女篇》—“舍不得你长大，又想你长高、长大”，表达了父母对儿女的疼爱和期待。
《夫妻篇》—“生活或许平淡，感情总是新鲜”，表达了夫妻对感情生活保持新鲜的愿望。
《老人篇》—“有些东西可以喝一世，有些人可以信一世”，表达了老伴之间的信赖。
媒体策略
在媒体策略上，聚焦广东消费者，针对目标消费群体日常关注较多的媒体：在广东省电视台和卫视之间科学地分配电视广告播出的次数和时间长度，特别注重在关注度高的民生节目、电视剧集时段播出电视广告；广泛利用候车亭广告、公交车身广告和地铁广告等老百姓接触率甚高的媒体输出品牌形象；利用电梯、楼宇广告、终端广告传播产品卖点和企业的实力等广告信息。
树根式渗透推广
为了深化燕塘新的品牌形象，天进品牌管理机构进一步策划了“寻找牛奶的记忆”公关活动，旨在唤醒广东消费者与燕塘牛奶的记忆，昭示燕塘牛奶一路陪伴广东人成长的真情。通过征集广东人与牛奶的故事，展示了燕塘与广东社会、经济发展的真实故事，加强消费者对燕塘的认识和忠诚。
除了线上的广告投放和大型公关活动，燕塘的线下推广更是像树根一样深入到消费者身边。与广东地市的各大小区合作，进行了大大小小的社区推广活动。以亲子活动的形式传达燕塘的产品卖点和企业实力，并配合全新的终端宣传物料，现场推广小区订奶服务。
案例总结
本案的关键在于洞悉了消费者深层的心理需求和文化特点，并找到了与品牌自身核心价值之间的情感联结点。只有消费者需求得到品牌价值的合理解决和满足，品牌才能赢得消费者的心智。而传播策略上的软硬结合也是本案的成功之处，合理得当处理传播体系各个环节的沟通信息，能够更立体地在消费者心中建立品牌认识。
经过2009年的强势推广，燕塘的品牌形象得到了飞跃式的提高，与多个广东品牌乃至伊利、蒙牛等全国性品牌形成鲜明的形象差异，并得到广东消费者的肯定和赞许。在广东市场，燕塘扩大了乳品销售份额，实现了近2亿元的销售增长，巩固了其华南地区第一乳品品牌的优势，呈现出良好的增长势头。
