《创业邦》文/ Dennis Romero

　　Georgetown Gifts商店销售贺卡、蜡烛以及泰迪熊玩具，它现在被笼罩在全美国最大的也是最困窘的就业部门——美国汽车工业的阴影下。店主劳里 韦克斯（Laurie Wicks）的丈夫是通用汽车的工程师，所以她切实的感受到这种忧郁的气氛。“几乎像瘫痪了一样，”她说。“这里的人现在非常担忧。我们只能从好的方面着想。”

　　说到这里，韦克斯笑了笑。她为感恩节周末的购物者提供了将近20%折扣，而且每个光临的顾客都能得到免费的假日装饰物。为了促销，她在当地的报纸登广告，发电子邮件展开宣传攻势，举办假期接待日，拉开购物季序幕。她强调零售商若能为顾客着想，那就会从中获益。“你80%的生意来自你20%的客户，”她说。“当顾客步入店中，我希望他们能感到远离喧嚣。”

　　然而，G......