爱力士德:首先要测算有多少个10亿元以上的富翁,根据报道中国现在有5.1万名亿万富翁。但这其中并不是所有人都对汽车感兴趣。可能有人对汽车充满了激情,有人喜欢私人飞机,有人喜欢艺术品,有人喜欢有了钱以后做慈善事业,所以你必须从5.1万人中做筛选,看看有多少人真正能成为我们的客户。开始的时候当然有一个转换量,从一个大的数字转到最后购买的人,一开始恐怕是50~60人。我们觉得每年在中国应该卖到 2~3辆,这是我们的预期。
举一个例子,去年在上海布嘉迪100周年庆典上,我们搞了一个Party,大约有100人应邀参加。有一些潜在的目标消费者,还有一些明星,最后邀请几个人试驾。他们已经拥有汽车,都是法拉利之类的。最后应邀到法国的为5人,最终购买的为1~2人。
我们进入中国已经两年时间,建立了完善的基础设施和销售网络。布嘉迪越来越得到更好的认知,在服务方面也是越来越有保障,所以更多的人愿意买布嘉迪。
另外,我想说的是,尽管遇到了全球金融危机,但这种顶级奢侈品不会随着市场的萧条或者变动受到多大的影响。
《新营销》:这类顶级豪华车的品牌营销策略是怎样确定的?除了常规的推广方式,有什么特殊的方法可以接触目标人群?布嘉迪从2008年进入中国市场到现在,有没有采取一些特别的市场营销手段提升销量?
爱力士德:我们都是一对一地针对客户,因为这些客户非常注重隐私,他们不喜欢成群结队,不喜欢开大的Party,而是喜欢很小范围的活动。所以我们必须把目标定得非常窄,非常仔细地找到这些客户,而且我们的销售周期非常长,我们要大量搜集信息,包括一些技术层面的对接,比如布嘉迪是怎样起作用、怎么开、售后服务怎么样,要做大量的工作才能找到客户。
你要下定决心,一步一步地走,经历整个流程,最后到达成功的彼岸。第一步你找到哪些有可能成为你客户的人,然后看他们的消费能力够不够强,有没有相应的机制或者条件,是不是我们想要的客户类型。然后是热身阶段,比如说讲品牌方面的知识、产品方面的信息。如果觉得有希望,就可以邀请他们到我们的工厂所在地看汽车是怎么做出来的,进一步沟通细节问题。
两年来我们在逐步了解、学习并理解中国市场。买主对车的质量、采用什么样的技术更为关注,我们了解到了这种不同的兴趣。什么材料、有什么特色、价值怎么样、售后服务怎么样,所以他们会有不同的行为。
《新营销》:你如何理解销量与顶级奢侈品品牌价值之间的关系?今后你们有没有与时尚品牌或者艺术品牌进行跨界合作的计划?
爱力士德:其实两者是息息相关的,因为你的量很小,又是顶级奢华,所以必须有高价值,而最高的价格是你进入超豪华奢侈品俱乐部的一个凭证。
我们不排除跨界合作的可能,但是两个品牌必须非常匹配。如果有其他品牌,能够显示出与我们的品牌自然连接或者有渊源,我们会认真考虑的。但是它必须是非常合适的合作,因为这样的合作有利于品牌延伸。但是我们绝对不能走到极端,无休止地拼命延伸。
爱马仕和我们合作,这非常合适。两个品牌有一种历史渊源,而且过去就合作得很好。布嘉迪先生和爱马仕先生当初是朋友,他们互相为对方的品牌生产过产品。而且这两个品牌有史以来从来没有跟别的品牌合作过,我们都是独立的品牌,彼此之间非常匹配。
在市场反响方面,首先对媒体来说反响很好,媒体对这两个品牌合作非常感兴趣。但是,对客户来说效果就不是特别好。对我们来说是一次很好的实践、很好的练习。但是这样的尝试也产生了很多额外的工程方面的成本,一旦改动之后,你要进行碰撞测试、质量测试等。不过,这是一次非常好的体验。