结束了宁波象山两天的讲课，今晨离开美丽的象山北黄金海岸度假村。送我去机场的是年龄与我差不多的刘师傅。同龄人自然话多一点。当小车沿海亦沿山（脚）弯延的公路往外行驶时，两人自然说到了初次进入时的感觉。刘师傅说，他昨天进来时没有看清路标，多跑了十几公里。我说，这不怪你，只能怪路标放错了地方。司机开车必须眼观前方，将路标放在司机视线不及的地方，是人都会错过。

不过，我三天前进来时，只是错过十来米。接我的陈小姐也是第一次到象山北黄金海岸度假村，看到她过来时曾向别人问路，我也自然提高了警觉，自从小车进入临近区域后，我便左顾右盼，不放过任何一个岔口，寻找路标。当我看到位于主干道左边岔道进去五六米的地方竖立一块“北黄金海岸度假村”的招牌时，立即提醒陈小姐“到了，转左。”陈小姐反应过来时，车子仅仅超过路口十来米远。

司机开车时，两眼正视前方是职业规范，无可厚非。当路标不在司机视线范围内时，路标自然而然对行进中的司机就没有了指示意义。联想到我刚刚讲过的精细化管理以及流程管理，我感到公路管理部门的精细化工作没有做到位。当然路标也许不是公路管理部门竖的，有可能是度假村自己竖的。度假村的员工不专业，把路标放错了地方更有可能。是谁放的路标无从查考，我等也不必查考。不过路标放错地方，误导司机的路标在国内各地还少吗？在我的印象中，北京、上海、广州这样的国际化大都市均出现过路标竖立错误或地名翻译错误。而这些所有的错误曝光之后，无一不是“疏忽”所致。精细化管理的重要性由此可见一斑。

不过，我今天的主要收获不是提醒公路管理部门做精细化管理，而是从中得到一个新的启示。凡是管理企业的人，都应该多竖几块路标，让你的员工在日常工作中知道何处左转、何时右行。升级管理就是帮你打造企业管理的高速公路，你要想这条高速公路畅通无阻，不需要你为每辆车导航，那么你就要为你的员工竖起准确无误的路标，让你的员工有所遵循，只要你告诉了他要达到的目的地，他就能自主到达。有了高速公路，有了正确清晰的路标，所有员工的配合就能有序进行。

老板，如果你想从繁杂的事务中解放出来，如果你想让你的企业具有快速反应能力，那就赶快行动吧，建好高速公路，竖好路标，让你的企业驶上市场竞争的快车道。

聪明的老板一定懂得，这条高速公路就是你企业的管理体系，路标就是流程。
2010-6-11上午于宁波栎社机场