“第一届新世界百货形象代言人”的评选主题是“时尚、真我、新个性”，历时长达11个月，总报名人数超过21,000人。为提高公众参与度，还特设网上及店内投票，总投票人数达400万，网上点击率超过280万。

 

作为新世界发展有限公司于中国的零售旗舰，新世界百货是中国最大的百货店拥有人及经营者之一，目前经营管理的全国性大型网络包括26间以“新世界”命名的百货店及9间于上海以“巴黎春天”命名的百货店，其百货零售连锁网络覆盖中国17个重点城市，包括北京、上海、沈阳及武汉等。

 

此次形象代言人选拔活动是正在如火如荼进行的新世界百货中国形象革新计划的组成部分，由郑裕彤家族继承人及周大褔企业有限公司和新世界集团的新一代掌门人——“少帅”郑志刚亲自统领。郑志刚在出席全国总选时说：“期望代言人秉承新世界百货致力成为时尚潮流先驱的精神，积极谋求突破，在未来一年到全国30多家分店宣扬新世界百货的全新形象，展现具时尚个性的生活态度。”

 

2009年6月16日，由郑志刚领衔的新世界百货主要高管集体亮相北京，宣布将投资6千万-1亿元人民币启动新世界百货形象革新计划。新世界百货形象革新计划率先引入“时尚”及“生活”的新概念经营模式，全国33家连锁分店及此后新张的百货门店将不再单调的以高中低的档次作定位，而是会划分为强调Mix & Match的主题性百货时尚馆及迎合男女老青幼“衣食住行乐”的一站式购物百货生活馆，旨在为消费者带来崭新购物体验。

 

“时尚馆”和“生活馆”的概念定位背后是新世界百货预期3年的形象、服务、配套的改造革新和分区域的逐步推进。作为新世界百货形象革新计划的首家“先锋店”，北京时尚新世界百货已在今年5月对外营业。“第一个女子百货主要用以测试消费者的认可程度，会根据需要做出调整以适应当地的商圈环境。”郑志刚说。

 

在新世界百货斥巨资推行形象革新计划的同年，中国连锁经营协会发布的零售企业盈利状况调查称，2009年一季度以百货为代表的连锁零售销售额、利润率双双下滑，进入十多年来最困难时期，百货商场专柜招商同期延长，招商资源减少，销售压力骤增。新世界百货刚好在这个节点大举推行变革，似乎无法不让人与此等业界困境关联起来。

 

而据新世界百货财报，2009年5月以后全线销售实现13%-14%的双位数增幅，华中、华东及东北等多个地区的销售也十分理想。郑志刚认为，中国经济高速增长，人民生活越来越富裕，不仅对优质产品的追求提高，对消费模式也越发讲究。作为零售业的先行者，新世界百货要以前瞻性的思维，突破传统，缔造个性形象。

 

业内人士指出，同质化百货竞争怪圈讲了很久，但一直鲜有成功突围者，根本原因或还在于百货盈利模式的创新转变，百货业未来的趋势在于提高自营模式比例，打造自有品牌才有出路。对此，少帅郑志刚和新世界百货中国有限公司执行董事兼营运总监林财添分别在不同场合表示，发展自营品牌或柜台、引进独卖品牌或款式是百货未来发展的趋势，‘差异创造价值’对于零售百货更是一个关键要素。

 

作为先人一步的开拓者，新世界百货将无可避免的将承受因为无可借鉴而带来的挑战。对此，郑志刚的预期显得很乐观：革新计划不但可以增加交易量、提升客流量及顾客忠诚度，还能帮助新世界百货扩充顾客群，进而为新世界零售王国奠下牢固的根基。