“救星”的药方
桑杰·贾是在摩托罗拉困难时来到的。
2008年8月4日，时任高通公司COO的桑杰·贾正式加入摩托罗拉担任联席CEO。当天摩托罗拉股价上扬10%。《福布斯》称，桑杰·贾“有可能成为摩托罗拉手机部门的救星”。从摩托罗拉2008年41.63亿美元的巨额亏损来看，它太需要一个“救星”了。
彼时，拿着“世界第一高管年薪”的桑杰·贾，面对的不仅是分析师们的挑剔眼神，他还有更棘手的难题需要解决—曾经的“老大”摩托罗拉已彻底失去了早年的辉煌，先被诺基亚超越，后被三星和LG赶上，连保住前五的位置也非常困难。对此，桑杰·贾评价说，“摩托罗拉错过了1G向2G、2G向3G、黑白屏向彩屏转换，以及拍照、触摸屏、QWERT全键盘手机等潮流。”
确实如此。在产品上，摩托罗拉在手机中使用的芯片、操作系统及其它软件显得混乱，与诺基亚根据少数几个标准设计生产手机不同，摩托罗拉几乎每款手机都是个新设计。桑杰·贾刚上任时，摩托罗拉使用22种尺寸不同、要求使用不同软件的显示屏，这一情况直接导致产品成本高、质量低、开发周期长，也让客户无所适从。
在中国，摩托罗拉的情况也非常不妙。易观国际高级分析师王留生介绍，“2007年后，摩托罗拉的在中国市场的销售额增长率在不断下滑。”
那么，桑杰·贾能给这个滑向深渊的巨头带来什么?他甚至没有在消费电子公司工作的经历。他拥有的是与上游芯片厂商打交道及维护运营商关系的经验。他的履历也显示了这一点。1994年，桑杰·贾加入高通，并从2003年起开始担任高通公司执行副总裁兼高通CDMA技术集团(QCT)总裁。此间，其领导的芯片部门发展为全球最大的移动芯片业务。2006年12月，他被任命为高通首席运营官。而芯片正是智能手机的“咽喉”，诺基亚不是在与高通的专利纠纷中低头了吗?在高通的经历，让桑杰·贾深谙不同标准的芯片技术，那段经历同样让他拥有良好的运营商关系。显然，这些会对摩托罗拉未来发力手机业务有帮助。
不能忽视的还有桑杰·贾对于产品的认识，以及有望解决摩托罗拉内部拖沓作风的方式。桑杰·贾上任后，很快就在改变摩托罗拉中体现了自己对产品的理解：将多个平台进行整合;把过去以功能型手机为主转为以智能手机为主，上任后，将摩托原来在智能手机上的五六条产品线几乎全部砍掉，只留下了 Android。去年，摩托推出了基于Android的手机Droid并在美国大获成功。2009年，摩托罗拉手机全球出货1200万部，其中智能手机 200万部。
“我们把以硬件为主的公司转向软硬件一体的系统化公司，另外我们也把公司转换为以互联网应用体验为主的公司。”桑杰·贾表示，这一点随着“MOTO Blur”平台和开发团队的成立而变得日益明晰。他同时表示，未来北京和南京的研发团队在这一变革中都会扮演更重要的角色。
“我们要将摩托罗拉塑造成真正以用户体验为重心的公司，”当《中国企业家》问其对于未来创新的期待时，他强调说，“摩托罗拉缺乏的是把技术和消费者的需求联系在一起的环节。技术也不是我特别担忧的范畴之内，因为摩托罗拉在技术上并没有什么问题。最重要的是能够利用技术解决消费者面临的一些问题，使他们的生活变得更加轻松自在。”毫无意外，摩托罗拉过去津津乐道的“工程师文化”，将开始接受挑战了。
在管理方面，桑杰·贾上任后还成功地将摩托罗拉运营开支缩减了19亿美元，其中15亿美元来自移动终端事业部。桑杰·贾刚刚上任时就已发现，决策缓慢和窝里斗是摩托罗拉的两大顽疾。为此，桑杰·贾要求手机业务部门15名高管各自写出摩托罗拉存在的问题，“大多数人都认为我们决策缓慢”。
挑战还不仅于此，尽管有了起色，但摩托罗拉移动终端事业部2009年全年亏损11亿美元。可以说，摩托罗拉手机仍没有从困境中走出来。这在桑杰·贾的年薪上亦有体现：2008年被以1.044亿美元天价挖角的桑杰·贾，在2009年其薪酬总额骤跌至377万美元。
